濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)

濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀上海：2025年06月17日

各類(lèi)企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷(xiāo)售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶(hù)服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則......

客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧濟(jì)南：2025年06月06日

這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代：雙匯瘦肉精事件、家樂(lè)福價(jià)格門(mén)、圣元激素門(mén)事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國(guó)移動(dòng)短信門(mén)危機(jī)、華為辭職門(mén)、富士康跳樓門(mén)、豐田召回門(mén)事件、章子怡捐款門(mén)事件…為什么本來(lái)一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來(lái)......

新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 濟(jì)南：2025年07月25日

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶(hù)需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項(xiàng)目的管理水平，提升服務(wù)品質(zhì)，必須提高經(jīng)理人自身的素質(zhì)和管理能力，不斷提升經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)經(jīng)理只有在管理上是行家......

精品課程開(kāi)發(fā)的十項(xiàng)修煉上海：2025年07月11日

眾多領(lǐng)袖公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的秘訣在于高效的人才培養(yǎng)體系，而課程開(kāi)發(fā)正是人才培養(yǎng)體系中重要的一環(huán)。在實(shí)踐中，許多人力資源工作者希望解決如下問(wèn)題——如何定位培訓(xùn)對(duì)象的需求？如果進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)？提升課程精彩的技術(shù)和方法有哪些？針對(duì)以上問(wèn)題，名課堂特邀《培訓(xùn)師21項(xiàng)技能修煉》作者、培訓(xùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用專(zhuān)......

經(jīng)理人必勝課之——實(shí)戰(zhàn)型中層管理干部訓(xùn)練營(yíng) 北京：2025年06月07日

經(jīng)理人角色認(rèn)知管理課程內(nèi)容：1) 管理者與骨干員工的區(qū)別2) 經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求3) 成功經(jīng)理的職責(zé)檢查4) 經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人5) 經(jīng)理人的角色認(rèn)知6) 出色經(jīng)理的4種角色經(jīng)理人時(shí)間管理課程內(nèi)容：1) 時(shí)間那去了-對(duì)時(shí)間的分析2) 時(shí)間管理方法之一：80/20原則3) 時(shí)間管理方法之二：第二......