濟南公共關(guān)系培訓公開課

公共關(guān)系與危機管理 北京：2025年07月28日

一、公共關(guān)系——危機管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標4．公共關(guān)系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管理的三個階段:預(yù)防、準備和補救三、危機管理不同階段要點危機前：危機的預(yù)蕾- 問題管理與危機預(yù)警- ......

公關(guān)力量－企業(yè)公共關(guān)系管理研修班 北京：2025年07月31日

您是否也曾這樣的困惑?1，公關(guān)部是救火隊：經(jīng)常應(yīng)付突發(fā)的危機事件，疲于救火，然而企業(yè)危機的發(fā)生，多數(shù)是因為基層的人員缺乏公關(guān)或危機意識2，公關(guān)部是善后軍：經(jīng)常是別的部門處理不好或者處理不了的事情，就交到公關(guān)部來處理。即使成功的完成，也很少有鮮花和掌聲，缺少成就感3，公關(guān)部是八爪魚：經(jīng)常感到部門里人手不夠，忙不過來，被委......

公共關(guān)系與危機管理 上海：2025年07月21日

遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。【課程對象】負責公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、......

公共關(guān)系與危機管理訓練 上海：2025年08月07日

對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當你的營業(yè)場所遇到致命事故的時候，你會怎樣應(yīng)對？你會如何對待有欺騙行為的雇員？你會如何應(yīng)對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面？你會如何處理顧客因為對你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？課程對象* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理* 負責公司對外溝通的人士課程大綱1. 公共關(guān)......

SPC統(tǒng)計在制程管制之應(yīng)用 上海：2025年09月24日

1 了解SPC原理和基礎(chǔ)知識2 掌握SPC的應(yīng)用實施技巧，讓SPC不僅僅是繪圖，而成為動態(tài)的管理手段3 詳經(jīng)介紹計量型管制圖（I-MR管制圖、X-ｂａｒ－Ｒ圖）和計數(shù)型控制圖（Ｐ管制圖、ｎＰ管制圖、ｃ管制圖、ｕ管制圖）的應(yīng)用，選用原則和診斷方法。4 練習制作控制圖，并進行失控分析5 協(xié)助管理者掌握維持過程穩(wěn)定的能力（C......

高效職場——直達心靈的溝通藝術(shù) 深圳：2025年09月26日

通過不同情境下的工作案例分析，了解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的障礙，以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現(xiàn)，了解不同的對象、不同的場合，不同的工作情境下更加有效的溝通方式，并通過情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式，身體力行學習到的方法，讓學員在最短時間內(nèi)，學習演練最有效的溝通技能。課程對象：總經(jīng)理、......