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課程背景

在當(dāng)今用戶體驗為王的時代，市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費者在面臨產(chǎn)品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。

做一個產(chǎn)品和做一個“好”的產(chǎn)品之間的差距會日益明顯，企業(yè)在向市場推出一個產(chǎn)品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品的營銷受挫甚至失敗，我咨詢公司在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1. 產(chǎn)品倉促研發(fā)上線，確發(fā)現(xiàn)成為雞肋，食之無味棄之可惜；

2. 產(chǎn)品研發(fā)流程不科學(xué)合理，導(dǎo)致成本的巨大浪費和項目風(fēng)險的極大的增加；

3. 在研發(fā)人員和設(shè)計師的資源投入上，明顯傾向研發(fā)人員，因為認(rèn)為設(shè)計師屬于成本部門，但其實設(shè)計師是增效降本的創(chuàng)造價值的部門；

4. 對用戶體驗的概念只停留在一個很表面的意識，沒有認(rèn)識到用戶體驗其實是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個系統(tǒng)性工程，而這個系統(tǒng)性的工程的投入換來的是產(chǎn)品的更為長久有效的核心市場競爭力；

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，研究國內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗設(shè)計方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。以期達(dá)到企業(yè)真正認(rèn)知到用戶體驗思維的價值和作用。

培訓(xùn)收益

本課程通過培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：

1.系統(tǒng)深入掌握用戶體驗的知識體系，深刻理解用戶體驗在項目研發(fā)流程中各個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的作用和落地實踐方法；

2.掌握用戶體驗相關(guān)的各種思維體系和方法包括設(shè)計思維、產(chǎn)品思維、設(shè)計心理學(xué)、人機交互概念、信息架構(gòu)、交互設(shè)計、流程設(shè)計等；

3.掌握正確先進的產(chǎn)品設(shè)計流程（需求分析、產(chǎn)品定位、競品分析、用戶分析、產(chǎn)品架構(gòu)、UI設(shè)計、交互設(shè)計、原型設(shè)計等）；

4.深刻理解設(shè)計的本質(zhì)：設(shè)計的輕和重、適度設(shè)計、設(shè)計中的設(shè)計、情感化設(shè)計、設(shè)計中的邏輯：設(shè)計→功能→需求→用戶→場景、設(shè)計與交互、產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系等等。

5.理解用戶體驗設(shè)計的五個要素，涉及崗位為軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、項目經(jīng)理、需求分析師、運維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié)；

6.掌握各個流程階段相關(guān)的工具和方法；

7.掌握B端產(chǎn)品企業(yè)級UI 設(shè)計體系-“”Ant Design”的設(shè)計價值觀、設(shè)計原則、視覺體系等。

8.掌握移動端的設(shè)計特性＋架構(gòu)＋方法＋表現(xiàn)技法以及移動端設(shè)計規(guī)范IOS和Material設(shè)計規(guī)范的核心思想和理念；

9.掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維，掌握用戶體驗的五個要素，從信息設(shè)計和界面設(shè)計兩個角度分別理解五個層面：“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→表現(xiàn)層”的要點和設(shè)計方法；

10.對經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如微信、百度、天貓、京東、抖音等進行全面解析，幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計流程。

培訓(xùn)對象

1.企業(yè)的管理者CEO、中高層管理者等。

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)和泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研發(fā)團隊的所有崗位，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。

3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解用戶體驗設(shè)計與營銷之間的深度關(guān)系。

培訓(xùn)特色

項目全過程用戶體驗設(shè)計與UI開發(fā)實戰(zhàn)。通過一個完整的產(chǎn)品設(shè)計項目及一組實際項目案例，完全覆蓋用戶體驗與UI設(shè)計的各個知識體系的實踐應(yīng)用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習(xí)，重點在于強化理解產(chǎn)品設(shè)計過程的工作重點，同時明確并強化作為產(chǎn)品工程師的一些基本素質(zhì)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一天

