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課程背景：

在現(xiàn)實工作中，不少團(tuán)隊會存在以下問題：

◆ 個人績效或團(tuán)隊績效持續(xù)下降；

◆ 組織成員的創(chuàng)新行為減少；

◆ 團(tuán)隊氛圍不佳，員工積極性不高，能動性降低；

◆ 團(tuán)隊溝通效率下降，組織沉默和互相推諉現(xiàn)象增多；

◆ 員工不會主動思考，事事聽指揮，做錯事情不承擔(dān)；

◆ 員工缺勤率增加，人員離職率增高，不管就散，一管就死。

作為中層管理者，經(jīng)常會在管理團(tuán)隊的過程中遇到一些這樣的問題，如何提升團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感，在團(tuán)隊文化建設(shè)、員工激勵等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何將團(tuán)隊與員工的作用發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個方面。

本課程從高績效團(tuán)隊“三力”出發(fā)，以團(tuán)隊氛圍建設(shè)為指引，著重提升中層管理者的激勵、授權(quán)和輔導(dǎo)等核心能力，從而實現(xiàn)團(tuán)隊由內(nèi)而外的脫胎換骨，輕松完成高績效團(tuán)隊打造。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊的“三力”特征，掌握高效團(tuán)隊建設(shè)的方向和原則；

● 體會團(tuán)隊氛圍的內(nèi)在力量，掌握用團(tuán)隊氛圍從根本上打造高績效團(tuán)隊的方法；

● 理解有效激勵的三層次，提升激勵豐富性的能力，打造立體式員工激勵,激發(fā)團(tuán)隊意愿；

● 掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實際效果，激發(fā)團(tuán)隊責(zé)任感；

● 學(xué)會運用輔導(dǎo)模型和教練技術(shù)，有效幫助員工提升認(rèn)知和掌握新技能，打造團(tuán)隊能力體系；

● 通過團(tuán)隊模擬沙盤，體驗高績效團(tuán)隊建設(shè)，激發(fā)感悟引發(fā)行動。

課程對象：

中層管理者

課程大綱

第一講：【道】團(tuán)隊“三力”，明確方向

導(dǎo)入：團(tuán)隊好還是團(tuán)伙好？

一、識別團(tuán)隊狀態(tài)

1. 初創(chuàng)期：夯實基礎(chǔ)，加速團(tuán)隊融合

2. 調(diào)整期：整頓優(yōu)化，激發(fā)員工士氣

3. 加速期：快速成長，幫助員工融入

4. 重組期：重新組合，核心團(tuán)隊融合

5. 保持期：持續(xù)成功，綜合平衡攻防

二、明確團(tuán)隊三力

小組討論：高效團(tuán)隊有哪些特征？

1. 執(zhí)行力：高效、迅速的開展工作

關(guān)鍵點：精簡高效、承擔(dān)后果、合作支持、工作明確、理解使命

2. 凝聚力：善于合作，團(tuán)結(jié)一心

關(guān)鍵點：績效掛鉤、及時認(rèn)可、感到自豪、相互信任、獲得成長

3. 創(chuàng)新力：主動發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題

關(guān)鍵點：接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進(jìn)、適度挑戰(zhàn)

三、打造高效團(tuán)隊

1. 絕情的制度：提升規(guī)范和效率

1）制度的本質(zhì)是提升規(guī)范和效率

2）對制度貫徹和執(zhí)行必須做到絕情

2. 無情的管理：明確目標(biāo)和分工

1）管理是組織戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)

2）對任務(wù)下達(dá)、目標(biāo)達(dá)成和獎優(yōu)罰劣必須做到無情

3. 有情的領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力

1）以人為中心，聚攏人心

2）激發(fā)員工主動性

4. 文化引領(lǐng)：升華機(jī)制和氛圍，綜合打造“三力”

1）用使命和愿景激發(fā)團(tuán)隊

2）用目標(biāo)和價值觀引領(lǐng)團(tuán)隊

3）用制度和流程規(guī)范團(tuán)隊

練習(xí)：《你是老板，你說怎么辦？》，體會三位一體的綜合應(yīng)用

第二講：【法】團(tuán)隊氛圍，指導(dǎo)方法

一、團(tuán)隊氛圍直接影響團(tuán)隊績效

1. 團(tuán)隊氛圍決定30%的團(tuán)隊績效

案例：華為和諾基亞的對比

二、團(tuán)隊氛圍提升六方面

1. 第一方面：靈活性

1）官僚最小化+創(chuàng)新

2）關(guān)注規(guī)則和例外+激發(fā)創(chuàng)新

2. 第二方面：責(zé)任性

1）自主性+承擔(dān)責(zé)任

2）授權(quán)+控制

3. 第三方面：標(biāo)準(zhǔn)性

1）持續(xù)改進(jìn)+追求卓越

2）績效計劃+持續(xù)溝通+有效激勵

4. 第四方面：獎勵性

1）績效導(dǎo)向+認(rèn)可和表揚(yáng)

