服務(wù)營銷培訓(xùn)

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服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈北京：2025年05月17日

第一部分了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2．服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3．服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章服務(wù)接觸中的顧客行為1. 不同的服務(wù)對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務(wù)消費(fèi)的三階段模型第二部分建立服務(wù)模型第一章建立服務(wù)理念：核心與附加性要素1. 設(shè)計并創(chuàng)造服......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷北京：2025年06月07日

*總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運(yùn)營......

服務(wù)得天下-新時代服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升廣州：2025年06月07日

呼叫中心客服、電話客服、銷售主管、銷售代表、培訓(xùn)經(jīng)理、服務(wù)營銷相關(guān)人員等【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練【課程大綱】第一部分、服務(wù)營銷概念營銷觀念什么是服務(wù)營銷?服務(wù)營銷的特性服務(wù)營銷的8P正確認(rèn)識你的事業(yè)——服務(wù)營銷服務(wù)就是營銷——不得不轉(zhuǎn)型......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并上海：2025年06月12日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化模式2、明確服務(wù)的銷售機(jī)會與技巧3、描述銷售工作中的服務(wù)特點(diǎn)與策略4、建立客戶價值的企業(yè)供應(yīng)鏈課程對象已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......

服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

力爭上游銀行存款訓(xùn)練營 ——銀行服務(wù)營銷專家主講：汪老師

第一部分：對公存款營銷一、明確目標(biāo)客戶（1）確定目標(biāo)客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網(wǎng)渠道推薦的客戶認(rèn)可我行服務(wù)(3) 建渠道目標(biāo)——建立起本網(wǎng)點(diǎn)（本人）批量拓客渠道網(wǎng)工具——依托總分行平臺以及......

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

本課程適用于企業(yè)服務(wù)人員、管理人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和一線銷售人員、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營銷能力的員工。【學(xué)員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情......

卓越的服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn) 主講：呂老師

服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學(xué)從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)。【培訓(xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【課程收......

服務(wù)營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業(yè)競爭激烈嗎？ 1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務(wù)。二、理解服務(wù)： 1、服務(wù)的概念以前服務(wù)的概念是：售后服務(wù) 現(xiàn)代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷售的前提什么叫服務(wù) 2、客戶服務(wù)的重要性顧客不滿的后果服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力服務(wù)是形象品牌的核心內(nèi)容服務(wù)是......