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課程背景：

時下最熱門的管理話題莫過于“執行力”，而執行力得到落實的目標在于績效的實現。作為部門主管，是否經常被下屬問題所困撓：

員工無法正確理解您的意圖而導致工作差錯？

工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？

找不到合適的方法和工具來幫助績效表現較差的員工改善？

對績效不好的員工如何處理嚴重影響到部門管理的公平性？

與員工進行績效面談達不到效果，卻變成雙方爭執的機會？

績效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動，共同促成工作目標的完成，因此部門主管如何站在績效咨詢與輔導的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升部門工作績效法寶！

課程目標：

通過本課程，我們的專家將與您共同探討：

1. 眾多中國企業戰略執行的不佳形成的原因與對策；

2. BSC的基本理論原理及其與其它績效管理工具的區別；

3. 為什么會存在BSC引進而失敗的案例；

4. 在中國企業推進的難點與失敗的風險規避方法；

5. 如何在您的企業中推進BSC，讓您掌握BSC具體的操作步驟、方法與工具；

6. 就您企業推進戰略與績效管理展開現場的互動。

學員對象：

企業董事長、總裁及副總裁、總經理、人力資源總監、戰略總監、人力資源部經理

課程大綱：

第一部分 中國企業戰略實施存在問題與解決方案

中國企業戰略實施的幾個常見現象

中國績效管理系統建設存在的弊端

平衡計分卡 — 建立“實現戰略制導”績效管理系統

1.平衡計分卡的基本理論原理

2.平衡計分卡國際化發展歷程

3.平衡計分卡對于中國企業發展的重要意義

平衡計分卡與績效管理推進步驟簡介

平衡計分卡與績效管理推進需要考慮的幾個因素

第二部分 平衡計分卡與績效管理系統建設的前期

平衡計分卡與績效管理建設前期準備的流程

組建平衡計分卡與績效管理的團隊

平衡計分卡與績效管理系統建設推進計劃的編制

平衡計分卡與績效管理建設的前期調查

前期宣傳、培訓與學習

收集所需資料清單

第三部分 鏈接公司戰略，設計公司、部門與員工的

平衡計分卡引例

概念澄清：平衡計分卡與績效計劃

各層面平衡計分卡與績效計劃制定的原則、流程

第一步：鏈接戰略，進行戰略分析與研討，繪制戰

基本知識：

企業的任務系統描述；

公司戰略訴求主題；

業務戰略訴求主題；

職能戰略訴求主題。

界定利益相關者需求，確定平衡計分卡的維度

鏈接財務目標與內部運營策略

重點方法與工具演示：

如何進行內部運營策略分析

如何確認學習發展類策略主題

如何繪制戰略地圖（第一種表現形式）

第二步：構建公司平衡計分卡與績效計劃

根據內部運營與學習發展策略推導考核指標

如何進行指標檢視

工具：指標檢視表

戰略地圖的第二種表現形式

公司層面績效計劃一般模版介紹

第三步：構建部門的平衡計分卡與績效計劃

部門層面計分卡指標體系來源介紹

部門平衡計分卡指標新思路—內部利益相關者分析

部門計分卡指標分解工具—指標分解矩陣表

部門計分卡指標指標推導工具—職能指標分析表

部門層面平衡計分卡績效計劃一般模版介紹

構建員工層面的考核指標

員工層面計分卡指標體系來源介紹

指標分解工具—指標分解矩陣表

指標推導工具—職責指標分析表

員工個人層面平衡計分卡與績效計劃一般模版介紹

第四部分 平衡計分卡與績效管理的運作系統設計

平衡計分卡與績效管理運作系統設計的主要內容

平衡計分卡與績效管理運作流程設計

平衡計分卡與績效管理制度設計

平衡計分卡與績效管理與表單設計

平衡計分卡與運作體系設計補充說明：

1、 如何設計不同職位層面的考核周期

2、 考核指標計分方法介紹

3、 如何在制度中規定績效指導與反饋機制

4、 關于考核周期的建議

5、 確定考核成績最終等級的幾種常見方法

6、 在績效管理制度中將考核與激勵機制的對接

6.1考核結果與薪資接口的處理方法

6.2將考核結果與員工晉升掛鉤

第五部分 平衡計分卡與其它管理系統的鏈接

平衡計分卡與流程優化、組織設計

平衡計分卡與職位分析、能力素質模型與任職資格體系

平衡計分卡與薪酬管理

平衡計分卡與招聘、培訓

平衡計分卡與經營計劃、財務預算

Frank老師

著名外資企業人力資源經理，資深培訓師，根據自己多年豐富的招聘選才歷練，

總結出一套針對性極強的實戰經驗，近年來潛心研究企業招聘與面試，

在招聘與面試領域形成了自己獨到的見解，講授風格幽默活潑，

以務實的理論結合生動的實戰案例分析，

可操作性強，深受學員好評，在該領域是具有相當實力的少壯派精英講師。

曾擔任過500強企業中國區招聘經理，培訓經理，多家企業的高級招聘顧問

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