您所在的位置：名課堂首頁(yè)>>銷售培訓(xùn)>>

客戶管理培訓(xùn)

客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對(duì)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進(jìn)行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對(duì)下游客戶或顧客的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會(huì)涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實(shí)施措施，組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)方面。針對(duì)銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥S商一般會(huì)專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團(tuán)隊(duì)人員協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行工作。

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

客戶管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控廣州：2025年06月07日

第一講：商機(jī)狀態(tài)Opportunity Status商機(jī)的概述-理由，風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系等商機(jī)的關(guān)鍵參數(shù)-方案，團(tuán)隊(duì)，階段，挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)等四種客戶關(guān)系（普通、優(yōu)先、伙伴和戰(zhàn)略）自我診斷：診斷當(dāng)前的關(guān)鍵商機(jī)的客戶關(guān)系實(shí)踐操作：審查你的商機(jī)狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員的商機(jī)狀態(tài)描述的難點(diǎn)指導(dǎo)第二講：商機(jī)評(píng)估-找出阻礙成功的問(wèn)題Opport......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控廣州：2025年06月13日

1、掌握關(guān)鍵客戶商機(jī)規(guī)劃與掌控技能。2、掌握贏得關(guān)鍵客戶的成功路徑與關(guān)鍵步驟。3、掌握在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)鍵客戶營(yíng)銷博弈中的關(guān)鍵博弈技能。4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系突破、高層攻關(guān)的核心策略和掌控技能。5、掌握贏得關(guān)鍵客戶獨(dú)特解決方案與價(jià)值突圍技能。6、掌握留住，并維持關(guān)鍵客戶持續(xù)忠誠(chéng)核心思路與方法……......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

本課程的學(xué)員對(duì)象為銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個(gè)關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理?yè)碛袃?yōu)秀的銷售技能，更為......

關(guān)鍵客戶管理—價(jià)值開發(fā) 廣州：2025年06月21日

公司負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)課程大綱：第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Valueu普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別u關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值u如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐u關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配u實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價(jià)值的思路與流程u小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音u客戶與供......

客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主講：瞿老師

1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營(yíng)銷的技巧與注意事項(xiàng)；【課程內(nèi)容】開篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識(shí)人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)4、MA......

場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理主講：倪老師

支行全員課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論課程大綱開篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國(guó)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國(guó)銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國(guó)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響二、從國(guó)外銀行發(fā)展路徑看我國(guó)銀行發(fā)展走勢(shì)1. 歐美商業(yè)銀行的發(fā)展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業(yè)......

卓越經(jīng)營(yíng)——客戶管理與維護(hù)能力提升主講：李老師

第一講：客戶經(jīng)營(yíng)——擁抱未來(lái)的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢(shì)趨勢(shì)1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速1）大數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷2）人工智能應(yīng)用：智能客服、智能投顧等技術(shù)的引入，24小時(shí)不間斷地為客戶提供服務(wù)3）區(qū)塊鏈技術(shù)：構(gòu)建更加安全、可信的客戶管理體系趨勢(shì)2.全渠道服......

客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：劉老師

開場(chǎng)與暖場(chǎng)ü 整肅紀(jì)律，破冰開場(chǎng)；ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。**天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導(dǎo)入第一單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念ü 案例分析：請(qǐng)舉例說(shuō)明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說(shuō)說(shuō)你對(duì)這家企業(yè)的**聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)&r......