上海客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

質量工具在供應商質量管理和審核中的應用 深圳：2025年07月11日

1、企業的挑戰1. 解決問題的總思路( MDP 每日績效管理)效率（Productibity）質量（Quality）成本（cost）交期（Delivery）安全（Safety）士氣（Moral）2. 質量成本3. 十倍定律，蘑菇定律4. 新舊質量成本觀念對比5. 質量、時間和成本之間的關系2、供應商的開發和評定1. 體......

社群營銷方法論 深圳：2025年07月17日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者。課程大綱第一講：社群營銷與市場創新營銷1.傳統市場陷入困局背后？2.社群營銷與傳統銷售的差異與相同點3.消費者在線行為學與購買決策流程改變；4.微信、大眾點評、小紅書、抖音、知乎平臺與營銷利用5.如何理解引爆社群的營銷案例賞析？場景+社群+內容+連接6......