大連服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

SPC-統計過程控制的實施和運用 深圳：2025年05月23日

《SPC-統計過程控制》課程，作為重要品質統計理論及應用的核心課程，課程從SPC應用實戰的角度闡釋目前業界運行存在問題，針對問題結合SPC應用及相關理論進行講解，讓學員在實戰中了解和掌握SPC相關知識，通過練習強化實戰的應用，讓學員掌握主流統計工具的應用，并做到會看，會做及會用，有助于提升品質預防能力。課程收益：1.掌......

招投標項目戰略及戰術技巧 北京：2025年06月23日

第一部分 招標的背景、流程和關鍵要素不了解招投標的流程和規律，就只能隨波逐流的跟著項目的要求走，項目要什么我們提供什么，這在當前汽車行業供求關系的背景下、在當前國內關系營銷模式的大背景下，很難有勝算的把我。流程和規律很多是法律強制的過程，很好的掌握，更方便我們采用恩威并重的戰術技巧，以贏取勝利。一、采購一般流程二、采購......