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課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，企業(yè)都希望員工在企業(yè)不但能掌握基本的工作技能，更能夠職業(yè)化的高效工作。本課程結(jié)合我們?cè)谄髽I(yè)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以幫助員工養(yǎng)成職業(yè)化行為而設(shè)計(jì)

本課程中主要有四個(gè)內(nèi)容：職業(yè)化的定位及五化標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)化的持續(xù)之道：修在學(xué)習(xí)；職業(yè)化的心智模式：樂在心智；職業(yè)化的工作行為：行在責(zé)任。將課程上學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際工作相聯(lián)系，通過自我檢測(cè)、實(shí)踐演練，現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)際工作中的問題；課程中的行為理念易操作、具生命力，在課后易于傳播和傳承；學(xué)會(huì)如何正確對(duì)待工作、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待自己，擁有卓越的工作品質(zhì)，從而在工作中發(fā)揮才智，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成共同的認(rèn)知，共同的價(jià)值氛圍、一致的語言，打造企業(yè)員工的共同價(jià)值觀和行為指導(dǎo)。

課程收益：

1、學(xué)習(xí)職業(yè)化模型，認(rèn)知職業(yè)化角色；

2、清晰職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)，改善工作中不職業(yè)行為；

3、植入危機(jī)，提升學(xué)習(xí)力，推動(dòng)建立個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃；

4、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學(xué)會(huì)應(yīng)用處理問題的積極方式；

5、明確職業(yè)定位，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣，樹立“100%負(fù)責(zé)任”心智模式；

6、認(rèn)知“結(jié)果”，讓學(xué)員的工作行為入模“結(jié)果模型”；

7、摒棄不職業(yè)行為，做職業(yè)化員工。

授課對(duì)象：

中層干部、基層員工

課程大綱：

第一講：職業(yè)化角色定位和五化標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是職業(yè)化

1、職業(yè)化模型

社會(huì)人的三大特點(diǎn)：自由化、生活化、感情化

企業(yè)人的三大特點(diǎn)：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化

2、什么是職業(yè)化?

3、職業(yè)化化對(duì)本人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

二、如何職業(yè)化

1、職業(yè)化的“五化要素”

1)道德社會(huì)化

職場(chǎng)職業(yè)道德有哪些

2)性格角色化

討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個(gè)性嗎?

改善方案：我們哪些行為需要加強(qiáng)性格角色化

3)言行專業(yè)化

影片：為什么擰螺絲必須回半圈?

4)能力結(jié)果化

你是有能力的人嗎?通過什么來體現(xiàn)?

5)結(jié)果客戶化

2、職業(yè)人的言、談、舉、止

案例：職場(chǎng)不職業(yè)行為大觀

討論：職業(yè)人的五大類行為規(guī)范，你做到了哪些呢?

三、職業(yè)化的四大底線

1、客戶底線：如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值?

2、市場(chǎng)底線：如何為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)?

3、員工底線：如何強(qiáng)迫員工進(jìn)化?

4、產(chǎn)品底線：如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾?

第二講：職業(yè)化持續(xù)之道---修在學(xué)習(xí)

一、危機(jī)就在身邊

當(dāng)今人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)和案例：

1、高校改革下的人才情況

2、30中來國(guó)經(jīng)濟(jì)宏觀發(fā)展下人才機(jī)遇的變化

3、科技革命對(duì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的沖擊

二、為什么學(xué)習(xí)?

案例：“北湖之雁”、“鷹之重生”

安逸只會(huì)走向死亡；只有變革，才能更好的生存

三、學(xué)習(xí)什么?

1、寫好“人”字，做一個(gè)雙贏員工

2、學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)模式：相對(duì)成長(zhǎng)和絕對(duì)成長(zhǎng)

案例：今天升職了，你的昨天和今天有什么不一樣?

