濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷（趙陽(yáng)） 濟(jì)南：2025年07月11日

了解市場(chǎng)營(yíng)銷常見問(wèn)題，明確大客戶突破方向和思路；根據(jù)產(chǎn)品特性，策劃獨(dú)特賣點(diǎn)，萃取營(yíng)銷話術(shù)；全面掌握客戶開發(fā)、成交及維護(hù)技巧；在“道、局、術(shù)”國(guó)學(xué)智慧框架下，掌握談判和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)；建立信賴的客戶關(guān)系，用正念、利他思維實(shí)現(xiàn)雙贏。[課程大綱]第一講：營(yíng)銷精英必備技能與素養(yǎng)做一個(gè)讓人舒服的人1）第一重境界......

銷售系統(tǒng)提升營(yíng)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) 北京：2025年06月05日

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷管理平臺(tái)；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯(cuò)誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯(cuò)誤分析2、傾聽技巧3......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng) 北京：2025年06月21日

企業(yè)中高層管理者?？头偙O(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)，以及所有關(guān)注客戶忠誠(chéng)度提升，期望贏得未來(lái)持續(xù)利潤(rùn)的企業(yè)管理者。課程大綱第一單元：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2、客戶未來(lái)能帶來(lái)利益有多大3、簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4、能贏得未來(lái)發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠(chéng)管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二單元：贏得未來(lái)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗 VS 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)4．個(gè)人經(jīng)驗(yàn) VS 銷售經(jīng)驗(yàn)5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準(zhǔn)客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動(dòng)，靠技術(shù)的推動(dòng)2......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)及量化管理 北京：2025年07月10日

第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2．客戶未來(lái)能帶來(lái)利益有多大3．簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4．能贏得未來(lái)發(fā)展的考核指標(biāo)第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理1．忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)則2．忠誠(chéng)度落地四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤(rùn)與未來(lái)利潤(rùn)4．找到降低客戶忠誠(chéng)的原因5．客戶導(dǎo)向的內(nèi)部反饋機(jī)制第三講：從滿意到忠......

贏在核心客戶：客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月10日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐案例。通過(guò)培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的失?。?；* 如何利用客戶俱樂(lè)部來(lái)解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題；* 如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營(yíng)銷；* 如何設(shè)計(jì)客戶俱樂(lè)部的核......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

投訴是金——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理 主講：王老師

支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理課程方式：課堂講授+案例分析+錄像分析+情景演練課程大綱第一講：客戶投訴對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的意義1. 什么是投訴？2. 處理好投訴的意義1）客戶不滿為銀行帶來(lái)的后果2）處理好客戶投訴能夠?yàn)殂y行帶來(lái)的好處第二講：如何減少客戶投訴一、客戶心理分析1. 外置需求2. 內(nèi)置需求二、服務(wù)的宗旨1. 理性層面2......

證券培訓(xùn)之客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：陳老師

一、投資顧問(wèn)自身價(jià)值再認(rèn)識(shí)1、投資顧問(wèn)服務(wù)中常見的問(wèn)題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無(wú)法滿足的要求，不知如何處理很多問(wèn)題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問(wèn)題，我一點(diǎn)底氣都沒有感覺自己的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很誠(chéng)懇了，可還是覺得很生硬，到底是怎么回事…………2、何謂投資顧問(wèn)？......

保險(xiǎn)金信托及應(yīng)用——高凈值客戶維護(hù)和營(yíng)銷系列 主講：王老師

財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)私中心主管【課程綱要】一、保險(xiǎn)金信托的架構(gòu)與運(yùn)作模式1.保險(xiǎn)金信托的基本架構(gòu)和流程2.保險(xiǎn)金信托的當(dāng)事人及其責(zé)任義務(wù)3.家族信托基本知識(shí)4.大額保單的功能5.國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)金信托的運(yùn)作模式二、保險(xiǎn)金信托的功能和優(yōu)勢(shì)1.保險(xiǎn)金信托的功能2.相對(duì)于保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)3.相對(duì)于家族信托的優(yōu)勢(shì)4.保險(xiǎn)金信托＆人壽保險(xiǎn)＆......

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