上午：用戶體驗設(shè)計概念深入講解+案例分析+要點分析

下午：用戶畫像+用戶特征分析+用戶分析+競品分析案例

1-1 用戶體驗設(shè)計（UE）深入解讀

用戶體驗設(shè)計概念

o用戶體驗是什么？

o用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系

o什么是UI設(shè)計？

用戶體驗設(shè)計的重要性

用戶體驗設(shè)計師工作職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)項目團隊構(gòu)成及配合

中國用戶體驗設(shè)計發(fā)展

oTCD -> BCD -> UCD

o發(fā)展歷史

用戶體驗設(shè)計流程

用戶體驗設(shè)計五要素

o戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）

o范圍層（功能、信息設(shè)計）

o結(jié)構(gòu)層（信息架構(gòu)、交互設(shè)計）

o框架層（原型設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計）

o表現(xiàn)層（色彩體系、視覺規(guī)范、圖標(biāo)設(shè)計等）

用戶體驗十大基本原則

o狀態(tài)可見原則

o環(huán)境貼切原則

o撤銷重做原則

o一致性原則

o防錯原則

o易取原則

o靈活高效原則

o易掃原則

o容錯原則

o人性化幫助原則

用戶體驗設(shè)計技巧

用戶體驗測試流程

o做好準(zhǔn)備工作

o制定測試計劃

o設(shè)計測試流程

o安排測試地點和設(shè)備

o進行預(yù)測試

o招募用戶

o準(zhǔn)備測試房間

o測試

o數(shù)據(jù)整理和分析

1-2 用戶體驗設(shè)計案例分析

京東網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計

京東App的菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計

百度云的文件傳輸

微信App的體驗設(shè)計

抖音App的用戶體驗設(shè)計

1-3產(chǎn)品設(shè)計流程和注意事項

需求分析

產(chǎn)品定位

競品分析

用戶分析

產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計

UI設(shè)計

原型設(shè)計

交互設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計注意事項

o產(chǎn)品的設(shè)計要點

o“輕”的設(shè)計和“重”的設(shè)計

o適度設(shè)計

1-4 用戶畫像

什么是用戶畫像？

用戶畫像的價值

用戶畫像的方法

用戶畫像案例

o滴滴打車用戶畫像案例

o小紅書用戶畫像案例

o抖音用戶畫像案例

1-5 用戶特征分析

劃分用戶群和用戶群矩陣

洞察用戶心理和人性

群體用戶心理

用戶生命周期

用戶特征分析案例

o豆瓣用戶特征分析案例

o全民K歌用戶特征分析案例

1-6 用戶模型

什么是用戶模型？

為什么要創(chuàng)建用戶模型？

什么時候可以用戶角色？

如何創(chuàng)建用戶模型？

用戶模型案例分析

1-7 需求分析

目標(biāo)

用戶需求

產(chǎn)品需求

o功能需求

o非功能性需求

需求采集的方法

需求采集的工具和模板

三類核心需求文檔

oBRD商業(yè)需求文檔

oMRD市場需求文檔

oPRD產(chǎn)品需求文檔

1-8 了解產(chǎn)品定位

什么是定位？

為什么要定位？

產(chǎn)品定位五步曲

產(chǎn)品定位案例

o抖音產(chǎn)品定位案例

o下廚房產(chǎn)品定位案例

o知乎產(chǎn)品定位案例

1-9 了解產(chǎn)品架構(gòu)

什么是產(chǎn)品架構(gòu)？

五種架構(gòu)類型

產(chǎn)品架構(gòu)的五個層面

產(chǎn)品架構(gòu)案例分析

o核心業(yè)務(wù)流程

o用戶功能需求

o產(chǎn)品邏輯架構(gòu)

o產(chǎn)品功能架構(gòu)

