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課程介紹

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取常見疑問：

員工流失率高，人走了，經(jīng)驗如何留下來？

做了那么多培訓(xùn)，有沒有更簡單、更落地的經(jīng)驗學(xué)習(xí)方式？

如何有效復(fù)制企業(yè)內(nèi)部的最佳實踐？

立足真實工作場景，萃取經(jīng)驗；

采用簡單模式復(fù)制，傳播經(jīng)驗、

我們需要一套科學(xué)有效，易操作的經(jīng)驗萃取方法！

本課程特色

1聚焦真實工作場景： 聚焦于真實的工作場景，從真實事件中萃取經(jīng)驗要點。 2 經(jīng)驗要點萃取到位： 通過深挖細(xì)節(jié)，有效保障經(jīng)驗細(xì)節(jié)萃取到位，避免隔靴撓癢的經(jīng)驗復(fù)制問題。 3快速產(chǎn)出成果： 邊學(xué)邊做，在工作坊結(jié)束時快速產(chǎn)出高質(zhì)量的案例成果，降低項目學(xué)員的后續(xù)成果產(chǎn)出壓力

課程大綱

一、經(jīng)驗萃取認(rèn)知篇

本模塊重點宣導(dǎo)理念，建立學(xué)員對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的認(rèn)知及價值認(rèn)同。

1、珍視經(jīng)驗

(1)經(jīng)驗對企業(yè)的價值

(2)經(jīng)驗對內(nèi)容專家的價值

(3)經(jīng)驗萃取吸對學(xué)習(xí)的價值

2.認(rèn)知經(jīng)驗

(1)何為經(jīng)驗？

(2)經(jīng)驗形成的兩條途徑

(3)關(guān)于經(jīng)驗的三個認(rèn)知

3.萃取須知

(1)需要萃取出什經(jīng)驗內(nèi)容？工具：經(jīng)驗需求燈塔圖

(2)萃取中如何有效提問？萃取提問的8種策略

(3)專人萃取時如何更好的進(jìn)行訪談？

二、經(jīng)驗萃取技術(shù)篇

本模塊重點應(yīng)用經(jīng)驗萃取方法論，手把手的帶領(lǐng)學(xué)員邊學(xué)邊嘗試做經(jīng)驗萃取。

1、第一步：確認(rèn)方向

(1)分析背景：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的四種需求

(2)聚焦主題：聚焦選題的三種情況

(3)描點方向：描定方向的兩個要點

2.第二步：萃取經(jīng)驗

(1)萃取經(jīng)驗第一步：檢封日知檢封日知的三種方式

還原情境的訪談邏輯（工具：事件檢索STAR工具）

(3)萃取經(jīng)驗第二步：深挖細(xì)節(jié)經(jīng)驗萃取的常見痛點：隔靴撓癢深挖經(jīng)驗細(xì)節(jié)的三個方面深挖經(jīng)驗細(xì)節(jié)的訪談邏擐學(xué)習(xí)之坑別技巧與避坑訪法

(4)蘋取經(jīng)第三步：評驗證查漏補(bǔ)缺與可行性驗證

3、第三步：輸出城果

(1)梳理結(jié)構(gòu)

梳理經(jīng)驗結(jié)構(gòu)的三個要點排序的6種邏輯

(2)精陳文字

精煉文字對經(jīng)驗傳留的促進(jìn)作用精煉文字的四種方法

(3)按需輸出

名類取成果形式介紹

TED經(jīng)驗分享與案例分享介紹

悅老師

國內(nèi)資深內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取專家，企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)類項目設(shè)計專家，培訓(xùn)行業(yè)27年經(jīng)驗，20年的講師經(jīng)驗，曾任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程研發(fā)總監(jiān)。

專業(yè)領(lǐng)域

悅揚(yáng)老師可謂是中國培訓(xùn)行業(yè)中的實戰(zhàn)派。

從1995年就開始從事培訓(xùn)工作，27年培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，曾服務(wù)多家世界500強(qiáng)公司，涉及金融、電子、能源、汽車、地產(chǎn)、IT等行業(yè)，積累了相當(dāng)豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目

悅揚(yáng)老師專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)。對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選、用、育、留全程的運(yùn)作及機(jī)制建立有豐富的實操經(jīng)驗。

她對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)有三“重視”：

一重視“成果”。

二重視“影響力”。

三重視“易操作性”。

先后為國家電網(wǎng)、中海油、工商銀行、平安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國移動、中車集團(tuán)、東風(fēng)汽車、碧桂園等多家世界500強(qiáng)企業(yè)組建培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，培養(yǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師逾4萬人次。所主導(dǎo)的青島民生銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目獲得2015年《培訓(xùn)》雜志“我有好項目”獎項。廣東華興銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目獲得2016年《培訓(xùn)》雜志“我有好項目”獎項。是一位行業(yè)內(nèi)備受認(rèn)可的“培訓(xùn)師的培訓(xùn)師”。客戶轉(zhuǎn)介率高達(dá)80%

