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客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日
評估：系統(tǒng)的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......
客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日
通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關鍵客戶管理為公司制定一個成功的關鍵客戶管理方案全面地深度剖析關鍵客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯(lián)盟在公司內部建立贏得關鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團隊的偏好來實現(xiàn)銷售進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......
客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年07月12日
銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客......
大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢下在線服務管理創(chuàng)新轉化應用 合肥：2025年06月07日
呼叫中心負責人、人工智能項目負責人、運營經(jīng)理、流程管理負責人等課程內容第一模塊 傳統(tǒng)呼叫中心服務面臨的機遇與挑戰(zhàn)1.服務導向的變化2.業(yè)界服務模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務設計體系模塊1.呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)新時代的定位2.互聯(lián)網(wǎng)服務設計1)互聯(lián)網(wǎng)聚類人群畫像及特色服務設計2)互聯(lián)網(wǎng)電商服務設計3)互聯(lián)網(wǎng)智......
客戶分析培訓內訓課程
由于大數(shù)據(jù)時代的精益營銷與客戶分析 主講：何老師
第一講、 “大數(shù)據(jù)、大生意”1. 概述1) 大數(shù)據(jù)概念和特點2) 大數(shù)據(jù)需要哪些技術支撐3) 大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應用？2. 大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)1) 大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？2) 大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營銷3) 大數(shù)據(jù)的價值3. 大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式1) 互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式—&m......
高績效銷售訓練與客戶分析技巧 主講：盧老師
客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表學員收益1、熟練運用根據(jù)不同銷售階段運用不同的銷售策略；2、學習不同銷售階段的軟、硬技巧和問題應對策略，提高客戶認可和成單；3、學習情緒控制與表達溝通技巧，不用說太多話就能達成更多的銷售額；4、幫助更好的把握銷售機會，同時縮短銷售周期；5、以技能教練為主，確保掌握實戰(zhàn)工具......
高凈值客戶分析與資產(chǎn)配置 主講：唐老師
一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業(yè)組成與特征分析2、目標客戶的分層管理與定向開發(fā)技巧3、目標客戶的金融行為特征4、目標客戶的財富管理需求特征及要點5、不同類型目標客戶的財富管理需求溝通技巧[案例分析與互動演示]1、醫(yī)生等專業(yè)人士的客戶特征與溝通技巧2、企業(yè)主的客戶特征與溝通技巧二、高凈值客戶的......
銀行客戶分析與檔案管理 ——經(jīng)營客戶，打造忠誠營銷的價值鏈 主講：朱老師
引言：客戶——營銷價值的來源 1.從產(chǎn)品營銷到客戶管理 2.透過客戶的視角觀察世界 3.客戶管理的重要性 4.客戶管理的三要素 5.贏得客戶價值的5個步驟 6.客戶經(jīng)營的目的 第一單元：客戶分析1：客戶定位——服務最好的客戶最有價值 1.誰是我們真正的客戶？ 2.客戶的概......
