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課程背景：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)有很多，包括自我認(rèn)知類（價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)人特點(diǎn)和性格），知識(shí)類（技能、能力、特點(diǎn)），行為類（行動(dòng)、習(xí)慣、風(fēng)格、能力）。即所謂的“身份—知識(shí)—行為”的領(lǐng)導(dǎo)力提升模式。

目前針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升的課程多的就像超市里的商品，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇對(duì)應(yīng)的課程，可以說領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)能力也得到很大的提升。這似乎已經(jīng)達(dá)到了培訓(xùn)的目的了，可是我們不能忘記一個(gè)事實(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提升了這些素質(zhì)能力的目的是什么呢？企業(yè)和個(gè)人在這方面的學(xué)習(xí)中投入了大量的資金、時(shí)間和精力，最后得到了什么呢？就像投資一樣，投入了一元錢，收回了五角，這樣的賠錢賺吆喝能維持多久呢？回到我們之前的問題上來，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提升了素質(zhì)能力的目的是什么？就是要提升團(tuán)隊(duì)績效，最后的落點(diǎn)一定是團(tuán)隊(duì)績效的結(jié)果上。

“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有效性（100分）=領(lǐng)導(dǎo)力特性（10分）×領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果（10分）”，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力特性也就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力提升到最高的10分，結(jié)果如果只有2分，其結(jié)果也不過是20分；前者如果是5分，后者也是5分，結(jié)果等于25分。所以我們不能只關(guān)注團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力提升了多少，還要關(guān)注在提升的素質(zhì)能力作用下的團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果提升了多少。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者量身訂制，從團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果的角度為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 可有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理成長進(jìn)階；

★ 提高情緒的識(shí)別能力和情緒的控制管理能力，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系；

★ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)成員不同行為風(fēng)格之間的匹配能力；

★ 把抽象的責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任行為，為團(tuán)隊(duì)成員提供可執(zhí)行/可量化的任務(wù)；

★ 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，為團(tuán)隊(duì)成員提供全方位的執(zhí)行保障措施；

★ 平衡同一目標(biāo)的四種結(jié)果的比例，掌握四種結(jié)果的完成和提升的方法；

★ 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向內(nèi)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)人才梯隊(duì)的能力；向外提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。

授課對(duì)象：

企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部

課程大綱

第一講：維度1：認(rèn)知覺悟力

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知

案例演示：走出洞穴的囚徒

理論：意識(shí)五階進(jìn)化模型

1. 自我認(rèn)知“三個(gè)要素”

2. 自我認(rèn)知“五個(gè)沖突”

3. 自我認(rèn)知“五個(gè)障礙”

4. 意識(shí)進(jìn)階“兩個(gè)重點(diǎn)”

案例分析：不理解的指令？

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

引言：團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

理論：領(lǐng)導(dǎo)者核心任務(wù)

1. 通過愿景喚起專注

2. 通過溝通賦予意義

3. 通過定位贏得信任

4. 通過自省不斷成長

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與能力匹配

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者情緒智能

理論：情緒來源模型

1. 處理情緒的一般方法“三種無奈”

2. 處理情緒的治標(biāo)方法“四種方法”

3. 處理情緒的治本方法“ABC法”

角色扮演：同樣的事情不同的結(jié)果

第二講：維度2：行為影響力

課堂互動(dòng)：不同的行為模式

一、行為風(fēng)格理論

理論：DISC矩陣

1. 快與慢，主動(dòng)與被動(dòng)

2. 人怎么樣與事怎么辦

3. 行為風(fēng)格矩陣

二、行為的四種風(fēng)格

1. 指揮型行為風(fēng)格

2. 影響型行為風(fēng)格

3. 支持型行為風(fēng)格

4. 思考型行為風(fēng)格

實(shí)操演練：發(fā)現(xiàn)自己的行為風(fēng)格

三、行為風(fēng)格解讀

視頻案例：指揮者

1. 指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

視頻案例：影響者

2. 影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

視頻案例：支持者

3. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

視頻案例：思考者

4. 思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

四、行為風(fēng)格判定

1. 望：看表情和穿著

2. 聞：聽聲音和語氣

3. 問：問題與回答

4. 切：專業(yè)測(cè)評(píng)工具

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為風(fēng)格匹配練習(xí)

