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課程介紹

為了在今天的商業(yè)環(huán)境中繁榮發(fā)展，企業(yè)每個(gè)成員都要具備領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)：適應(yīng)變化的能力、必要的時(shí)候能獨(dú)當(dāng)一面，愿意為自己所做的決定承擔(dān)責(zé)任等。這個(gè)課程能幫助您的雇員在不斷努力爭(zhēng)取進(jìn)步的同時(shí)，展示出主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神！

培訓(xùn)目標(biāo)

1. 揭示領(lǐng)導(dǎo)力的種種謎團(tuán)

2. 了解哈佛最新領(lǐng)導(dǎo)力定義

3. 學(xué)會(huì)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力與管理力

4. 了解本人領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

5. 掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的要領(lǐng)

6. 掌握國(guó)際領(lǐng)先領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

7. 學(xué)會(huì)觀察和評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力行為

8. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的運(yùn)用

培訓(xùn)對(duì)象

主管、經(jīng)理、希望公司內(nèi)各個(gè)層次的員工都能發(fā)揮出更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力的其它商業(yè)人士。組織管理和人力資源的專業(yè)人士們都會(huì)從本課程中受益匪淺。

課程特色

1. 國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)方法：采用國(guó)際版權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)課程

2. 案例式教學(xué)：采用大量最新企業(yè)管理案例，實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性超強(qiáng)。

3. 互動(dòng)式教學(xué)：理論與實(shí)踐結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試、角色扮演、游戲體驗(yàn)、情境模擬、行動(dòng)練習(xí)等高度結(jié)合，學(xué)員在互 動(dòng)中學(xué)習(xí)與收獲。

4. 提供最新領(lǐng)導(dǎo)力錄像教學(xué)，采用國(guó)際高清領(lǐng)導(dǎo)力獨(dú)家版權(quán)錄像，提供與國(guó)際接軌領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型學(xué)習(xí)與研討。

課程大綱

第一天：哈佛領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（一）

—— 領(lǐng)導(dǎo)力與管理力技能提升

第一模塊：哈佛領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)活動(dòng)：

這是一項(xiàng)關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)力的體驗(yàn)式培訓(xùn)。也是一門(mén)前所未有的領(lǐng)導(dǎo)力方向的體驗(yàn)課程，它的設(shè)計(jì)與理念，來(lái)自哈佛領(lǐng)導(dǎo)力最先進(jìn)理念與授課方式結(jié)合。它從領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試問(wèn)卷開(kāi)始，了解學(xué)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法。55張卡片的選擇與討論更把學(xué)員帶入到體驗(yàn)哈佛領(lǐng)導(dǎo)力的巔峰，它徹底挑戰(zhàn)了我們關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的陳舊理念，展示了哈佛最新領(lǐng)導(dǎo)力研究成果。 培訓(xùn)同時(shí)提供了經(jīng)典工作案例分析與測(cè)試，考驗(yàn)學(xué)員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的區(qū)別。

培訓(xùn)主題：

•揭示領(lǐng)導(dǎo)力的種種謎團(tuán)

•了解哈佛最新領(lǐng)導(dǎo)力定義

• 學(xué)會(huì)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力與管理力

教學(xué)步驟：

第一步驟: 領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)卷調(diào)查

講師向每位學(xué)員發(fā)放一份領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)卷調(diào)查：判斷正誤， 并且給每個(gè)學(xué)員五分鐘時(shí)間完成第一欄：你的選擇。然后分組討論，并且允許每組學(xué)員討論各自的回答以及達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以便完成第二欄：團(tuán)隊(duì)選擇。第一步的目的在于讓學(xué)員們討論和思考領(lǐng)導(dǎo)力,揭開(kāi)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的誤解和謎團(tuán)。

第二步驟: 領(lǐng)導(dǎo)力卡片體驗(yàn)式活動(dòng)

講師向每個(gè)小組發(fā)放一套卡片。每一套卡片中有五十五張卡片，每張卡片上都有一條關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力或者關(guān)于經(jīng)理的描述。講述了成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或成為一位高效的經(jīng)理所需要的能力。讓小組選擇最能描述杰出領(lǐng)導(dǎo)能力的卡片。他們能選擇最多不超過(guò)二十張卡片。

