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課程背景

企業(yè)在推行目標(biāo)管理與績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：

“目標(biāo)設(shè)定不明確、遭遇員工抵制、考核流于形式---------等”，

這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。

那么目標(biāo)如何設(shè)定、目標(biāo)如何分解、考核怎樣才能不流于形式、如何評價(jià)成為管理者急需要解決的問題。

課程目標(biāo)：

◆理解領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義，掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、評價(jià)的工具和方法

◆學(xué)會應(yīng)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具和方法

◆掌握績效面談的流程，學(xué)會應(yīng)用績效面談的技巧和方法

◆對績效管理體系建設(shè)有一個(gè)完整的正確的輪廓，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設(shè)

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理者（有下屬）

培訓(xùn)形式：

將根據(jù)成人教育特點(diǎn)，充分以學(xué)員為中心，融合重點(diǎn)講授、小組研討、角色扮演、活動體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)模擬、作業(yè)練習(xí)與心得報(bào)告等互動方式進(jìn)行，以利團(tuán)隊(duì)成員間相互認(rèn)識、敞開心扉，并且透過參與能夠更有效的學(xué)習(xí)。

課程大綱：

第1講 目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理概要

目標(biāo)管理五要素

練習(xí)：設(shè)計(jì)此次培訓(xùn)小組培訓(xùn)的目標(biāo)

目標(biāo)管理的作用

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

目標(biāo)管理的兩大特征

討論:車間主任對工人的管理是目標(biāo)管理嗎？

二、目標(biāo)管理的程序

目標(biāo)管理的三大階段

目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同

目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖

目標(biāo)管理程序

目標(biāo)管理層次體系

請問：您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?

三、目標(biāo)的設(shè)定與分解

目標(biāo)的設(shè)定----10個(gè)步驟

設(shè)定目標(biāo)的SMART原理

練習(xí): 請用SMART原理本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!

目標(biāo)分解與目標(biāo)展開

目標(biāo)展開圖與目標(biāo)體系圖

練習(xí)1：某公司2008年的目標(biāo)進(jìn)行分解

練習(xí)2：小組培訓(xùn)目標(biāo)分解

四、目標(biāo)管理的實(shí)施

為什么同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有不同？

推行之前的工作

如何推行管理人員訓(xùn)練

如何實(shí)行有效的授權(quán)

目標(biāo)推行過程的有效控管

各位學(xué)員實(shí)際管理工作中的目標(biāo)管控的具體做法

(公司方法介紹)

五、目標(biāo)的考核

目標(biāo)的修正成果考評的含義

提問：績效考核的最終目的是什么？

成果考評的主要內(nèi)容

設(shè)計(jì)考評原則

第2講 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)定

什么是KRA/KPI

KRA/KPI體系的價(jià)值

KRA/KPI體系設(shè)計(jì)思路

KRA/KPI體系設(shè)計(jì)步驟與方法

KRA/KPI評審

案例分析：某公司KPI

練習(xí)：部門的KPI設(shè)定

第3講 績效面談

一、導(dǎo)入

目標(biāo)管理與績效考核之關(guān)系

對績效的理解（練習(xí))

二、面談基礎(chǔ):面談工具之—溝通方法

溝通能力提升的技巧

三、面談流程:考核的生命線：雙向溝通

績效面談的流程

四、面談方法:認(rèn)識同理心

同理心訓(xùn)練

五、面談細(xì)節(jié):考核面談：選什么地方？

考核面談：坐多遠(yuǎn)？

考核面談：坐什么位置？

六、面談方法:績效面談時(shí)的步驟(舉例)

績效反饋表 (樣表)

七、面談演練:績效面談情景演練

劉老師

名課堂咨詢師，企業(yè)管理培訓(xùn)資深講師

LG商學(xué)院特邀管理講師

中小企業(yè)總裁管理顧問

清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)中高層管理職務(wù)，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對企業(yè)基層管理有獨(dú)到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問；精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

【主要服務(wù)項(xiàng)目】

管理咨詢、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施。

【講授課程】

《MTP四維管理才能提升培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《基于績效的領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《管理者有效溝通訓(xùn)練》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》

《跨部門有效溝通》

《沖突管理與有效溝通》

【授課風(fēng)格】

實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān)；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務(wù)客戶】

LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項(xiàng)中國、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國企業(yè)家聯(lián)合會（高級經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會、大唐電力集團(tuán)、云南省企業(yè)家聯(lián)合會、中國民生銀行、中國聯(lián)通、中糧集團(tuán)、中國移動、溫馨鳥集團(tuán)、漢普森英語、杜仲國際、唐鋼股份、唐鋼集團(tuán)、鞍鋼股份、鞍鋼集團(tuán)、用友政務(wù)、陽光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運(yùn)集團(tuán)公司、成都神鋼工程機(jī)械、上海神鋼壓縮機(jī)、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、中糧廣場、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

【客戶評價(jià)】

[客戶評價(jià)]：歷次學(xué)員對講師的評價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分）

[HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。

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