客戶溝通技巧培訓(xùn)

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客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年07月24日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧上海：2025年08月12日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：喬哈里資訊窗學(xué)員體驗活......

客戶溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

完美服務(wù)——電信營業(yè)員客服服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

工具一：對客服務(wù)溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡述：完美服務(wù)——電信營業(yè)員客戶服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學(xué)習(xí)到理解開場游戲：心有靈犀團(tuán)隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)一、樹立正確的服務(wù)意......

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

酒店現(xiàn)場管理層和服務(wù)人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風(fēng)暴【課程背景】近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進(jìn)入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。在酒店服務(wù)中，硬件設(shè)施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實力與接待水平。而服務(wù)人，無......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：高老師

大堂經(jīng)理；理財經(jīng)理；個人客戶經(jīng)理【課程大綱】一、顧問式營銷流程導(dǎo)入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業(yè)化的工作技能案例：房地產(chǎn)營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區(qū)別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機(jī)會點、立足點、切入點和痛點4、客戶金融服務(wù)需求的五層次人性弱點分析研......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

通過培訓(xùn)提高廣告銷售人員的客戶溝通能力通過培訓(xùn)使廣告銷售人員認(rèn)識到傾聽的重要性通過培訓(xùn)使廣告銷售人員在職場溝通上游刃有余通過培訓(xùn)使廣告銷售人員提高溝通效率通過培訓(xùn)使廣告銷售人員提高工作效率，從而提高企業(yè)競爭力和盈利能力課程大綱：第1講做好廣告銷售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準(zhǔn)備......