青島員工心理援助培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2025年06月13日

各職能部門主管\經理、一線業務員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2025年06月27日

一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

出口營銷、有效獲取訂單及商務談判技巧 青島：2025年06月27日

海外業務部、國際市場部、國際貿易部、進出口部、外貿部、關務部、物流采購部、業務主管、經理，海外市場分析人員等。課程背景在當今全球化的經濟格局下，企業的發展不再局限于本土市場。隨著傳統市場的競爭日益激烈，海外新興市場成為眾多企業尋求新機遇、拓展業務版圖的重要方向。對于企業而言，開拓海外新興市場充滿了挑戰與機遇。一方面，這......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2025年06月28日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

心理學在管理中的應用（賀老師） 上海：2025年06月24日

第一章 管理心理學概論1.管理過程的四項基本職能2.管理心理學的的基本內容第二章 個體心理分析1.個體心理的路徑依賴2.價值觀3.態度4.學習5.知覺第三章 管理激勵及領導力1.工作動機理論2.領導理論3.目標關注4.用人成事......

（TQM）全面質量管理實務 廣州：2025年08月01日

本課程主要適用于企業各級領導、經理人員、現場工程技術人員、一線班組長、現場作業人員等課程收益?學員收益1.總體了解現代企業大趨勢2.增強企業管理者的卓越運營意識3.掌握企業達成品質、效率和成本的管理方法4.深刻理解企業卓越運營模式5.掌握企業定位方法6.掌握企業資源管理工具7.了解產品策劃與風險管控工具8.了解企業改善......