青島職業(yè)溝通培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2025年06月13日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責(zé)任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇?lián)?zé)任，與不負(fù)責(zé)的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2025年06月27日

數(shù)字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？數(shù)字化時代，如何調(diào)動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？數(shù)字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？數(shù)字化時代，如何重新設(shè)計Z世代的培訓(xùn)和激勵，加強組織歸屬感？適應(yīng)對象：各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

出口營銷、有效獲取訂單及商務(wù)談判技巧 青島：2025年06月27日

在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟格局下，企業(yè)的發(fā)展不再局限于本土市場。隨著傳統(tǒng)市場的競爭日益激烈，海外新興市場成為眾多企業(yè)尋求新機遇、拓展業(yè)務(wù)版圖的重要方向。對于企業(yè)而言，開拓海外新興市場充滿了挑戰(zhàn)與機遇。一方面，這些市場蘊含著巨大的潛力，擁有尚未充分開發(fā)的消費群體和豐富的資源，為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。另一方面，由于文化、法律、......

化危為機（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2025年06月28日

客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

大腦的瑞士軍刀—思維導(dǎo)圖 上海：2025年08月08日

第一模塊了解思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖的起源背景啟動全腦模式思維導(dǎo)圖介紹法（自我介紹、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹）“一紙化思維”覺察自己，思考diong、being、的狀態(tài)和going的鏈接活動：畫出自己的思維導(dǎo)圖第二模塊思維導(dǎo)圖的應(yīng)用及工具輸入法：思維導(dǎo)圖會議記錄法、課程筆記、工作總結(jié)、想法整理輸出法：制定工作......

全面預(yù)算管理與控制實戰(zhàn) 上海：2025年05月14日

一、基于戰(zhàn)略目標(biāo)的全面預(yù)算管理現(xiàn)代企業(yè)為什么需要全面預(yù)算管理？企業(yè)戓略、經(jīng)營目標(biāo)不預(yù)算有何關(guān)系？如何基于戓略目標(biāo)定位預(yù)算管理方向？二、全面預(yù)算的編制工作要如何實施？全面預(yù)算編制前期準(zhǔn)備工作-分析上年預(yù)算執(zhí)行情況-預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，制定經(jīng)營計劃-確定預(yù)算總目標(biāo)及具體目標(biāo)-提出預(yù)算編制要求（包括指標(biāo)限定）掌握預(yù)算編制的方......