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課程背景：

現(xiàn)實(shí)工作中，也許您需要向上級(jí)做項(xiàng)目匯報(bào)，也許您需要向客戶(hù)介紹您的產(chǎn)品和解決方案，也許您需要向員工做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有這些都是商務(wù)演講。

和一般表達(dá)不同的是，商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)在內(nèi)容上非常明確，就事論事，或者是一個(gè)項(xiàng)目，或者是一個(gè)方案，或者是一個(gè)產(chǎn)品，抑或是一個(gè)策略，表達(dá)的范圍只限于將事情說(shuō)清楚，表明觀點(diǎn)，提出問(wèn)題和解決方法。其次，商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)需要詳實(shí)的數(shù)據(jù)和事實(shí)作支撐。

課程收益：

本課程目的在于使學(xué)員掌握實(shí)用、有效的各類(lèi)商務(wù)表達(dá)技巧，克服表達(dá)中的緊張情緒，能夠成功應(yīng)對(duì)各種報(bào)告、發(fā)言，發(fā)表充滿(mǎn)個(gè)人魅力的商業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)；并可以有效指導(dǎo)下屬商務(wù)表達(dá)技巧。

課程大綱

第一講、言之有理-演講概論

一、演講二字的含義

1.演講的內(nèi)涵：

演講不是念稿

演講不是朗誦

聽(tīng)講不是看戲

聽(tīng)講不是聽(tīng)訓(xùn)

2.演講的角色：

3.醫(yī)生-懂得把脈會(huì)診

演員-能夠聲情并茂

教練-善于交流指導(dǎo)

二、演講的四項(xiàng)要素

1.主體-講者：知識(shí)、能力、形象、應(yīng)變

2.受體-聽(tīng)眾：領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶(hù)

3.客體-主題：正確、客觀、條理、系統(tǒng)

4.載體-語(yǔ)言：語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣

三、演講的六個(gè)注意

1.一中心：以聽(tīng)眾為中心

2.二個(gè)少：少依賴(lài)演講稿、少打官腔訓(xùn)話(huà)

3.三個(gè)化：通俗化、簡(jiǎn)單化、形象化

4.四個(gè)性：時(shí)代性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、針對(duì)性

5.五個(gè)力：感染力、號(hào)召力、說(shuō)服力、洞察力、創(chuàng)造力

6.六個(gè)戒：戒空、戒平、戒長(zhǎng)、戒粗、戒亂、戒假

四、演講的16字箴言

林語(yǔ)堂說(shuō)：演講應(yīng)該像女人的裙子一樣，越短越好

第二講、言之有情-表達(dá)魅力

一、克服緊張的情緒

1.事前預(yù)想法：把所有可能會(huì)發(fā)生的一一克服

2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員

二、語(yǔ)言肢體的表達(dá)

1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情

2.語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢是表情思維情感的重要手段

3.語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語(yǔ)言表達(dá)不可缺的調(diào)味料

4.停頓：停頓則是語(yǔ)言表達(dá)中的一種修辭手段

5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語(yǔ)言

6.手勢(shì)：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號(hào)召、激情

三、演講風(fēng)格與特質(zhì)

1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：氣勢(shì)澎湃、慷慨激昂、感染力強(qiáng)

2.學(xué)者風(fēng)格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)

3.幽默風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語(yǔ)如珠、課堂融洽

4.實(shí)用風(fēng)格：親身體會(huì)、簡(jiǎn)單易懂、案例豐富

5.技術(shù)風(fēng)格：細(xì)致詳盡、具體形象、邏輯性強(qiáng)

四、突發(fā)狀況的處理

1.內(nèi)容錯(cuò)漏：說(shuō)錯(cuò)立即更正，說(shuō)漏無(wú)痕補(bǔ)回

2.氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問(wèn)，多講案例故事

3.課堂干擾：講話(huà)強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭

4.被問(wèn)不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員

5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問(wèn)條挑著答

第三講、言之有序-邏輯性強(qiáng)

一、演講的邏輯表達(dá)