TTT課程設(shè)計

悅揚(yáng)老師在課程設(shè)計領(lǐng)域有深入的研究，2013年她曾憑借《好課程是設(shè)計出來的》在首屆“我是好講師”的比賽中同時榮獲“全國人力資源組第一名”、“全國30強(qiáng)培訓(xùn)師”“最佳風(fēng)采獎”三大獎項。

她對企業(yè)內(nèi)部TTT課程設(shè)計有三把關(guān)：

一把關(guān)含金量；

二把關(guān)學(xué)與教；

三把關(guān)互動性；

她不僅能系統(tǒng)化的循序漸進(jìn)教習(xí)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課件，更值得一提的是：她整合能力強(qiáng)，善于跨行業(yè)提綱挈領(lǐng)抓重點，對學(xué)員開發(fā)課件過程中的問題給予到位的點評，并提供“快、準(zhǔn)、精辟”的具體改進(jìn)建議。這一強(qiáng)項經(jīng)常讓企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師深感佩服。

這些年，她所帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部課件達(dá)2萬多門，很多課件都成為企業(yè)內(nèi)部的精品課件，被企業(yè)廣泛推廣傳播。

企業(yè)經(jīng)驗萃取項目

擁有著作書籍《企業(yè)經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)》及版權(quán)課程《復(fù)制成功——企業(yè)經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)》

她對企業(yè)經(jīng)驗萃取項目有三抓：

一抓工作場景；

二抓痛點解決；

三抓復(fù)制轉(zhuǎn)化；

以外部導(dǎo)師+內(nèi)部專家的1+3模式，使經(jīng)驗萃取項目變得既簡單易操作，又能出高質(zhì)量的萃取成果，項目性價比高。

授課風(fēng)格

大氣優(yōu)雅、風(fēng)趣自然。兼具良好的洞察力和親和力，善于把握學(xué)員的需求、挖掘釋放學(xué)員的潛能。擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識演繹得生動易懂，不感枯燥，課堂氣氛活躍，互動性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛。

擅長課題

課程類：《企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課演繹技能提升》

《企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

《企業(yè)內(nèi)部微課設(shè)計與開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《卓有成效的工作匯報》

《企業(yè)高層公眾演講技巧》

擅長咨詢項目

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》

《企業(yè)精品課程開發(fā)項目》

《企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取項目》

《關(guān)鍵崗位培訓(xùn)體系搭建項目》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽項目》

典型案例

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目的典型案例——廣東華興銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目

項目前期依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以工作坊方式引導(dǎo)各關(guān)鍵崗位梳理培訓(xùn)需求，在項目源頭為成果把關(guān)。通過“揭皇榜”的創(chuàng)新方式激發(fā)部門的投入度和內(nèi)訓(xùn)師的參與動機(jī)，保障項目的順利實施。

項目中期重方法論的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，“導(dǎo)師制+內(nèi)部拍磚+專家坐診”結(jié)合，幫扶提升項目成果含金量。

項目收尾采用兩期內(nèi)訓(xùn)師“PK賽”，以團(tuán)隊榮譽(yù)和個人獎項激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的潛力。觀賽親友團(tuán)營造氛圍，打造內(nèi)訓(xùn)師項目的影響力。

該項目為廣東華興銀行培養(yǎng)30余名新內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)30余門內(nèi)訓(xùn)課件，同時有效的提升了上一年度內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)技能。并且在企業(yè)內(nèi)成功的營造了“內(nèi)訓(xùn)師就是華興精英”的品牌效應(yīng)。引領(lǐng)了企業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)熱潮。

該項目獲得2016年《培訓(xùn)》雜志“我有好項目”獎項。

企業(yè)經(jīng)驗萃取項目的典型案例——建滔化工集團(tuán)經(jīng)驗萃取項目

采用“短、平、快”的方式，以工作坊形式快速確定項目萃取任務(wù)地圖，應(yīng)用工具及訪談技術(shù)，采用1+3（一個導(dǎo)師+3個內(nèi)容專家）模式，發(fā)揮內(nèi)容專家和外部導(dǎo)師的各自專長和優(yōu)勢，快速萃取和梳理經(jīng)驗成果。

項目成功萃取16個經(jīng)驗成果。其中形成“崗位SOP”操作手冊一套，為企業(yè)經(jīng)驗的傳承打開了良好的開端。

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