知識(shí)點(diǎn)：相對(duì)成長(zhǎng)追求的是職務(wù)、薪酬，絕對(duì)成長(zhǎng)最求的是個(gè)人能力的提升

四、怎么學(xué)

1、整合式學(xué)習(xí)

行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)在做出你今年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和成長(zhǎng)計(jì)劃

2、加強(qiáng)能力的培養(yǎng)

1)趕超式能力培養(yǎng)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆)----超(知識(shí)遠(yuǎn)緣雜交)

2)反思式能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我超越

如何找抄超(自省和自誤)

現(xiàn)場(chǎng)改善：找出自己的問題，對(duì)其中一點(diǎn)做深刻反省

3)研制式能力培養(yǎng)，運(yùn)用管理工具

案例：溝通模型：2—2—2—4

第三個(gè)講：職業(yè)化的心智模式----樂在心智

一、是誰在充滿激情的工作?

電影和照片：這些“瘋子們”是誰?

案例：GE公司如何選擇優(yōu)秀管理者

知識(shí)點(diǎn)：積極是對(duì)工作的熱愛，是成就優(yōu)秀人生的必備

現(xiàn)場(chǎng)演練：用積極的狀態(tài)來一次工作場(chǎng)景模擬吧

二、積極心智模式的核心

1、心智模式的公式

案例：“成功者”的遭遇

2、換個(gè)眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”

3、積極心智模式的核心：我是一切問題的根源

知識(shí)點(diǎn)：不是不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn)

4、而是我們對(duì)待困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)

工具：四個(gè)類型的員工在職場(chǎng)的不同結(jié)果

三、如何建立積極主動(dòng)的行為模式

1、“舒適區(qū)”原理

抗拒改變的三大心理因子

改變行為的八種方法

2、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈

案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板

3、兩種思維方式：積極主動(dòng)和消極抱怨

4、消極抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈

工具使用：如何擴(kuò)大自己的影響圈?

現(xiàn)場(chǎng)改善：用能力圈原理解決實(shí)際工作中的困難和挫折，

5、改變?nèi)粘９ぷ麟y題的處理方式

6、轉(zhuǎn)換負(fù)向思維、建立積極心態(tài)模式的三個(gè)方法

第四講：職業(yè)化的工作行為---行在責(zé)任

一、職場(chǎng)責(zé)任：成就人生的基石

1、職場(chǎng)人的角色定位

你在為誰而工作?定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)!

互動(dòng)：打工和事業(yè)的不同結(jié)果

分享點(diǎn)：“不成長(zhǎng)”的結(jié)果是喪失競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要不斷成長(zhǎng)，攀登新目標(biāo)

行動(dòng)計(jì)劃：如何攀登新目標(biāo)?

2、負(fù)責(zé)任的精神讓你出類拔萃

責(zé)任即榮譽(yù)

與公司同命運(yùn)

案例：責(zé)任與榮譽(yù)(斯巴達(dá)的勇士)

二、讓責(zé)任成為習(xí)慣

1、付出和收的曲線圖表

你期望多久有回報(bào)?

盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)?

工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多!

像羅文一樣自動(dòng)自發(fā)

2、責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng)

案例：一棵樹的成長(zhǎng)

患難見“忠誠(chéng)”，誰是與公司共命運(yùn)的人?

3、認(rèn)真敬業(yè)：責(zé)任的延續(xù)

案例：某國(guó)30年中的變化圖片

認(rèn)真第一，聰明第二

案例：疏忽的代價(jià)

責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中

工作無小事

用心才能見微知著

負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起

三、建立100% 負(fù)責(zé)任的心智模式

討論：以上情形，你要負(fù)多少責(zé)任?

結(jié)論：負(fù)責(zé)任是能力的入口，你愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越多，你就越重要

1、責(zé)任就是非常二加一：不找借口，不找客觀原因，為自己的結(jié)果百分負(fù)責(zé)任

視頻：負(fù)責(zé)任的心靈震撼

2、沒有責(zé)任心，誰的損失最大?

