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課程介紹

完美的職業(yè)形象和規(guī)范的商務(wù)禮儀是從容應(yīng)對各類社交場合，贏占市場先機的前提。有效的自我形象設(shè)計，嫻熟的社交技巧駕馭，有助于打造完美職業(yè)形象，鍛造和諧積極的人際氛圍。

培訓對象

機關(guān)企事業(yè)單位各級各類管理人員、行政人員、銷售人員其他有意向參加人員等。

課程大綱

第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵

1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么

2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象

3、禮儀的核心和內(nèi)涵

4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

第二部分：良好的職業(yè)行為——專業(yè)形象塑造

1、提升你的“儀容”

2、你的儀容規(guī)范

3、禮交場合儀表規(guī)范

第三部分：良好的職業(yè)行為——現(xiàn)代商務(wù)交往規(guī)范

1、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

2、握手與名片禮儀

3、席位安排的禮賓次序

4、商務(wù)距離的運用

5、電梯與乘車禮儀

6、座次禮儀、會議禮儀

第四部分：良好的職業(yè)行為——公關(guān)交往藝術(shù)

1、問候的藝術(shù)

2、得體的稱呼

3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

4、情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）

5、饋贈禮品的技巧與藝術(shù)

第五部分：良好的職業(yè)行為——宴客禮儀

1、商務(wù)用餐的分類

2、西餐禮儀

3、中餐禮儀

第六部分：良好的職業(yè)行為——溝通禮儀

1、人際關(guān)系作為資源帶來的價值

2、人際溝通的基本技巧

3、“同理心”技巧

杜老師

中央電視臺特邀嘉賓，美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師，深圳發(fā)展銀行《商務(wù)禮儀》特聘客座教授，曾任職于德維森控股總經(jīng)理助理、慧泉教育集團深圳、廣州公司總經(jīng)理，華南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)等職。長期致力于商務(wù)禮儀形象塑造、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。

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