1-10 主流新聞App對比分析（今日頭條、騰訊新聞等）

主流新聞App介紹

用戶畫像對比

產(chǎn)品戰(zhàn)略層對比

產(chǎn)品范圍層對比

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層對比

產(chǎn)品框架層對比

產(chǎn)品表現(xiàn)層對比

第二天

上午：交互設(shè)計流程和相關(guān)核心概念及實戰(zhàn)演練（流程設(shè)計+信息架構(gòu)）

下午：流程設(shè)計+原型設(shè)計（導(dǎo)航設(shè)計+手繪原型+Axure交互原型）實戰(zhàn)演練

2-1 交互設(shè)計

交互設(shè)計概念

交互設(shè)計流程

o任務(wù)分析

o邏輯流程

o頁面流程

o頁面布局

o原型設(shè)計

o交互設(shè)計說明

交互設(shè)計師介紹

o交互設(shè)計師簡介

o交互設(shè)計師職能

2.2 流程設(shè)計

流程設(shè)計概念

邏輯流程

邏輯流程案例（以visio工具講解）

頁面流程

頁面流程案例（以Axure RP工具講解）

流程設(shè)計中的用戶體驗重點

o清晰的布局

o結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確的文字描述/提示

o給用戶反饋

o不要在同一個頁面里面展開多個流程

2-3 信息架構(gòu)

什么是信息設(shè)計？

什么是信息架構(gòu)？

信息架構(gòu)的作用

信息架構(gòu)怎么做？

信息架構(gòu)梳理的依據(jù)

信息架構(gòu)案例分析

ToC和ToB信息架構(gòu)的區(qū)別

好的信息架構(gòu)的特點

案例分析

o新聞類app信息架構(gòu)設(shè)計

o今日頭條信息列表設(shè)計

o淘寶主導(dǎo)航信息架構(gòu)設(shè)計

o在線教育平臺信息架構(gòu)設(shè)計

2-4 導(dǎo)航設(shè)計

什么是導(dǎo)航設(shè)計

導(dǎo)航設(shè)計與信息架構(gòu)的關(guān)系

移動UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類

o層級式

o輻射式

o套娃式

o標(biāo)簽式

Web端導(dǎo)航設(shè)計

o頂部導(dǎo)航-下拉式

o頂部導(dǎo)航-標(biāo)簽式

o頂部導(dǎo)航-網(wǎng)頁定位

o頂部導(dǎo)航-縱向分布

o左側(cè)導(dǎo)航-標(biāo)簽式

o左側(cè)導(dǎo)航-抽屜式

o右側(cè)導(dǎo)航-抽屜式

o底部導(dǎo)航-標(biāo)簽式

o底部導(dǎo)航-網(wǎng)頁定位

o個性化導(dǎo)航-左右布局

o個性化導(dǎo)航-可視化

o個性化導(dǎo)航-交互式

o混合導(dǎo)航-電商平臺（全局導(dǎo)航和商品導(dǎo)航并行）

o關(guān)聯(lián)導(dǎo)航-卡片式導(dǎo)航

o關(guān)聯(lián)導(dǎo)航-面包屑導(dǎo)航

o分步驟式導(dǎo)航

導(dǎo)航設(shè)計用戶體驗原則

o導(dǎo)航菜單要清晰可見

o告訴用戶其當(dāng)前位置

o導(dǎo)航菜單要與用戶任務(wù)協(xié)調(diào)一致

o導(dǎo)航菜單要易于操作

o無感知

o一致性

2.5 原型設(shè)計

原型設(shè)計概念

原型設(shè)計工具介紹和優(yōu)缺點

原型設(shè)計分類

o手繪模型

o灰模模型

o交互模型

原型設(shè)計的作用和好處

手繪原型設(shè)計概念和案例

低保真原型&高保真原型

2.6 使用Axure RP工具進行原型設(shè)計

Axure RP介紹

工作區(qū)域介紹

基本元件

高級元件

元件交互

在原型設(shè)計中添加交互設(shè)計說明

案例分析

o京東的啟動過渡原型案例

o圖片幻燈效果原型案例

o標(biāo)簽式菜單原型案例

o京東的用戶登錄原型案例

o美圖秀秀的選擇圖片原型案例

o微信的發(fā)起群聊效果

第三天

上午：圖形圖像設(shè)計基礎(chǔ)概念/圖標(biāo)基礎(chǔ)概念和設(shè)計創(chuàng)意/企業(yè)級 UI 設(shè)計體系/語言深度解讀