第三講：維度3：責(zé)任驅(qū)動(dòng)力

案例演示：不鼓掌的結(jié)果？

一、責(zé)任定義

1. 個(gè)人行為與社會(huì)行為

2. 社會(huì)行為與企業(yè)行為

3. 責(zé)任定義“4R4P”公式

二、理性責(zé)任

理論：理性責(zé)任“4R”矩陣

1. 角色責(zé)任“必須做”

2. 能力責(zé)任“努力做”

3. 義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做”

4. 原因責(zé)任“選擇做”

5. 責(zé)任主體與責(zé)任客體

案例分析：同樣的人不同的命運(yùn)？

三、責(zé)任識(shí)別

理論：理性責(zé)任“4P”模型

1. 角色與義務(wù)的錯(cuò)位

2. 原因與角色的混淆

3. 對(duì)義務(wù)責(zé)任的誤解

4. 義務(wù)與角色的應(yīng)用

5. 能力與義務(wù)的解讀

第四講：維度4：高效執(zhí)行力

案例演示：“紙上談兵”的啟示

一、解析目標(biāo)

1. 團(tuán)隊(duì)視角：平衡計(jì)分卡

2. 考核視角：績效評(píng)估

3. 員工視角：員工滿意度指標(biāo)

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意愿評(píng)估練習(xí)

二、管理目標(biāo)

游戲互動(dòng)：不同的目標(biāo)

1. 80/20法則

2. 目標(biāo)序列矩陣

3. 計(jì)劃表“甘特圖“法

實(shí)操演練：每日工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)與整理練習(xí)

三、激勵(lì)目標(biāo)

案例演示：老人的寧靜

1. 動(dòng)機(jī)：工作的原動(dòng)力

2. 需求：工作的目的地

3. 激勵(lì)：優(yōu)勝者的獎(jiǎng)品

思維擴(kuò)展：激勵(lì)的結(jié)果猜想

四、教練目標(biāo)

案例演示：教練也瘋狂

1. 聚焦目標(biāo)的“五問”

2. 價(jià)值探尋的“三點(diǎn)”

3. 問題探究的“兩策”

4. 引領(lǐng)體驗(yàn)的“六步”

第五講：維度5：結(jié)果平衡力

一、結(jié)果管理

案例演示：從A到B的啟示

1. 結(jié)果導(dǎo)向

理論：企業(yè)業(yè)務(wù)線

1）戰(zhàn)略計(jì)劃

2）目標(biāo)管理（SMART）

3）結(jié)果管理（EOPC）

案例分析：A到B的目標(biāo)分析

2. 定義結(jié)果

理論：結(jié)果指標(biāo)模型

1. 結(jié)果的平衡標(biāo)準(zhǔn)

2. 結(jié)果的策略預(yù)期

3. 結(jié)果的利益切換

4. 結(jié)果的公私分明

實(shí)操演練：實(shí)際目標(biāo)的結(jié)果指標(biāo)評(píng)估練習(xí)

二、員工結(jié)果

引言：員工資本=員工能力×員工忠誠度

1. 員工能力

視頻演示：瘋狂的人才大戰(zhàn)

理論：員工能力培養(yǎng)矩陣

1）內(nèi)部培養(yǎng)

2）內(nèi)部交流

3）外部引進(jìn)

4）外部借鑒

實(shí)操演練：員工能力評(píng)估與培養(yǎng)分析練習(xí)

2. 員工忠誠度

案例演示：獵頭公司的策略

理論：員工忠誠度指標(biāo)

1）勞動(dòng)生產(chǎn)率參考值

2）團(tuán)隊(duì)氛圍評(píng)估方法

3）員工流動(dòng)率分析

4）員工忠誠度培養(yǎng)

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員忠誠度評(píng)估分析練習(xí)

