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課程介紹

世上有不用思考就能做對(duì)、做好事情的嗎？思維能力的訓(xùn)練、思維工具的學(xué)習(xí)已成為越來越多企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)!

我們的企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多問題，且不同的階段會(huì)出現(xiàn)不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力！

企業(yè)的軟實(shí)力就是思維力！

身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，對(duì)于每日的各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）應(yīng)該如何處理？如何才能以最迅速、有效的方式來順利作出正確的決策？

你是否注意過：會(huì)議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因?yàn)樽陨砹龆鴪?jiān)持己見？

你是否注意到：在做決策時(shí)，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結(jié)論，結(jié)果往往要付出慘痛的代價(jià)？

你有沒有見過：當(dāng)問題產(chǎn)生時(shí)，人們忙著提出一堆可能的原因，而最后還是用嘗試錯(cuò)誤(Trail & Error)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因并因此浪費(fèi)了大量的資源？

您是否經(jīng)歷過：當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時(shí)候，人們驚慌失措不知如何應(yīng)對(duì)？……

你是否渴望擁有全球通用的管理思維？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“世界500強(qiáng)”企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺(tái)集電、聯(lián)華電子、杜邦、Chartered半導(dǎo)體、西門子、聯(lián)合利華等。從航天到消費(fèi)性產(chǎn)品，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法來為組織獲致重大的效益！

課程收益

首席執(zhí)行官、企業(yè)中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業(yè)人員

課程收益

1.提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力

2.提升會(huì)議的效率，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語言

3.面對(duì)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；

4.在基于事實(shí)（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；

5.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；

6.通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；

課程大綱

一、引入

1、最好的學(xué)習(xí)方式

2、解決問題的關(guān)鍵是什么？

3、解決問題的流程

4、學(xué)員活動(dòng)：選題

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

聚焦問題

工具介紹：金字塔原理

什么是問題？問題的定義。

進(jìn)一步明確問題

對(duì)每一個(gè)問題澄清現(xiàn)狀

明確問題的期望是什么——以終為始原則

小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討

學(xué)員分享

工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。

1)常見的問題及原因分析的工具

2)左右腦的分工

3)右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……

4)用右腦去假設(shè)問題

5)小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討

6)用左腦去驗(yàn)證問題

7)驗(yàn)證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對(duì)比法……

澄清問題是什么？

選擇可比較的對(duì)象

邏輯分析，驗(yàn)證可能的原因

實(shí)地驗(yàn)證，找到真正的原因

8)小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討

9)工具：《原因分析工作表》

10)學(xué)員分享

11)左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

1)確定決策目的是什么

2)尋找解決方案

3)方案中的創(chuàng)新突破

創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法

4)盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)

5)方案的評(píng)估

6)方案的風(fēng)險(xiǎn)分析

7)做出最終的決策

8)小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討

9)工具：《決策制定工作表》

10)決策心理學(xué)

4、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。

1)計(jì)劃目標(biāo)是什么？

2)所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3)畫出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖

4)每個(gè)步驟的潛在問題及原因

5)風(fēng)險(xiǎn)管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

6)如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警

7)對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行完善

8)制定詳細(xì)工作計(jì)劃表——甘特圖

9)小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討

10)工具：《計(jì)劃分析工作表》

三、課程總結(jié)

李老師

主要背景資歷：李宣漫老師是國內(nèi)知名創(chuàng)新思維講師、管理思維技術(shù)講師、人力資源管理講師、管理教練。美國阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國際認(rèn)證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC）認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)管理教練，注冊(cè)企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會(huì)HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師，美國柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證。

李宣漫老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國內(nèi)、國際知名企業(yè)擔(dān)任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾參與IBM與聯(lián)想HR管理體系的整合，融會(huì)東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營高科技企業(yè)的經(jīng)營和管理之道，尤其對(duì)HR有深入系統(tǒng)、獨(dú)特的理解和思考。

授課風(fēng)格：將企業(yè)管理教練技術(shù)引入課堂，授課風(fēng)格平易自然，深入淺出，擅長與學(xué)員之間的溝通，注重體驗(yàn)式案例和互動(dòng)式教學(xué)，課程內(nèi)容實(shí)用性和互動(dòng)性極強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。

曾服務(wù)過客戶：廣東移動(dòng)、四川移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖北電信、江蘇移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、浙江聯(lián)通、江西移動(dòng)、鄭州網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、內(nèi)蒙網(wǎng)通、新疆電信、創(chuàng)維集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL數(shù)碼、方正集團(tuán)、長城科技、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、卓望數(shù)碼、愛銘數(shù)碼、南山開發(fā)、中國平安、中國人壽、奔馳汽車、重慶鈴木、東南汽車、本田汽車、南昌工行、寧波銀行、深發(fā)展銀行、聯(lián)合證券、國信證券、招商地產(chǎn)、中國石油、深圳郵政、深圳廣電集團(tuán)、廣州煙草、云南馳宏、愉富服裝、南方電網(wǎng)、湖北電力工程公司、東莞供電局、惠州供電局、雋思印刷、中糧集團(tuán)、萬國富士、綠葉制藥、NGK環(huán)保陶瓷等各行業(yè)多家著名企業(yè)。

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