3、“我”是責(zé)任的源泉

4、負(fù)責(zé)任的三個(gè)層次

5、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立

四、責(zé)任在工作中的應(yīng)用—給我結(jié)果

1、責(zé)任的體現(xiàn)就是：給我結(jié)果

2、結(jié)果的四個(gè)不等式

案例：從通知會(huì)議的三種表現(xiàn)看未來職業(yè)發(fā)展的空間

知識(shí)點(diǎn)：任務(wù)是對(duì)工作程序的負(fù)責(zé)，結(jié)果是對(duì)工作價(jià)值的負(fù)責(zé)

案例：“罰還是獎(jiǎng)”?

知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)

案例：“某公司倉(cāng)庫(kù)一夜未鎖門的故事”

知識(shí)點(diǎn)：沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文!

案例：華為的績(jī)效考核

知識(shí)點(diǎn)：能力再?gòu)?qiáng)，也要工作績(jī)效(結(jié)果)來體現(xiàn)

3、什么是結(jié)果

有時(shí)間 、有價(jià)值 、可考核

練習(xí)：本月的工作結(jié)果是什么

4、為什么要做結(jié)果

結(jié)果是企業(yè)生存的底線

員工和企業(yè)的價(jià)值交換的關(guān)系

上班不是拿到薪水的理由，做出結(jié)果才是

5、結(jié)果的兩個(gè)應(yīng)用：

案例：小王的故事

案例：《喜劇之王》之“歪讀”

結(jié)果外包：如果你做不到，憑什么給你報(bào)酬

結(jié)果提前、自我退后：要結(jié)果還是要自我?

討論：如果把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，你的部門是一家外包的專業(yè)公司，你要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)?

陳老師

王曦英老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專家

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國(guó))高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團(tuán)全國(guó)客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評(píng)論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計(jì)劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷售團(tuán)隊(duì)一年的銷售營(yíng)業(yè)額提升50%以上，個(gè)人編寫的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團(tuán)隊(duì)” 、“大客戶銷售流程”實(shí)操手冊(cè)，作為全國(guó)各地銷售總監(jiān)的管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，為集團(tuán)分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團(tuán)各子分團(tuán)隊(duì)，使天津分公司上半年度業(yè)績(jī)突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績(jī)達(dá)600萬，成為半年度唯一業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時(shí)結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識(shí)體系，致力于為企業(yè)提供最實(shí)操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬店通的“點(diǎn)點(diǎn)拍賣”銷售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶高度認(rèn)可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，對(duì)銷售人員進(jìn)行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績(jī)提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗(yàn)式心態(tài)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等方面。成為萬店通商貿(mào)管理顧問；

◆深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓(xùn)練營(yíng)”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場(chǎng)返聘一期；

◆哈爾濱商場(chǎng)第一名的松雷集團(tuán)，連續(xù)2年《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學(xué)員達(dá)1000人以上；

◆貴州盤縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場(chǎng)《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國(guó)銀行廣州分行《經(jīng)營(yíng)自我，成就夢(mèng)想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安保科技連續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評(píng)價(jià)：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程，董事長(zhǎng)培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國(guó)企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當(dāng)天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團(tuán)高層當(dāng)場(chǎng)確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機(jī)場(chǎng)一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機(jī)制造《六頂思考帽與會(huì)議管理》課程，學(xué)員反饋說，內(nèi)容非常實(shí)用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計(jì)場(chǎng)數(shù)達(dá)7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會(huì)議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場(chǎng)“身價(jià)”》《你的職業(yè)化形象價(jià)值萬金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動(dòng)、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)信社、中寶移動(dòng)、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機(jī)制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團(tuán)、開易實(shí)業(yè)、佳寶集團(tuán)、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團(tuán)、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達(dá)股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團(tuán)、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機(jī)械制造、亞太集團(tuán)、深圳市共速達(dá)股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國(guó)際、東風(fēng)印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、愫美集團(tuán)、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機(jī)械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、哈爾濱松雷集團(tuán)、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團(tuán)、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團(tuán)、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團(tuán)、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)等

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