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大數(shù)據時代小數(shù)據分析——呼叫中心數(shù)據分析之績效改進方法與策略 北京:2025年05月16日
掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語言學習呼叫中心數(shù)字化管理的兩個環(huán)節(jié)和五個步驟掌握呼叫中心數(shù)據分析的五大基本方法,能夠解決呼叫中心管理中的實際問題【培訓方式】課程講授 + 案例分析 + 工具使用【課程大綱】第一篇寫在數(shù)據分析之前---數(shù)字化管理體系的建設過程目標:了解數(shù)字化管理在呼叫中心的價值和作用1.呼叫中心管理的三因素......
教練式績效評估與績效面談 北京:2025年05月16日
數(shù)字紀元的領導力的認知VUCA時代下的績效管理的認知掌握教練式的績效反饋與輔導技巧方法掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧課程對象各級經理課程大綱一、VUCA時代下的管理者的挑戰(zhàn)1.數(shù)字紀元時代的特點?數(shù)字紀元的組織需求與人才需求2.數(shù)字紀元的領導力VUCA時代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn)了解數(shù)字紀元時代的特點及對領導......
“咨詢教練式”績效薪酬管理體系設計 北京:2025年05月16日
1、教練式培訓,打破傳統(tǒng)的培訓模式,以教練式培訓為主導,便于參與培訓者培訓后實操,將所學轉化到工作中。2、以講師咨詢的視角講授,以模擬訓練、案例分析為主要授課方式,提高學員的實際操作能力。3、參訓者課程現(xiàn)場依據講師所講內容以本企業(yè)為對象進行模擬訓練,并將全面績效管理工具的實操方法應用到企業(yè)中。4、每一部分內容均為獨立模......
向華為學績效管理:戰(zhàn)略視角下的績效管理 北京:2025年05月16日
HRBP、HRD、部門負責人、中層干部課程大綱第一章 新時代下企業(yè)績效管理的模式轉變1.企業(yè)為什么要實施績效管理?(熵增VS熵減)2.企業(yè)發(fā)展階段與組織績效管理的演變3.新時代背景下績效管理的主流模式有哪些?4.績效管理到底該如何導向?5.實施績效管理的核心目的是什么?6.績效管理的“能”與&l......
重新定義績效管理 北京:2025年05月17日
將來自于美國Sibson Consulting公司EPM績效管理理念模型中國化,關注組織和人才發(fā)展的EPM體系帶動大量標桿企業(yè)績效發(fā)展,SAP公司將EPM作為其績效系統(tǒng)設計的核心。本課程基于中國企業(yè)績效管理的失敗案例講述了EPM的三個核心要素:績效領導力、有效設計與執(zhí)行。當前時代績效管理體系設計的關鍵導向:1. 驅動績......
贏在績效 北京:2025年05月17日
企業(yè)高層管理者、人力資源部門管理者、績效相關管理者。授課方式:課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Questio......
績效考核實戰(zhàn)訓練營 北京:2025年05月17日
第一天上午:知識理念績效管理剖析1、管理和管理的核心問題2、績效管理及作用機制3、績效考核幾種模式4、績效管理常見誤區(qū)5、優(yōu)秀績效管理體系的特征6、做好績效管理幾個關鍵點理念提升:1、管理的幾個關鍵要素2、績效管理作用機制3、績效管理常見誤區(qū)4、優(yōu)秀績效管理體系特征第一天下午:工具模型績效管理模型TP績效管理體系1、戰(zhàn)......
標桿房地產企業(yè)績效管理體系設計、績效面談、述職管理、人才盤點與與薪酬體系的設計與實操培訓 北京:2025年05月17日
第一部分:如何營造績效文化、培育績效管理氛圍1、企業(yè)文化與績效文化企業(yè)文化與價值觀價值觀與績效文化的關系2、如何構建高績效的績效文化與績效領導力如果管理者缺乏正直和誠實,則足以敗事管理者需要實施合理科學的績效管理;警惕“拍馬屁”“喜歡告狀”的人得到獎勵的現(xiàn)象;不犯錯的人必......
績效管理培訓內訓課程
企業(yè)績效管理與知識管理 主講:賈老師
上午 績效管理第一章企業(yè)績效管理的診斷一、企業(yè)的績效是什么?二、企業(yè)對績效如何管理三、管理的效果四、我們的任務是什么五、績效管理中的問題與難點第二章績效管理的流程與關鍵環(huán)節(jié)一、績效與績效管理二、績效管理的切入點—因為有目標才有工作三、組織與管理保障四、績效管理的流程五、績效結果的應用六、建立績效管理體系第三......
高周轉模式下的房地產行業(yè)人力資源突圍三部曲及績效考核六大工具應用 主講:劉老師
——對房地產行業(yè)的冷峻現(xiàn)實,如何在高周轉、快回款、廣積糧的“嚴冬”時期,通過人力資源的管理工作,激發(fā)員工工作熱情,提高人工效能產出,并在此過程中充分發(fā)揮人力資源管理人員的戰(zhàn)略決策作用,講師結合自身經驗和行業(yè)特點,通過樹立“結果”導向的工作思維模式、......
卓越績效管理研習 主講:劉老師
學習績效管理系統(tǒng)介紹團隊領導在績效管理中的角色和策略各部門職責的定位與績效考核的關系掌握績效管理的周期和操作流程掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法;現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解;掌握如何依據公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解?掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結執(zhí)行KPI與績效......