北京客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關(guān)鍵要素......

現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2025年05月11日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

你的禮儀價值百萬-商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 北京：2025年05月16日

公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工課程大綱第一部分： 禮儀觀念調(diào)整1.禮儀的四個真實本質(zhì)是什么？2.失禮案例：你也有過這些失誤3.做好禮儀的目的：獲得利益第二部分：商務禮儀第一關(guān)：儀-第一印象【互動】：看圖挑錯、問答、講解1.男士的發(fā)型要求、職業(yè)正裝規(guī)范、形象失禮行為糾2.女士職業(yè)發(fā)型指導、職業(yè)淡妝指......

國際商務禮儀訓練 北京：2025年05月21日

管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設計檢查一下自己的體姿禮儀商務人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三&rdqu......

工作危害分析 廣州：2025年07月10日

安全在每個企業(yè)來說都是擺在第一位，80％的安全事故是由無知或忽視引起的。這次培訓課程的主要功能在于：明確安全管理職責和現(xiàn)場安全管理的工作內(nèi)容，利于推進現(xiàn)場安全管理工作；明確作業(yè)過程的正確工作方法及相應的風險控制措施，以保障工作安全性和操作性；便于進行常規(guī)作業(yè)過程安全監(jiān)控，非常規(guī)作業(yè)前準備及過程監(jiān)控管理；采用簡單易行的安......

打造卓越的執(zhí)行力 上海：2025年08月09日

洞穿執(zhí)行力的執(zhí)行危機；解密執(zhí)行力：如何完成戰(zhàn)略任務；領(lǐng)略執(zhí)行力：核心流程；高層執(zhí)行力：如何迫使員工進化；中層執(zhí)行力：責任使人進步；基層執(zhí)行力：如果沒有基層執(zhí)行力課程背景：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠運氣。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。現(xiàn)在的中國企......