石家莊客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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石家莊客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年06月24日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年05月16日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年05月16日

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法北京：2025年07月11日

第一部分：精益生產(chǎn)基礎(chǔ)（3H）（第一天：9:00-12:00）精益生產(chǎn)的起源及其發(fā)展豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）管理精髓企業(yè)通過(guò)精益生產(chǎn)推行可得到的收益：成本降低/效率提高/快速交付影片欣賞：TPS誕生歷史記錄片精益生產(chǎn)的基本原理從客戶的角度認(rèn)識(shí)價(jià)值識(shí)別流程中非增值（浪費(fèi)）的活動(dòng)精益生產(chǎn)與企業(yè)生產(chǎn)管理體系改善的關(guān)系如何通過(guò)精......

業(yè)績(jī)狂飆-大客戶銷售策略上海：2025年05月15日

陳述大客戶管理的流程和工具描述贏得銷售回報(bào)的4大步驟掌握銷售的三種方法運(yùn)用銷售機(jī)會(huì)模板開發(fā)大客戶培訓(xùn)受眾：希望提升大客戶銷售能力的有關(guān)人士如營(yíng)銷/銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等課程大綱：（一）大客戶有哪些特點(diǎn)？（二）大客戶銷售策略發(fā)生了哪些變化1.從單純的產(chǎn)品推廣到以客戶為中心的關(guān)系營(yíng)銷2.更看重經(jīng)驗(yàn)與知......