三、組織結(jié)果

課堂問答：如何理解組織？

1. 組織解析

1）解析組織結(jié)構(gòu)“六層含義”

2）組織能力衡量“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”

3）組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”

2. 組織能力

案例演示：不同部門的自我感覺

理論：組織能力矩陣

1）組織學(xué)習(xí)能力

2）組織應(yīng)變速度

3）組織無邊界程度

4）組織責(zé)任擔(dān)當(dāng)

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)組織能力評(píng)估分析練習(xí)

四、客戶結(jié)果

1. 客戶價(jià)值

案例演示：海底撈的“變態(tài)”服務(wù)

理論：客戶價(jià)值模型

1）客戶感知價(jià)值

2）客戶-產(chǎn)品獲利分析

3）客戶市場(chǎng)細(xì)分

4）客戶價(jià)值分析

實(shí)操演練：客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí)

2. 客戶視角企業(yè)文化

案例演示：吉林油田錄井二公司

1）四類不同的企業(yè)文化

2）客戶導(dǎo)向型企業(yè)文化

3）企業(yè)文化的內(nèi)外平衡

3. 定義客戶價(jià)值

案例演示：億唐集團(tuán)的“明黃e代”

理論：定義客戶價(jià)值模型

1）成本：客戶的投入值

2）速度：客戶的使用值

3）服務(wù)：客戶的問題值

4）質(zhì)量：客戶的費(fèi)用值

5）創(chuàng)新：客戶的利益值

實(shí)操演練：客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí)

4. 客戶參與

案例演示：市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)

理論：客戶參與模型

1）與客戶互動(dòng)

2）吸收新力量

3）客戶報(bào)酬法

4）對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)法

實(shí)操演練：客戶參與度評(píng)估解決練習(xí)

五、企業(yè)結(jié)果

1. 企業(yè)基本價(jià)值鏈

1）企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

2）企業(yè)價(jià)值衡量

3）企業(yè)價(jià)值評(píng)估

角色扮演：我理想中的企業(yè)

李老師

李修平老師 團(tuán)隊(duì)管理技能提升專家

18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

AACTP國際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師

DISC國際雙證授權(quán)講師

武漢工商管理學(xué)院特邀講師

湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者

武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問

曾任：某軍工企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：世紀(jì)互聯(lián)科技（上市公司）運(yùn)營總監(jiān)

曾任：武漢新艾普網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營總監(jiān)

曾任：廣德運(yùn)動(dòng)品有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力能力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

實(shí)戰(zhàn)派管理者——18年工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從儲(chǔ)備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在東莞廣德運(yùn)動(dòng)品有限公司擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)理念，進(jìn)行整體改革，大幅提升團(tuán)隊(duì)效率，將3000多人大團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化至2500人，生產(chǎn)總值提升35%。在武漢艾普網(wǎng)絡(luò)任職運(yùn)營總監(jiān)期間，為公司上市建設(shè)各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，順利完成人員重組，成功打造出一支符合證監(jiān)會(huì)上市標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，直接推動(dòng)企業(yè)成功上市。在世紀(jì)互聯(lián)任職運(yùn)營總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)張，區(qū)域布局增加30%。

培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積淀，造就了李老師對(duì)MTP管理技能提升的獨(dú)特視角。李老師目前累計(jì)授課300多場(chǎng)，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者必修的八堂課》等一系列精品課程，深受中國航天、科工集團(tuán)等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。中國航天三江集團(tuán)曾多次返聘李老師為企業(yè)學(xué)員講授《五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者管理技能提升》、《高績效團(tuán)隊(duì)能力提升》等課程，共27期。

教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、群策群力等教學(xué)方法，為學(xué)員營造真實(shí)的職場(chǎng)情境，引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)，深受學(xué)員喜愛，課程好評(píng)率達(dá)到98%以上。

部分授課案例：

編號(hào)企業(yè)課程名稱期數(shù)

1中國航天三江集團(tuán)《五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》10期

2中國航天三江集團(tuán)《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團(tuán)隊(duì)能力提升》12期

