接待技巧培訓

接待技巧培訓公開課

專業接待技巧北京：2025年08月06日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶&mda......

前臺接待技巧北京：2025年08月10日

第一章與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

職場正能量與應用禮儀學深圳：2025年07月19日

全體人員課程安排：一、正能量心理應具備哪些要素？1、信任，與別人相處合作就意味著要冒一定的風險。在確信其他人會竭盡全力之前，估計你也不想付出100%的努力，沒有相互信任，人與人之間交往合作只是空談。2、接納，每個人的價值觀、世界觀都有所不同。對我們習以為常的事情，在別人眼里可能就無法容忍，如何避免發生沖突“......

現代商務禮儀與職場溝通技巧深圳：2025年06月14日

幫助學員加深理解現代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業形象；熟悉并掌握運用商務禮儀、溝通禮儀、社交禮儀，通過人性的剖析與工作中重要的場景模擬，掌握溝通的要領，從而推動事業的發展與成功！培訓方式：現場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲適用對象：企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書......

接待技巧培訓內訓課程

展廳接待禮儀主講：徐老師

展廳接待人員【課程大綱】第一部分：禮儀的內涵1.什么是禮儀2.為什么要學習禮儀3.禮儀的核心本質第二部分：職業形象塑造1.第一印象的重要性，魔鬼的“7秒鐘效應”2.儀容儀表規范—男士1）發型2）面部3）指甲4）男士著裝規范西裝套裝的選擇西裝襯衫的選擇男士配飾的選擇3.儀容儀表規范&m......

由表及里的銷售職業競爭力 ——優質服務禮儀主講：吳老師

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都......

企業客戶接待服務綜合能力提升主講：胡老師

專業知識講解＋案例分析＋分組討論 +實操模擬演練＋互動游戲課程大綱模塊一、客戶接待人員儀容儀表禮儀一、塑造良好專業的儀容儀表1.企業統一著職業裝規范（企業沒有職業裝的情況下，則規范個人配合集體的2.大方親和的微笑與表情3.女職員淡妝的要求及規范4.男女職員的發型要求5.養成良好的生活習慣不當著客戶的面擤鼻涕、......

職業化服務人員服務效能提升主講：李老師

在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質是后天修煉的，不僅僅是服務業，很多商業往來中，服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球，最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能......