2）績效評價與行為強(qiáng)化+職業(yè)生涯設(shè)計

5. 第五方面：凝聚性

1）同心同德+合作+奉獻(xiàn)精神+團(tuán)隊自豪感

2）相互信任+奉獻(xiàn)和合作

6. 第六方面：明確性

1）使命和方向+組織和期望

2）明確組織目標(biāo)+明確個人目標(biāo)+明確組織和個人目標(biāo)關(guān)系+明確職責(zé)及分工

第三講：【術(shù)】有效激勵，激活意愿

一、激勵要因人而異

1. 三層立體激勵法

1）傳統(tǒng)激勵法

2）通用激勵法

3）超級激勵法

二、傳統(tǒng)激勵法：胡蘿卜+大棒

1. 傳統(tǒng)激勵法的本質(zhì)

2. 傳統(tǒng)激勵法的適用場景

場景一：簡單重復(fù)性工作

場景二：流程性工作

3. 傳統(tǒng)激勵法對創(chuàng)新性工作不適用

案例：創(chuàng)意思維工作，設(shè)計圖稿

三、通用激勵法

1. 通用激勵法的本質(zhì)

2. 通用激勵法及要點

1）贊美激勵法

2）尊重激勵法

3）信任激勵法

4）榜樣激勵法

5）情感激勵法

四、超級激勵法

1. 超級激勵法就是信念達(dá)成一致

2. 超級影響力的實際應(yīng)用

第四講：【術(shù)】充分授權(quán)，激發(fā)責(zé)任

一、授權(quán)是利人利己的雙贏行為

1）對自己的好處：聚焦重要工作

2）對下屬的好處：有提升和成長的空間

3）授權(quán)的激勵作用：從意義或承擔(dān)責(zé)任角度激勵員工

4）授權(quán)是心態(tài)第一，能力第二

二、充分授權(quán)合理才有效

1. 必須授權(quán)的工作：簡單重復(fù)類工作

2. 應(yīng)該授權(quán)的工作：下屬具備能力，風(fēng)險可控的工作

3. 酌情授權(quán)的工作：突發(fā)緊急不重要的工作

4. 絕不能授權(quán)的工作：選人用人和資金支配

三、充分授權(quán)的“三對等”原則

1. 權(quán)責(zé)對等，不能授責(zé)不授權(quán)

2. 權(quán)能對等，根據(jù)能力和重要程度適度授權(quán)

3. 權(quán)限對等，循序漸進(jìn)授權(quán)

四、如何進(jìn)行充分授權(quán)

1. 選對人：根據(jù)能力和意愿選擇

2. 結(jié)果導(dǎo)向：忠于結(jié)果，而非執(zhí)行過程

3. 責(zé)權(quán)利一致：責(zé)任、權(quán)利和利益對等

4. 檢查評估：過程跟蹤和提供幫助

5. 承擔(dān)責(zé)任：事后評估和獎懲

第五講：【術(shù)】教練輔導(dǎo)，提升技能

視頻導(dǎo)入：《面對巨人》片段，體驗教練角色

一、教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”

1. 教練式輔導(dǎo)應(yīng)用場景和實效

二、教練式輔導(dǎo)四大能力

1. 同理心式聆聽

2. 開放式Why提問

3. 區(qū)分事實與演繹

4. 積極回應(yīng)

三、教練式輔導(dǎo)GROW模型

1. Goal：目標(biāo)，期望的成果

2. Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況

3. Option：選擇，征詢選擇方案

4. Will：意愿，決定如何去做

第六講：【習(xí)】培訓(xùn)活動，體驗感悟

一、實戰(zhàn)沙盤《超級工廠》，映射真實工作狀態(tài)

1. 沙盤活動前置溝通，體驗溝通重要性

2. 分組完成沙盤活動，體驗團(tuán)隊建設(shè)的過程

二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動

1. 組內(nèi)自我反思和總結(jié)，激發(fā)深度思考和自我反思

2. 活動點評和啟發(fā)，打開思路，撥云見日

3. 制定自我行動計劃并自我承諾，開啟高效團(tuán)隊建設(shè)之旅

師老師

師全潤老師 中層管理實戰(zhàn)專家

13年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

華為大學(xué)認(rèn)證講師

諾基亞全球金牌培訓(xùn)師/北京師范大學(xué)特約講師

曾任：亞信科技 管理領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人兼首席培訓(xùn)師

曾任：華為大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：漢能控股管理培訓(xùn)部 部長

曾任：諾基亞學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：管理者情商、團(tuán)隊管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通……

師全潤老師致力于管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)16年，曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團(tuán)、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，其中主導(dǎo)完成的華為北研所《管理者能力提升訓(xùn)練營》項目，受到華為全國各研究所復(fù)制推廣，并獲得華為公司北京團(tuán)隊金牌團(tuán)隊獎。

16年來累計開發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門，擅于采用培訓(xùn)沙盤、教練輔導(dǎo)、案例分析、實戰(zhàn)研討等方式，讓學(xué)員通過思維觀念的改變來引領(lǐng)行為的變化，參訓(xùn)學(xué)員超過4000人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