下午: 移動端設(shè)計特性+規(guī)范+動效設(shè)計詳解（安卓）+IOS設(shè)計規(guī)范詳解

3-1 圖形圖像設(shè)計基礎(chǔ)概念

矢量圖和位圖

像素與分辨率

圖片文件格式

圖像色彩模式

3-2 界面設(shè)計常用工具

PS

AI

FW

3-3 圖標(biāo)基礎(chǔ)概念和設(shè)計創(chuàng)意

什么是圖標(biāo)？

圖標(biāo)的系統(tǒng)分類

oUI圖標(biāo)

oCS軟件圖標(biāo)

oWeb圖標(biāo)

圖標(biāo)的尺寸

圖標(biāo)的設(shè)計要點

原創(chuàng)圖標(biāo)的創(chuàng)意過程

圖標(biāo)的文件格式

圖標(biāo)設(shè)計資源

擬人化圖標(biāo)的繪制技巧

圖標(biāo)光影分析

圖標(biāo)質(zhì)感分析

透視關(guān)系分析

圖標(biāo)技術(shù)精修

圖標(biāo)技術(shù)靜修

3-4 企業(yè)級UI設(shè)計體系/語言

設(shè)計價值觀（判斷設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)）

o自然

o確定性

o意義感

o成長性

設(shè)計原則（踐行設(shè)計價值觀的具體原則）

o親密性

o對齊

o對比

o重復(fù)

o直截了當(dāng)

o足不出戶

o簡化交互

o提供邀請

o巧用過渡

o及時反應(yīng)