第三步驟: 領(lǐng)導(dǎo)力卡片體驗(yàn)式活動(dòng)討論

小組就他們選擇的卡片進(jìn)行討論，并且比較各個(gè)團(tuán)隊(duì)的選擇結(jié)果。每個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有一些一樣的選擇？小組為什么選擇那些卡片？ 最后講師宣布正確的答案，從而引出哈佛關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的最新能定義。

第四步驟：領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)卷調(diào)查討論

學(xué)員再次回到開(kāi)始的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)卷調(diào)查（判斷正誤）。講師引導(dǎo)學(xué)員們討論他們的答案。是否有個(gè)人的答案和小組答案不一致的時(shí)候？是否經(jīng)過(guò)卡片活動(dòng)后改變什么想法？標(biāo)準(zhǔn)答案意味著什么。講師將一一講解。

第五步驟:

領(lǐng)導(dǎo)力案例分析（1）：

請(qǐng)團(tuán)隊(duì)閱讀七個(gè)案例，并且判斷每個(gè)案例是否具有領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力案例分析（2）：

要求學(xué)員判斷1個(gè)案例當(dāng)中不同階段的8個(gè)具體管理行為，哪些表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）？哪些表現(xiàn)出了管理力（Management）？

領(lǐng)導(dǎo)力案例分析（3）：

學(xué)員閱讀六個(gè)案例，并且判斷哪個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力案例。

第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

• 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

• 什么是領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為？

• 什么是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為？

• 錯(cuò)誤的運(yùn)用工作行為或關(guān)系行為

• 我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？（LSI領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試）

• 不同風(fēng)格的特征是什么？

教學(xué)方式

領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試與評(píng)估

練習(xí)：辨識(shí)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三模塊: 領(lǐng)導(dǎo)力提升8大領(lǐng)域：

• 策略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)、目標(biāo)管理、人才培育、

• 問(wèn)題解決、績(jī)效提升、創(chuàng)新變革、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

教學(xué)方式：講師講授與討論

第八模塊: 領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)

• 高效溝通技巧

• 員工激勵(lì)技巧

• 團(tuán)隊(duì)合作策略

• 領(lǐng)導(dǎo)力如何有效發(fā)揮

教學(xué)方式：國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力模擬活動(dòng)

《工作驛站》這個(gè)課程主要側(cè)重于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。活動(dòng)要求團(tuán)體內(nèi)每個(gè)人需要共享口頭信息去解決一個(gè)“矩陣迷”。這個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用邏輯,使用排除法的過(guò)程。難點(diǎn)在于學(xué)員不能進(jìn)行筆頭記錄，團(tuán)隊(duì)必須找出其他方式進(jìn)行重要信息的記憶，每一個(gè)學(xué)員必須都參與。被任命的領(lǐng)導(dǎo)，將帶領(lǐng)隊(duì)員完成整個(gè)任務(wù)。

第二天 ： 哈佛領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際體驗(yàn)式學(xué)習(xí) （二）

——國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型視頻教學(xué)

選用最新與國(guó)際接軌的高清哈佛領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型錄像片，開(kāi)展學(xué)習(xí)與研討活動(dòng)。每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力，將對(duì)應(yīng)一段錄像。學(xué)員從錄像觀摩中，直接學(xué)習(xí)與評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的表現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)與每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力匹配的案例分析，進(jìn)一步加深在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

一、 最新國(guó)際通用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型介紹：

隨著市場(chǎng)的不斷變化以及受?chē)?guó)際業(yè)務(wù)影響的國(guó)內(nèi)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)力也正在面臨前所未有的變化。課程提供給學(xué)員一個(gè)目前國(guó)際通用的最新的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，包含5大方面，12項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力。每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力還包含3層從初級(jí)經(jīng)理到中層經(jīng)理最后到高級(jí)經(jīng)理的要求行為描述。方便學(xué)員了解國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力最新進(jìn)展，進(jìn)而和自身行為進(jìn)行對(duì)比。

二、 領(lǐng)導(dǎo)力錄像觀看：

錄像為實(shí)際工作場(chǎng)景再現(xiàn)。錄像中的人物有總裁/高級(jí)經(jīng)理/初級(jí)經(jīng)理。通過(guò)一個(gè)公司日常管理的過(guò)程，展現(xiàn)了不同的領(lǐng)導(dǎo)的不同表現(xiàn)，從而展示了各自的能力和缺陷。

