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公共關(guān)系與危機管理 北京:2025年05月22日
一、公共關(guān)系——危機管理的核心1.公關(guān)的誤區(qū)2.公共關(guān)系定義3.公共關(guān)系管理和目標(biāo)4.公共關(guān)系要素和功能二、危機管理概說1.危機的定義與特征2.危機管理的定義、職能及原則3.危機溝通的特點4.危機管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補救三、危機管理不同階段要點危機前:危機的預(yù)蕾- 問題管理與危機預(yù)警- ......
公共關(guān)系與危機管理 上海:2025年05月29日
遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關(guān)。【課程對象】負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、......
企業(yè)危機處理與公共關(guān)系 上海:2025年06月07日
第一模塊:危機初體驗—公共關(guān)系的前世今生一、為什么要學(xué)習(xí)公共關(guān)系1、為什么百年企業(yè)因為一個小事件而倒閉?2、為什么許多知名企業(yè)和企業(yè)家因為一個危機沒處理好而從此銷聲匿跡?3、為什么某些企業(yè)可以將危機處理得很好,進(jìn)而轉(zhuǎn)化商機?4、政府案例分析:鎮(zhèn)坪華南虎事件、甬溫動車追尾事件、官員不雅視頻事件、“......
公共關(guān)系與危機管理訓(xùn)練 北京:2025年06月09日
對于任何組織,對任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營業(yè)場所遇到致命事故的時候,你會怎樣應(yīng)對?你會如何對待有欺騙行為的雇員?你會如何應(yīng)對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面?你會如何處理顧客因為對你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴?課程對象* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理* 負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士課程大綱1. 公共關(guān)......
公共關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
房地產(chǎn)項目報批報建策略、技巧及公共關(guān)系維護(hù) 主講:楊老師
第一篇:房地產(chǎn)項目的開發(fā)報建的外部主要工作內(nèi)容:一、項目報建流程及主要審批成果二、項目設(shè)計審批(一)、設(shè)計方案審查(并聯(lián)審查)1、方案預(yù)審需提供的材料:2、協(xié)辦部門材料及數(shù)量:◆涉及消防事項的審查◆涉及園林綠地指標(biāo)事項的審查◆ 涉及防空地下室設(shè)置事項的審查(涉及民用建筑配套建設(shè)防空地下室)◆ 涉及市政公用設(shè)施安全事項的......
企業(yè)公共關(guān)系管理 主講:殷老師
隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多,企業(yè)與各個關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性,特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展,管理好與各個關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要,所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài),任何一個企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中,或關(guān)系好、或一般、或差,同時公共關(guān)系又......
公共關(guān)系與危機管理 主講:葉老師
1、理解公關(guān)的本質(zhì)及內(nèi)涵,掌握公關(guān)的技巧以及與利益相關(guān)人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點;2、理解危機,學(xué)會制定危機預(yù)警系統(tǒng)的方法,掌握危機發(fā)生后對內(nèi)對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點;3、通過危機演練,學(xué)會如何制定危機策略,提升危機關(guān)頭的臨場反應(yīng)能力以及團隊配合力,并學(xué)會如何應(yīng)對媒體及記者發(fā)出的各種......
新時代的企業(yè)公共關(guān)系與危機管理 主講:趙老師
一、新時代的新變化1、意識變革:對公共關(guān)系的理解更上層樓2、媒介革新:人人都是媒介3、環(huán)境復(fù)雜:蟻穴效應(yīng)加倍放大二、關(guān)于公共關(guān)系1、公共關(guān)系的發(fā)展歷程2、公共關(guān)系的要素3、公共關(guān)系的主要工作4、公共關(guān)系面臨的困惑三、新時代如何更好地開展公共關(guān)系工作1、企業(yè)的意識2、機構(gòu)的設(shè)置3、人員的培訓(xùn)4、活動的開展5、形象的維護(hù)四......