大連公文寫作技巧培訓(xùn)公開課

金字塔原理與公文寫作技巧 天津：2025年07月11日

前言：視頻頓悟——不同寫法導(dǎo)致的巨大差別一、公文寫作的語(yǔ)氣1．解析公文寫作三要素：至關(guān)重要的語(yǔ)氣，內(nèi)容和結(jié)構(gòu)2．確定“語(yǔ)氣”的兩大因素3．對(duì)方的身份及溝通的事件性質(zhì)4．所有“內(nèi)容”圍繞的核心——您為什么寫；您想讓對(duì)方做什么；......

高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧 上海：2025年07月10日

一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份；溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——（1）您為什么寫？（2）您想讓對(duì)方做什么？（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做？......

高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧 廣州：2025年08月07日

請(qǐng)示、報(bào)告、通知、商務(wù)信函等常用公文是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的重要信息載體。準(zhǔn)確無誤、規(guī)范得體的商務(wù)公文寫作，對(duì)企業(yè)來說非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語(yǔ)氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構(gòu)建等要求。然而在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境&m......

高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧 深圳：2025年07月11日

企業(yè)收益：1、準(zhǔn)確無誤傳達(dá)企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；2、確保企業(yè)對(duì)外的每一個(gè)文字都正確，維護(hù)企業(yè)良好的商務(wù)形象；3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務(wù)書面寫作問題。崗位收益：1、學(xué)會(huì)運(yùn)用TCS三級(jí)跳，掌握書面溝通的語(yǔ)氣，內(nèi)容核心及整體框架，；2、學(xué)會(huì)用金字塔原理搭建文書......

曾國(guó)藩的為人、相人和用人 上海：2025年08月13日

深刻領(lǐng)悟曾國(guó)藩為人、相人和用人的核心要義和智慧，全面提升為人處世、人際交往、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的綜合素養(yǎng)，快速提高自身與企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的軟實(shí)力。課程大綱一、曾國(guó)藩的為人（一）曾國(guó)藩綜述1. 曾國(guó)藩其人2. 曾國(guó)藩所處的時(shí)代背景（二）曾國(guó)藩為人的處世哲學(xué)1. 求仁修德2. 身心兼治3. 內(nèi)省慎獨(dú)4. 勤儉靜定二、曾國(guó)藩的相人和用人（......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 上海：2025年06月21日

第一部分 服務(wù)意識(shí)與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識(shí)欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)和思維養(yǎng)成1、關(guān)于服務(wù)的兩個(gè)思考①客戶服務(wù)是哪個(gè)部門的事情？②客戶服務(wù)的對(duì)象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務(wù)態(tài)度（3C）③擴(kuò)展內(nèi)部客戶服務(wù)討論：內(nèi)部客戶包括哪些？三、打造極致服務(wù)體......