學(xué)習(xí)方式：每段錄像針對(duì)一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力展開(kāi)，學(xué)員首先觀摩錄像，然后對(duì)影片中的人物的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行打分和評(píng)估，最后進(jìn)行討論分析。

三、 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)案例分析與討論

所有領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估和分析之后，將進(jìn)入案例討論階段。根據(jù)每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力所特殊定制的案例，將發(fā)到學(xué)員手中，進(jìn)行小組討論。小組得出解決方案之后，將進(jìn)行小組演講和展示。這個(gè)活動(dòng)檢驗(yàn)學(xué)員是否把學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)力行為直接運(yùn)用到案例中。

四、 個(gè)人行動(dòng)方案制定

根據(jù)所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，學(xué)員將被要求選出2—3個(gè)能力，作為自己的發(fā)展方向。所有學(xué)員最后制定領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)方案，用于課后的實(shí)際工作中。

五、國(guó)際室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力模擬活動(dòng)

《 智慧籌碼》是一個(gè)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力解決問(wèn)題的活動(dòng)。活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)能否建立遠(yuǎn)景、制定策略、鼓勵(lì)士氣、訓(xùn)練發(fā)展其他學(xué)員。該活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的體驗(yàn)非常有效，并且能夠使學(xué)員練習(xí)一系列的溝通技巧和邏輯技巧。該活動(dòng)要求每個(gè)學(xué)員都積極參與，并且在領(lǐng)導(dǎo)力的指揮下, 每個(gè)人都需要提供自己的信息去完成任務(wù)。

培訓(xùn)主題 ：

• 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮的作用與團(tuán)隊(duì)學(xué)員之間的關(guān)系。

• 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展性能力：發(fā)展學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力的一方面

• 大局觀，看到不同前景的聯(lián)系、保證組織目標(biāo)順利執(zhí)行。

• 向團(tuán)隊(duì)其他學(xué)員闡述組織價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)的能力。

姚老師

體驗(yàn)式人力資源管理專家 姚瓊

主攻培訓(xùn)領(lǐng)域：人力資源 / 客戶服務(wù)/ 領(lǐng)導(dǎo)力

中國(guó)首位獲得美國(guó)COPC客戶服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)的專業(yè)講師

微軟客戶服務(wù)中心，ｉｎｔｅｌ客戶服務(wù)中心高級(jí)培訓(xùn)講師

課斯維體驗(yàn)式管理課程首席培訓(xùn)師，課斯維中國(guó)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。

姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類（客服）講師，英特爾渠道銷(xiāo)售項(xiàng)目培訓(xùn)師，美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。

現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓(xùn)師與課斯維中國(guó)區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，能力模型建立，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。

姚女士從微軟公司開(kāi)始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和客戶服務(wù)類課程。

在這之后，姚女士加入一家美國(guó)納斯達(dá)克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個(gè)人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。

在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通，績(jī)效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國(guó)內(nèi)最早把室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅(jiān)持研究開(kāi)發(fā)適合中國(guó)企業(yè)室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)產(chǎn)品。

專業(yè)背景

多年來(lái)，一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫(xiě)了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師。也是國(guó)內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。

Grace Yao 授課風(fēng)格：（獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)均可讓您打包回家！）

其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛(ài)歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)。

上課方法：體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

Grace Yao 品牌課程：

《哈佛領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)訓(xùn)練》《非人力資源的人力資源管理》

以國(guó)際體驗(yàn)式理論為課程設(shè)計(jì)依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗(yàn)的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),為企業(yè)培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì),提高績(jī)效.

部份客戶評(píng)價(jià)：

姚老師的課程很實(shí)用，實(shí)際操作性很強(qiáng)！

—— 日立電梯 韓經(jīng)理

姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業(yè)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)提高學(xué)員的參與度很高，學(xué)習(xí)一天下來(lái)不但不疲憊而且個(gè)人深受啟發(fā)。

—— 興業(yè)證券學(xué)院 阮經(jīng)理

姚老師授課以學(xué)員的學(xué)習(xí)需求問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)我們學(xué)員找出問(wèn)題解決方案，這樣的學(xué)習(xí)效果比說(shuō)教式地更好。你是個(gè)很好的企業(yè)教練！

—— 理光學(xué)院 羅經(jīng)理

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