1.歸納邏輯：A.由小推論到大 B.由個(gè)別到一般

2.演譯邏輯：A.由大推論到小 B.由一般到個(gè)別

3.模擬邏輯：A.用比較來(lái)推論 B.由個(gè)別到個(gè)別

4.邏輯謬誤：A以偏概全B 推理失當(dāng)C模擬不倫

二、演講目的與聽(tīng)眾

1.演講的目的：說(shuō)明式演講

說(shuō)明式演講

咨詢(xún)式演講

參與式演講

2.演講的聽(tīng)眾：面對(duì)上司演講

面對(duì)同事演講

面對(duì)部屬演講

面對(duì)客戶(hù)演講

三、解讀聽(tīng)眾的心理

1.聽(tīng)眾的特征：背景參差不齊

以自我為中心

思維固化難改

注意力不集中

意愿低落被動(dòng)

2.心理的需求：求新厭舊的心理

求實(shí)厭空的心理

求短厭長(zhǎng)的心理

求序厭亂的心理

求例厭教的心理

求奇趣活的心理

四、聽(tīng)眾類(lèi)型的分析

1.行動(dòng)型聽(tīng)眾：以體驗(yàn)式溝通滿(mǎn)足聽(tīng)眾們需求

2.思考型聽(tīng)眾：以啟發(fā)式溝通鼓勵(lì)聽(tīng)眾們思考

3.理論型聽(tīng)眾：以分析式溝通協(xié)助聽(tīng)眾們研究

4.實(shí)用型聽(tīng)眾：以交互式溝通造就聽(tīng)眾成就感

第四講、言之有物-內(nèi)容專(zhuān)業(yè)

一、材料的掌握收集

1.材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、報(bào)紙、文件、經(jīng)驗(yàn)

2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡(jiǎn)單

二、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)

1.并列式結(jié)構(gòu)……獨(dú)立的單元

2.偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

3.對(duì)比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

4.遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)……因果的單元

5.畫(huà)龍點(diǎn)睛式……先提出問(wèn)題

三、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)

1.開(kāi)宗明義法……直接點(diǎn)題

2.名言錦句法……成語(yǔ)格言

3.事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)

4.數(shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)

5.問(wèn)題導(dǎo)入法……提問(wèn)討論

四、余音繞梁的結(jié)語(yǔ)

1.前后呼應(yīng)法……頭尾相連

2.提煉總結(jié)法……歸納慨括

3.贈(zèng)言收結(jié)法……經(jīng)典詞句

4.活動(dòng)結(jié)束法……游戲活動(dòng)

5.祝愿結(jié)語(yǔ)法……祝福期許

五、人人都愛(ài)聽(tīng)故事

1.說(shuō)故事三到

2.說(shuō)故事三法

第五講、言之有術(shù)-商業(yè)PPT制作

一、版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)

1.一級(jí)頁(yè)面：主題頁(yè)面-要明確、要突顯

2.二級(jí)頁(yè)面：架構(gòu)頁(yè)面-要清晰、要完整

3.三級(jí)頁(yè)面：說(shuō)明頁(yè)面-要簡(jiǎn)單、要扼要

二、圖表數(shù)據(jù)的活用

1.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

2.流程圖是最佳說(shuō)明

3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系

4.一張圖表達(dá)一主題

5.理解快速容易記憶

三、幻燈片操作技巧

1.從電腦輸出至投影機(jī)

2.培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放

3.操作中畫(huà)筆巧妙運(yùn)用

4.播放中斷全黑或反白

5.幻燈片的多屏幕顯示

6. PPT檔案隨身帶著走

郟老師

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

國(guó)際青商會(huì)辯論冠軍教練

大陸一級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

人力銀行講師中心特聘講師

曾任琳瑯實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理

曾任卓越華人訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總監(jiān)，曾任圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)，臺(tái)灣談判專(zhuān)家劉必榮教授和風(fēng)談判學(xué)院講師

