濟南有效溝通培訓公開課

知己知彼—人際風格與有效溝通技巧訓練 北京：2025年06月06日

通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格；掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系；幫助經理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者；更好的提升與改進組織內各部門的合作效果；有利于及時發現和解決組織內部問題，改......

人際風格和有效溝通技巧 北京：2025年07月10日

一、認識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統的評估，找到個人的溝通優勢和需改進的領域。1、 測試你的溝通能力狀況2、 測試你的行為風格特點二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、 溝通的第一個原則：夸獎......

管理—有效溝通技巧訓練 南京：2025年06月08日

有效溝通技巧訓練課程收益:成功完成本課程，您將能夠：1. 學會有效的溝通方法與上下級合作2. 傳授雙贏的溝通藝術3. 減少沖突，增強團隊的凝聚力4. 有效解決問題，提高溝通技巧5. 于無形中提升工作效率課程大綱:第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素■ 什么是溝通■ 溝通的另一種解釋■ 溝通的種類■ 溝通的重要性■ 影響......

打破藩籬——跨部門的有效溝通與協作 無錫：2025年07月31日

幫助員工在活動體驗中，發現跨部門溝通的主要障礙，沖突起源及根本原因。幫助學員在活動體驗中，學習如何轉變思維，建立“雙贏”心態，實現共同的目標。幫助學員通過活動表現，觀察自己的行為模式，以及別人眼中自己的行為模式，找出其中的差異，更全面的認知自我及改善溝通模式。通過行為風格的分析，幫助學員更好的理......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代客戶的投訴原因◇員工業務知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產品質量問題：信號、計算復雜、收費......

三管齊下提升班組執行力 北京：2025年05月19日

第一講：班組長的定位序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業安一、一線班組長普遍存在的五個問題1.大多數是技術的能手2.大多數是崗位標兵3.靠自己能力把事情做好4.習慣單打獨斗，親力親為5.雖然是團隊管理者，但仍用過去當員工的方法做事，力不從心二、班組長必需做兩件事情1.促進生產力的發展2.維護好生產關系三、班組長的角色認......