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課程特色

1、課程內(nèi)容著重關注變革過程，突出變革如何與戰(zhàn)略目標相匹配，以及變革的財務產(chǎn)出;

2、課程通過流程變革的方法工具及案例的現(xiàn)場學習，結合講師自身在華為流程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學員理解流程優(yōu)化變革的意義，為學員實踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。

課程目標

1、幫助企業(yè)優(yōu)化流程設計，建立科學合理的流程規(guī)則系統(tǒng);

2、解放高層管理者，使其更有精力專注于企業(yè)的戰(zhàn)略性目標;

3、以流程的標準化復制人才，幫助企業(yè)打造高效的職業(yè)化團隊;

4、優(yōu)化流程，解決企業(yè)短板問題，通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務復制，獲取更多商機。

崗位收益

1、從現(xiàn)狀到未來，學會對企業(yè)流程成熟度進行測評;

2、學會根據(jù)公司戰(zhàn)略，合理并高效規(guī)劃流程架構;

3、掌握流程設計的主要原則和需求分析;

4、掌握流程變革實施方法論，并現(xiàn)場演練流程優(yōu)化。

課程大綱

一、提升流程變革準備度

二、1、流程對組織的戰(zhàn)略意義

三、2、為什么需要持續(xù)的流程變革

四、(1)外因:商業(yè)環(huán)境對內(nèi)部能力提升的需求―—從戰(zhàn)略利潤到運營利潤

五、(2)內(nèi)因:企業(yè)發(fā)展階段的必然需求―—從職能型組織到流程化組織

六、3、流程化組織帶來什么變化

七、(1）責任下移與前移――用流程解放管理者

八、(2)從管控到服務――用流程創(chuàng)造價值

九、(3)從本位到全局――提升全流程績效

十、(4）不僅要做大，關鍵要做強――用流程打造敏捷和專業(yè)的組織

十一、4、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任

十二、5、企業(yè)流程成熟度測評――從現(xiàn)狀到未來

十三、二、流程架構規(guī)劃

十四、1、什么是流程架構2、流程架構規(guī)劃方法

十五、(1）流程架構如何匹配公司戰(zhàn)略

十六、(2）流程架構分級標準

十七、(3）流程架構分解方法

十八、(4)識別面向客戶的端到端業(yè)務流程

十九、(5)識別為主業(yè)務提供驅(qū)動和支撐的使能流程

二十、(6）識別提供共享服務的管理支持流程

二十一、(7)從L1到L4的架構規(guī)劃

二十二、(8)合規(guī)性和高效如何共存――多體系融合（制度、流程、標準、法規(guī)、風控)

二十三、(9)組織和流程的適配關系練習:流程架構分組研討

二十四、3、建立與流程架構相匹配的治理結構

二十五、(1）流程治理的重要性

二十六、(2）明確各級流程owner

二十七、(3)定義 owner的責任和運作機制

二十八、三、流程設計最佳實踐方法

二十九、1、流程需求分析及流程方案設計

三十、(1）流程設計的主要原則

三十一、(2)流程設計的需求分析

三十二、(3）流程圖示化設計的最佳實踐

三十三、2、流程文檔開發(fā)

三十四、3、流程設計的軟件工具

三十五、四、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程優(yōu)化

三十六、1、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃

三十七、2、流程變革委員會與PMO運作機制

三十八、3、流程變革實施方法論及工作坊演練

三十九、(1)識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標

四十、(2)指標對標，確定績效改進目標

四十一、(3)識別影響目標達成的關鍵流程

四十二、(4)確定變革范圍，策劃變革項目

四十三、(5)關注流程現(xiàn)狀――建模與度量

四十四、(6)流程差距分析與診斷，識別流程優(yōu)化機會點

四十五、(7)流程重設計和組織適配

四十六、(8）實施新流程

四十七、練習:流程現(xiàn)狀、差距及優(yōu)化分組研討

四十八、五、流程治理機制建立――將流程變革常態(tài)化

四十九、1、什么是流程管理體系

五十、2、流程管理的組織設置與運作模式

五十一、3、流程規(guī)劃（變革需求管理、變革規(guī)劃、版本計劃、IT規(guī)劃)

五十二、4、流程建設（需求分析、方案設計、開發(fā)、驗證、發(fā)布)

五十三、5、流程推行(業(yè)務適配、組織適配、推行與賦能)

五十四、6、流程運營（流程成熟度評估、流程績效管理、CT、流程審計

五十五、7、流程管理IT平臺導入與應用

課程總結與回顧

專家老師

華為業(yè)務管理、人力資源管理、營銷、技術管理及大型變革項目的資深高管；

他們都有近十多年華為工作經(jīng)歷，先后經(jīng)歷業(yè)務管理、人力資源管理、營銷管理、技術研發(fā)等部門，實踐精細化經(jīng)營及項目管理，親歷華為成長為世界500強的過程；參與推行華為IPD，LTC等重大管理變革，理解企業(yè)流程“從固化到優(yōu)化”的歷史；轉戰(zhàn)華為多個產(chǎn)品線，親身體驗產(chǎn)品研發(fā)酸甜苦辣，實踐產(chǎn)品從客戶需求走向發(fā)布以及生命周期管理；親歷國際化企業(yè)戰(zhàn)略轉型和企業(yè)持續(xù)發(fā)展、團隊管理，擁有寬廣的國際化視野。作為項目的主要領導人，他們帶領團隊圓滿完成變革攻堅和推行，獲得公司總裁嘉獎。對華為公司的文化、治理架構、戰(zhàn)略及執(zhí)行、管理體系、干部管理、營銷管理、流程建設、技術研發(fā)和變革管理有深入的研究和實踐。

廖 維 原華為公司高級經(jīng)理，華為大學講師，華為公司流程管理變革專家

接貴斌 原華為公司高級經(jīng)理，華為大學講師

呂遠洋 管理變革資深專家，15年華為，2年海外。華為端到端業(yè)務流程、組織變革參與者、歷任總測主任、干部部領導力經(jīng)理、變革總監(jiān)、地區(qū)部總裁助理。

何新云 國內(nèi)知名人力資源管理專家，資深管理咨詢顧問，先后獲得數(shù)學學士和工商管理碩士學位，擁有超過18年的企業(yè)工作經(jīng)驗和管理實踐經(jīng)驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，擔任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務副總等職位。

（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

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