客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系廣州：2025年05月17日

第一部分：優(yōu)秀的銷售人員畫像1．見自己：了解自己的優(yōu)勢2．見天地：了解自己的不足3．見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關(guān)系營銷1．銷售的角色轉(zhuǎn)換2．決定客戶采購的五個要素3．關(guān)注“采購氛圍”的四類人4．大客戶銷售的六個步驟5．銷售漏斗與機會管理第三部分：客戶管理硬分析，大客戶銷售項目1+2+1跟......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通深圳：2025年05月23日

當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)摚泴嵙ΠǘY儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西......

政企大客戶關(guān)系營銷深圳：2025年05月27日

1）銷售領(lǐng)導(dǎo)：營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理2）銷售人員：大客戶銷售人員、項目銷售人員、渠道銷售人員等3）公關(guān)人員：處理政府、集團型企業(yè)、事業(yè)單位、軍隊關(guān)系的相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一講政企組織與角色心理分析案例分析&hel......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營蘇州：2025年05月28日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭奪銷售主動權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項長期的戰(zhàn)略投資，是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情關(guān)系開發(fā)與維護管理，對服務(wù)營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務(wù)人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

重卡客戶關(guān)系維護與運營能力提升主講：馬老師

第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營銷主講：韓老師

銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行服務(wù)營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，銀行不同崗位人員對于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......

維護客戶關(guān)系真正實現(xiàn)精細化營銷主講：馬老師

第一章：精細化服務(wù)的重要性一、細節(jié)已成為吸引客戶的關(guān)鍵因素1、以精細化服務(wù)贏得客戶二、未雨綢繆拓展新客戶1、知己知彼清晰服務(wù)對象2、適度服務(wù)維護客戶忠誠度第二章：尋找建立與客戶的邊界關(guān)系，為客戶有效配置資產(chǎn)一、收集客戶信息1、了解客戶自己的目標(biāo)和期望2、挖掘彼此真實需求，建立真實有效的客戶關(guān)系3、簡單五步畫出你的客戶畫......