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介：

郟老師15年來(lái)自己開(kāi)辦公司百貨公司、專(zhuān)賣(mài)店、餐館、網(wǎng)游等，無(wú)論大陸還是臺(tái)灣都取得了驕人的佳績(jī)；近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，郟老師培訓(xùn)過(guò)的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門(mén)店、通訊行業(yè)招投標(biāo)等數(shù)十個(gè)行業(yè)，但郟老師始終如一專(zhuān)注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認(rèn)為學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事。因此快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)，才會(huì)是真正學(xué)習(xí)。而談判是以人為本的活動(dòng)，想要在談判當(dāng)中達(dá)到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。

談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問(wèn)題。例如:找出雙方需求、了解對(duì)方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進(jìn)而公司與公司之間的談判等等、把專(zhuān)業(yè)知識(shí)變的簡(jiǎn)單易懂，進(jìn)而協(xié)助許多學(xué)習(xí)者在最短的期間快速學(xué)習(xí)提升績(jī)效、進(jìn)而邁向成功，而深得學(xué)習(xí)者的熱愛(ài)。

課程特點(diǎn)：

大俠老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的談判案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)趣幽默的授課方式，重視與學(xué)員的互動(dòng)與交流。多元化的教學(xué)方法，實(shí)際的演練，透過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn)；并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，真正落實(shí)快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時(shí)間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶(hù)的歡迎和好評(píng)。

擅長(zhǎng)課程：

《TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（2天版）》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（3天版）》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師--三段式深化輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師--四段式深化輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《魅力四射簡(jiǎn)報(bào)秘訣》。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

金富士、杭州東方艦橋培訓(xùn)中心、川大錦城學(xué)院、武漢蒙牛、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、天津富力地產(chǎn)、佛山振洪集團(tuán)、浙江大學(xué)、臺(tái)灣人壽、富邦人壽、統(tǒng)一集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)(浙江)、農(nóng)業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、富士康集團(tuán)、廈門(mén)煙草局、上海茂姿化妝品公司、廣西數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)會(huì)、廣州圣蔓莎集團(tuán)、紅陽(yáng)科技、昆山聯(lián)達(dá)、杭州RICO集團(tuán)、浙江萬(wàn)林工業(yè)公司、太平洋百貨、銀太百貨、上海正大廣場(chǎng)、歐德家俱名品公司、東森房屋、信義房屋、理享家地產(chǎn)投資公司、雷網(wǎng)科技公司、燦坤電器、文化大學(xué)培訓(xùn)部、多元學(xué)習(xí)交流協(xié)會(huì)等眾多企業(yè)。

學(xué)員見(jiàn)證：

郟老師您好：

剛聽(tīng)完您講完講習(xí)會(huì)的課程上了這么多的講習(xí)會(huì)，此堂受易最多因此堂帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入表達(dá)的方式，是采生活實(shí)用性上帶各位學(xué)員更加深入理解我想這正是帶入年青學(xué)子最好的辦法希望能邀請(qǐng)您在明年能到敝會(huì)作講習(xí)，謝謝！

郟老師好：

我是臺(tái)北健言社黃淑惠，上周四您在臺(tái)北健言社的教育訓(xùn)練課程，提供個(gè)人的課后感想，順帶運(yùn)用課程所學(xué)到的PNI思考法。

老師您好：

今天的課程聽(tīng)見(jiàn)不同的聲音很棒又很精采，用很簡(jiǎn)單易懂的文字說(shuō)明，讓人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的設(shè)計(jì)真的要再給您贊嘆一次，文字精準(zhǔn)，用圖檔呈現(xiàn)出傾聽(tīng)要注意的幾個(gè)要點(diǎn)，讓學(xué)生容易記住。

學(xué)生寶蓮敬筆

Dear Chia tearcher：

很高興有機(jī)會(huì)于7月14日聽(tīng)老師這堂”讓人心服、口服又舒服的說(shuō)話(huà)術(shù)的課程,這是第二次聽(tīng)老師講這類(lèi)似的課程. 讓我聽(tīng)到不一樣的點(diǎn),真是太棒了,完全沒(méi)有不想聽(tīng)的重復(fù)感覺(jué).再次感謝郟老師給予的用心教導(dǎo)。

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