▎華為公司 ▎

曾負(fù)責(zé)建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓(xùn)練營，帶領(lǐng)團(tuán)隊為各級管理者定制分級培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學(xué)培訓(xùn)項目多次被全公司公開表揚(yáng)，并榮獲華為公司金牌團(tuán)隊獎。

▎漢能控股 ▎

負(fù)責(zé)建立漢能管理領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，培育企業(yè)所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程12門，通過對自身經(jīng)驗與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運用于企業(yè)多層級管理者群體中。

▎亞信科技 ▎

主導(dǎo)團(tuán)隊搭建公司基層、中層和高層現(xiàn)任管理者和后備團(tuán)隊培訓(xùn)體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計劃、金星計劃、領(lǐng)航者計劃和巔峰計劃等系列課程，規(guī)劃線上線下課程50門+，學(xué)員滿意度達(dá)到95%。

部分授課案例：

主講課程期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

連續(xù)2年為亞信科技進(jìn)行授課

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3期高層管理者80人

《管理變革和實戰(zhàn)工作坊》6期中基層管理人員210人

《向管理要業(yè)績、做合格當(dāng)家人》2期中層管理者68人

《新任管理者轉(zhuǎn)型90天》8期中基層管理人員128人

《新業(yè)務(wù)管理者速贏之道》6期中基層管理人員188人

連續(xù)2年為漢能集團(tuán)進(jìn)行授課

《文化領(lǐng)導(dǎo)力》4期中基層管理人員189人

《中層管理者團(tuán)隊管理》6期中基層管理人員150人

《管理者超級溝通術(shù)》6期中基層管理人員147人

《躍升：重構(gòu)管理思維》3期總裁班68人

《管理者高情商溝通》12期核心骨干400人

連續(xù)3年為諾基亞進(jìn)行授課

《基層管理者能力提升培訓(xùn)》6期中基層管理人員208人

《中層管理者團(tuán)隊建設(shè)》4期中基層管理人員180人

連續(xù)3年為網(wǎng)秦集團(tuán)進(jìn)行授課

《公司文化和團(tuán)隊管理》6期基層管理者150人

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》4期中層管理者90人

《沙海尋真管理沙盤》4期中層管理者90人

連續(xù)4年為華為公司進(jìn)行授課

《華為金牌團(tuán)隊管理》2期中基層管理者60人

《華為卓越導(dǎo)師修煉》5期新員工導(dǎo)師108人

授課風(fēng)格：

? 深入淺出：用淺顯的語言和實戰(zhàn)案例詮釋高深理論和技能，讓知識觸手可及不再神秘；

? 激發(fā)共鳴：用底層的邏輯和共同經(jīng)歷激發(fā)個人認(rèn)知和情感，讓思考水到渠成不再生硬；

? 簡單實戰(zhàn)：用普適的技能和實戰(zhàn)訣竅使能個人行動和改變，讓效果如約而至不再艱難。

主講課程：

《向管理要業(yè)績，做合格當(dāng)家人—中層管理者技能提升》

《中層管理者高效團(tuán)隊建設(shè)》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《打造團(tuán)隊黃金執(zhí)行力》

《直擊人心——管理者超級溝通術(shù)》

《躍升：優(yōu)秀管理者的思維精進(jìn)》

部分服務(wù)客戶：

零售行業(yè)：蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼……

互聯(lián)網(wǎng)公司：亞信科技、網(wǎng)秦集團(tuán)、百度、搜狐、輕盈醫(yī)療、東軟集團(tuán)、北大方正……

移動通訊公司：華為、聯(lián)想、Dell、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想移動……

其他：漢能控股、北師大研究生班……

部分授課評價：

師老師的課程有精心的設(shè)計，很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學(xué)員耳目一新，激發(fā)成都管理團(tuán)隊的深度思考，培訓(xùn)效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現(xiàn)場道謝并且向董事長匯報的原因。

——漢能院士 徐希翔

師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內(nèi)容中有完整理論體系的支撐；同時，師老師把自己多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗融入于豐富的工作場景和生活案例中，使得課程簡單易學(xué)，生動有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。

——原亞信學(xué)院院長 吳總

師老師系統(tǒng)、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有價值的內(nèi)容，而且?guī)熇蠋煂τ趫F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠?qū)嶋H運用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業(yè)性。

——亞信科技中臺事業(yè)部副總 李總

師老師兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲超乎預(yù)期，因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執(zhí)行力和團(tuán)隊溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現(xiàn)實狀況。

——亞信科技PRD中臺研發(fā)部負(fù)責(zé)人 王總

師老師是實戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計不僅注重實戰(zhàn)技能的傳授，同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會和練習(xí)，讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。

——百年基業(yè)高級合伙人 石總

師老師的課程有邏輯思路，也有實戰(zhàn)技巧和工具的分享，同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓(xùn)活動，把培訓(xùn)從灌輸模式變?yōu)轶w驗?zāi)Ｊ剑@樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華，從而達(dá)到工作效率的提高。

——原華為手機(jī)人力負(fù)責(zé)人 胡總

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