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課程概述：

一問：對于績效不佳的員工該怎么辦？

二問：“教練”和經(jīng)理有什么關(guān)系？

三問：我和下級幾乎天天都在溝通，還需要做“績效面談”？

四問：每次做績效面談的時候，我總是擔(dān)心害怕，不知談什么才好？

五問：怎么談才能讓績效面談卓有成效？

……

本課程基于績效管理體系建設(shè)過程中，在績效改進(jìn)和溝通工作中的實際問題，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握主要的方法和技能，提升經(jīng)理人的績效管理水平。

課程對象：

公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士

課程收益：

通過課堂講授引導(dǎo)、情景模擬、錄像案例以及大量的練習(xí)體驗，讓學(xué)員重點了解績效改進(jìn)的方法、績效輔導(dǎo)技巧，以及掌握有效的績效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績效管理水平。

課程大綱：

一、回顧績效管理系統(tǒng)

1、回顧企業(yè)的績效管理體系

2、績效管理的四大步驟

3、直線經(jīng)理在績效管理工作中的分工和職責(zé)

4、四個過程和業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通

- 討論：當(dāng)員工績效出現(xiàn)問題，如何改進(jìn)？

二、績效改進(jìn)和輔導(dǎo)

1、提升部署績效的六種方式

- 對于不同績效員工的績效改進(jìn)方法

2、實戰(zhàn)：如何幫助員工制定績效改進(jìn)計劃

- 演練：制定績效改進(jìn)計劃練習(xí)

3、演練：如何提升傾聽的能力

- 傾聽的三個層次

- 傾聽的練習(xí)

4、演練：有效提問的技術(shù)

- 不同提問方式的作用和效果

- 測試：你有成為教練的潛質(zhì)嗎？

5、教練式經(jīng)理人的10種特質(zhì)和2種核心能力

6、學(xué)習(xí)掌握GROW模型

- 關(guān)于GROW方法的演練

7、幫助下屬分析問題的工具OCOSA

- 角色扮演：教練式輔導(dǎo)演練

三、有效的績效面談

1、情境分析：這樣的績效面談怎么樣？

2、剖析績效面談中經(jīng)理的6種常見病

3、績效面談的步驟

4、BEST反饋模式和練習(xí)

5、有效運(yùn)用表揚(yáng)和批評

6、溝通的黃金法則

7、錄像案例講解方法要點

- 角色扮演：演練一次有效的上下級績效面談

四、回顧總結(jié)

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由知名專家講授，運(yùn)用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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