長春服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日

呼叫中心運(yùn)營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、一線班組長、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 北京：2025年05月17日

營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營銷的理念，實(shí)行服務(wù)營銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2025年06月07日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運(yùn)營管理中通過增加客戶的價(jià)值來增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個(gè)公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

全面薪酬管理與薪酬方案設(shè)計(jì) 上海：2025年06月10日

知曉國際化薪酬管理理念學(xué)習(xí)全面薪酬方案的設(shè)計(jì)與管理五步法理解與實(shí)踐全面薪酬方案設(shè)計(jì)與管理的流程、方法、工具與技能，提升工作質(zhì)量與效率培訓(xùn)對象：人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理薪資福利經(jīng)理資深薪酬管理人員/薪酬設(shè)計(jì)師課程大綱第一模塊薪酬戰(zhàn)略管理薪酬與業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)需要的薪酬方案是什么薪酬戰(zhàn)略在提高員工績效管理中體現(xiàn)的價(jià)值......

數(shù)據(jù)化驅(qū)動串聯(lián)下的預(yù)測、計(jì)劃，庫存與第三方物流 上海：2025年05月29日

第一天：預(yù)測、計(jì)劃管理與技術(shù)變更的威脅第一部分：預(yù)測、插單與計(jì)劃1、預(yù)測的認(rèn)識，為什么預(yù)測總是不準(zhǔn)確（預(yù)測的數(shù)據(jù)來源）2、預(yù)測≠計(jì)劃，很多計(jì)劃員（planner）基本上是把預(yù)測的數(shù)據(jù)拷貝過來做成計(jì)劃，我們的計(jì)劃怎么可能準(zhǔn)確，預(yù)測需要過濾，如很過濾----銷售預(yù)測的誤差過大導(dǎo)致我們的采購成本上升----如何通過一定......