3中國航天三江集團(tuán)《管理者管理技能提升》5期

4湖北中億富融《管理者管理技能提升》3期

5中石油（湖北）《管理者管理技能提升》4期

6重慶艾普科技《共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

7中建五局《共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》5期

8中建三局《共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

9哈藥集團(tuán)六廠《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力》3期

10湖北先鋒教育集團(tuán)《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力》7期

11平安銀行（湖北）《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力》4期

12科工集團(tuán)紅峰特種設(shè)備《三思而后行——職場(chǎng)高效溝通》5期

13湖北華泰證券《三思而后行——職場(chǎng)高效溝通》3期

14長沙新艾普《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)》9期

15湖北紅林特種武器制造《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)》6期

16南寧電信《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)》3期

17保利地產(chǎn)（湖北）《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)》2期

……………………

主講課程：

《共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造》

《三思而后行——職場(chǎng)高效溝通》

《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力》

《五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——高效能團(tuán)隊(duì)的進(jìn)階之路》

《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》

《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》

授課風(fēng)格：

課程設(shè)計(jì)緊緊圍繞企業(yè)需求，重視學(xué)員課后實(shí)戰(zhàn)落地，干貨十足；教練式引導(dǎo)，通過諄諄善誘的提問，給學(xué)員創(chuàng)造身臨其境的體驗(yàn)；語言表達(dá)生動(dòng)幽默，讓學(xué)員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中學(xué)習(xí)進(jìn)步。

部分服務(wù)過的客戶：

軍工制造：中國航天科工三江集團(tuán)培訓(xùn)中心、湖北精密設(shè)備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿(mào)有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實(shí)驗(yàn)廠、雙匯集團(tuán)有限公司（武漢）、國營武昌造船廠……

能源行業(yè)：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團(tuán)、武漢鋼鐵（集團(tuán)）、河南煤業(yè)化工集團(tuán)（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電……

金融行業(yè)：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）、平安銀行（湖北）……

建筑地產(chǎn)：中石油（荊州）、保利地產(chǎn)（武漢）、湖北航天工業(yè)學(xué)校、中建三局、萬科地產(chǎn)（武漢）、湖北建工集團(tuán)、武漢燃?xì)鉄崃Α氫摴煞蔹S石涂鍍板……

通訊行業(yè)：艾普科技集團(tuán)、中國移動(dòng)（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、北京世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司、中國電信（長沙）、烽火通訊科技……

其它行業(yè)：哈藥集團(tuán)六廠、中鐵集團(tuán)（上海）、武漢東湖高新集團(tuán)、國家電網(wǎng)（武漢）、中國化工集團(tuán)、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲(chǔ)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

學(xué)習(xí)李老師的《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，收獲很多，從目標(biāo)、溝通、定位、成長等方面的學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握了團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用技能，感謝老師的付出！

——中石油（湖北）許多鑫

《結(jié)果導(dǎo)向型管理》課程，讓我重新認(rèn)識(shí)了管理培訓(xùn)，參加了很多管理類的培訓(xùn)，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習(xí)。特別感謝！

——三江集團(tuán)紅林公司夏斌華

這兩天聽了李修平老師的《共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的課，感覺找到了執(zhí)行的方向，下屬執(zhí)行不到位并不是他個(gè)人的問題，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體問題，李老師的課精準(zhǔn)、精深，一針見血，方法簡單實(shí)用，真棒！感謝老師兩天的付出！

——286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠張思遠(yuǎn)

聽了李老師的《可量化的責(zé)任感》，聽課之前就有點(diǎn)疑問，責(zé)任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責(zé)任不僅可以量化，還可如目標(biāo)一樣的實(shí)現(xiàn)，我一定把這么好的課程復(fù)制到我的團(tuán)隊(duì)里，特別感謝修平老師！

——長飛光纖光纜股份于政軍

感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團(tuán)隊(duì)溝通》從對(duì)上、對(duì)下、同事、社交各個(gè)方面不同場(chǎng)景給出溝通技巧，簡單實(shí)用，一學(xué)就會(huì)，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！

——中建三局李明生

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