客戶溝通培訓

客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務北京：2025年06月09日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧蘇州：2025年06月23日

第一部分雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

有效的客戶溝通與服務蘇州：2025年07月02日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二以客戶為......

客戶溝通培訓內訓課程

法人客戶溝通與維護情景演練主講：王老師

——通過學習本課程，您將實現以下轉變1.了解客戶溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風格溝通技巧7.通過溝通改善工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業績的三方面：態度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧主講：唐老師

第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課1、禮儀內涵進一步認識2、禮儀的最高境界是禮由心生3、我們就是企業的“金字招牌”第二部分：科學管理銷售人員職業形象——職業形象量身打造一、科學管理銷售形象之----行為舉止管理1、展示個人氣質站姿體現的是自信......

大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講：劉老師

銷售人員及一線銷售管理人員【培訓大綱】一、定義關鍵客戶討論：誰是你的關鍵客戶？大客戶標準大客戶特點大客戶發展關系模型大客戶分離原因二、大客戶需求分析大客戶的需求和特點醫療體系客戶的需求層次金字塔臨床醫生的需求心聲三、深入了解關鍵客戶的方法關鍵客戶如何“破冰案例分析：屢次遭遇閉門羹，小威如何找到突破口？巧用S......

科技企業售后工程師客戶溝通與服務技能提升主講：彭老師

方法論、工具學習、案例分析和研討、情景演練、影視案例研討、問題互動、小組討論與呈現。授課之前，老師需要和學員的業務主管溝通了解基本情況和培訓重點。學員收獲1、搞清楚市場形勢對工程師的能力要求。協助學員理解和認清當前行業發展的趨勢和各類客戶的需求變化，掌握在新的歷史時期，售后工程師的職業定位和能力體系結構的變化（不再是單......