視覺體系

o色彩

o布局

o字體

o圖標(biāo)3-5 移動UI設(shè)計特性和方法

移動UI設(shè)計特性

o情景特性

o網(wǎng)絡(luò)特性

o物理特性

o觸摸手勢

o系統(tǒng)特性

移動UI設(shè)計方法

o關(guān)于輸入

o簡單易懂

o注意中斷

o關(guān)注內(nèi)容

o給個反饋

3-6 移動UI設(shè)計規(guī)范——IOS 設(shè)計規(guī)范

黃金比例的應(yīng)用

圖標(biāo)和行距的綜合

屏幕分的長寬比

撥號盤

IOS尺寸規(guī)范

IOS界面結(jié)構(gòu)解析

IOS新版本規(guī)范

3-7 移動UI設(shè)計規(guī)范——安卓設(shè)計規(guī)范

Material Design設(shè)計語言

o介紹

o特點

主流安卓手機分辨率和尺寸

幾個基本概念

o像素pixel（px）

o分辨率

o屏幕大小

o屏幕密度

o獨立密度像素（dp）

osp與dp

odp與sp的轉(zhuǎn)換

不同密度的安卓屏幕之間的換算

安卓設(shè)計規(guī)范

o安卓界面基本組成元素

o安卓設(shè)計尺寸以及分辨率

o安卓字體和尺寸

o安卓的操作欄設(shè)計

o多面板布局

o觸摸與反饋

3-8 移動UI動效設(shè)計

動效與動畫

動效設(shè)計在界面設(shè)計中的定位

動效設(shè)計的作用

動效設(shè)計的軟件

動效設(shè)計的語言工具

動效設(shè)計師提交物

動效設(shè)計師與程序員的對接

UI中的基本動效

移動APP的交互動效分類

動效設(shè)計的方法

動效設(shè)計的注意點

謝老師

謝老師軟件工程碩士，企業(yè)培訓(xùn)師，中培教育高級講師，曾擔(dān)任國內(nèi)大型軟件公司架構(gòu)師/高級產(chǎn)品經(jīng)理等職位，內(nèi)訓(xùn)講師，獲得國家系統(tǒng)分析師（2006年）和信息系統(tǒng)項目管理師（2013年）高級職稱，15年軟件開發(fā)、項目管理、架構(gòu)設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，曾負(fù)責(zé)多個大型項目的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計工作，熱衷技術(shù)寫作，BlogJava人氣博主，曾任IT168專欄作者，出版多本IT圖書。擅長技術(shù)領(lǐng)域：精通Axure RP等產(chǎn)品原型設(shè)計工具，精通J2EE開發(fā)，包括：Core Java、Servlet、JSP、JDBC、Struts、Hibernate、Spring、iBatis、jQuery、JavaScript等技術(shù)。精通Java設(shè)計模式、J2EE設(shè)計模式、企業(yè)級架構(gòu)模式。精通數(shù)據(jù)庫設(shè)計，熟練使用MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫技術(shù)，熟練掌握Power Designer、Rose等設(shè)計工具。主編多本IT暢銷圖書：《玩轉(zhuǎn)Axure RP——Axure RP高保真網(wǎng)頁、APP原型設(shè)計》、《Power Designer系統(tǒng)分析與建模實戰(zhàn)》和《企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計--Struts 2+Hibernate 3+Spring 2》等。

陳老師 2003年開始從事界面設(shè)計及品牌研究，曾擔(dān)任長城廣告公司平面設(shè)計師，擔(dān)任北京麥格希爾公司設(shè)計師。獲得Adobe中國認(rèn)證設(shè)計師稱號，通過Adobe中國認(rèn)證教師認(rèn)證，通過工信部網(wǎng)頁設(shè)計師認(rèn)證。主要參與36氪創(chuàng)業(yè)媒體網(wǎng)站形象和界面設(shè)計，“極閱”軟件的Ipad版交互界面設(shè)計，Opera瀏覽器中國移動版界面設(shè)計，美國DYMO公司系列手持設(shè)備交互設(shè)計項目，用友軟件暢捷通用戶界面設(shè)計，Iphone OS操作系統(tǒng)平臺通訊軟件友錄，手機客戶端軟件界面設(shè)計等眾多交互設(shè)計和圖形界面設(shè)計項目。

趙老師資深UI設(shè)計師及講師、移動平臺交互設(shè)計總監(jiān)，畢業(yè)于清華美院、擅長用戶體驗設(shè)計及用戶界面設(shè)計，摩托羅拉產(chǎn)品發(fā)布會相關(guān)網(wǎng)站的策劃及視覺設(shè)計；安博京津動漫產(chǎn)業(yè)園官網(wǎng)的策劃及設(shè)計；國家農(nóng)產(chǎn)品追溯系統(tǒng)iPad客戶端用戶體驗及UI設(shè)計；價格線酒店預(yù)訂客戶端設(shè)計；參與多款大型網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶體驗設(shè)計及Android和iOS客戶端用戶體驗設(shè)計；在App Store發(fā)布的多款游戲和應(yīng)用軟件中擔(dān)任策劃及用戶體驗設(shè)計；擅長游戲類項目的視覺策劃及界面設(shè)計。10多年設(shè)計和教學(xué)工作，美術(shù)及設(shè)計功底深厚，擁有長期的設(shè)計經(jīng)驗及閱歷；造型能力強，色彩把握能力突出。在廣告、CI、裝幀、動畫及插圖藝術(shù)方面都有大量項目經(jīng)驗并擁有一定的造詣。多年ui平面設(shè)計經(jīng)驗，千人教育培訓(xùn)經(jīng)驗。著有《品味移動設(shè)計》、《交互設(shè)計的藝術(shù)》。

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