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課程背景：

電商從興起到全民電商經(jīng)歷了短短數(shù)年的時間，期間各種新的商業(yè)模式、新的商業(yè)機會層出不窮。從淘寶到天貓再到垂直電商；從9.9包郵到汽車房產(chǎn)銷售；從電商到各種互聯(lián)網(wǎng)+；從傳統(tǒng)零售到新零售；從傳統(tǒng)電商到直播電商……

伴隨著電商平臺、模式的興起與成熟，越來越多的電商工具也不斷的完善著電商生態(tài)。爆款的打造變得越來越標準化，店鋪的運營也變的越來越細分化，流量的引入也越來越千人千面，團隊的崗位和管理也越來越復雜。

如何按照節(jié)奏打造屬于自己的爆款？如何更好的利用工具做好運營？如何更好的利用標簽拿到精準流量？如何利用考核辦法管理好團隊？如何做好電商時代的精細化運營？

本套課程圍繞著爆款打造，從選品到定價，從站內(nèi)到站外，從營銷到粉絲。全方位的助力店鋪打造極致爆款，獲取全網(wǎng)流量！

課程收益：

● 了解電商發(fā)展簡史，摸透電商營銷本質(zhì)

● 熟悉運營三種分類，定義清晰做好考核

● 掌握店鋪運營框架，活用三件事四條線

● 強化電商萬能公式，效率化運營三要素

● 學會建立會員體系，激活粉絲提升復購

● 玩轉(zhuǎn)電商數(shù)據(jù)工具，活用數(shù)據(jù)指導運營

● 掌握五段定價法則，知己知彼百戰(zhàn)百勝

● 解決“譯事三難”，學會賣點挖掘提煉

● 掌握爆款周期節(jié)奏，三十天基礎(chǔ)運營法

● 探索全域流量獲取，打破傳統(tǒng)電商瓶頸

● 強化店鋪直播細節(jié)，粉絲增長不斷變現(xiàn)

課程對象：

店鋪操盤人員及運營

課程大綱

課程簡述：利用電商數(shù)據(jù)工具，從產(chǎn)品定價選款到營銷節(jié)奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個環(huán)節(jié)，學會精細化運營。并利用新媒體（內(nèi)容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造極致爆款！

導入：

一、電商發(fā)展簡史

1. 內(nèi)容維度的發(fā)展——主形態(tài)進化和形態(tài)自進化，從內(nèi)容為核心到達人為核心的演變

2. 平臺維度的發(fā)展——平臺權(quán)重、活動、轉(zhuǎn)化等相關(guān)變化

3. 電商的競爭核心發(fā)展——從信息到平臺到內(nèi)容最后到粉絲的演變

二、運營視角-資源最優(yōu)下的目標最大化

1. 什么是運營：一切圍繞著產(chǎn)品而進行的人工干預都叫運營

2. 運營分類——內(nèi)容、用戶、活動

1）內(nèi)容運營

定義：通過組織編輯或生產(chǎn)內(nèi)容讓用戶知道、了解、喜歡、傳播產(chǎn)品

指標：內(nèi)容的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量、評論量、粉絲數(shù)等

案例：微信公眾號內(nèi)容運營

2）用戶運營

定義：用戶的新增、留存、活躍、傳播過程中的一些列運營操作

指標：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、核心用戶數(shù)、用戶停留時間

案例：社群運營微信群用戶運營

3）活動運營

定義：基于運營目標，進行活動的策劃、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、活動執(zhí)行、效果復盤等

指標：活動的拉新數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、ROI等

案例：店鋪“百億補貼”活動案

第一篇：精細化運營——頭部店鋪如何養(yǎng)成

第一講：店鋪運營框架

導入：一張表學會運用的三件事和四條線

一、四條線——日銷線、營銷線、大促線、內(nèi)容線

1. 日銷線——日銷為王，運營主線萬變不離其宗

2. 營銷線——平臺對日銷線的獎勵（聚劃算、百億補貼）

3. 大促線——平臺對日銷線和營銷線的獎勵（雙十一、雙十二）

4. 內(nèi)容線——公域私域流量激活，站外營銷流量導入

二、流量、轉(zhuǎn)化、黏度——效率化運營，電商萬能公式

1. 流量效率運營——把付費流量轉(zhuǎn)變成免費流量，多渠道、多維度的導入流量

案例：點擊率對比圖

2. 轉(zhuǎn)化效率運營——從四個維度（靜默、詢單、追單、競爭）做好轉(zhuǎn)化

案例：通過四象限來做好客服等級分類

實操：現(xiàn)場制作兩張表

三、黏度效率運營——激活店鋪粉絲，提升復購率，降低拓客成本

1. 三微運營——微信、微淘、微博一個都不可少

2. 復購激活——做好消耗周期，做好復購激活

案例：面膜電商的復購激活是怎么做的

3. 會員體系——做好會員等級制度，給予會員特殊關(guān)懷，制定分享推薦獎勵

思考：羅列影響銷售額各個參數(shù)的相關(guān)因素

第二講：市場機會分析——五段定價法，找對產(chǎn)品和對手

案例：某一線品牌細分品類的選品路徑

1. 數(shù)據(jù)收集——行業(yè)價位段分等，銷量分層，參數(shù)羅列對比

2. 數(shù)據(jù)分析——根據(jù)行業(yè)格局、頭部品牌占比等相關(guān)因素分析機會點

3. 數(shù)據(jù)執(zhí)行——根據(jù)投放數(shù)據(jù)情況，結(jié)合競爭環(huán)境制定首發(fā)及推廣預算并執(zhí)行

第三講：打造極致爆款——做好六步，爆款自然成

一、產(chǎn)品確認——五段定價法做好產(chǎn)品的選擇及定價

1. 一起算電商的成本，確定毛利空間

2. 五段定價法結(jié)合毛利空間和活動促銷折扣力度做好定價

3. 測圖定款、鉆展自定義、直通車單品法、店內(nèi)導流發(fā)，評測產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

二、視覺呈現(xiàn)——譯事三要素-“信、達、雅”

1. 賣點挖掘——滿足用戶需求、自身產(chǎn)品特色、對比競爭對手

2. 賣點提煉——詳情頁，客戶希望在詳情頁中了解什么

3. 視覺優(yōu)化——推廣圖、主圖、首頁、詳情頁，如何做好串聯(lián)和聚焦

三、基礎(chǔ)銷量——30天基礎(chǔ)運營法則

1. 私域流量運營，打造基礎(chǔ)銷量布局評價內(nèi)容

2. 搜索入口打開，重點優(yōu)化搜索入口給到的關(guān)鍵詞+長尾詞

3. 緊盯行業(yè)轉(zhuǎn)化，力爭行業(yè)均值2倍左右

4. 緊盯對手轉(zhuǎn)化，不低于行業(yè)優(yōu)秀

5. 緊盯對手uv價值，高于對手

6. 不斷優(yōu)化，主圖點擊、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、文案促銷

四、發(fā)力推廣——基礎(chǔ)做足后的真正挑戰(zhàn)

1. 常優(yōu)化：銷量目標、流量目標、營銷預算、庫存目標

2. 強推廣：內(nèi)容營銷增黏度、搜索+店內(nèi)免費推廣、直通車加油做主力、鉆展適當做補充等

3. 勤維護：DSR、問大家、買家秀、評價

五、生命周期——不同行業(yè)的單品生命周期

六、數(shù)據(jù)優(yōu)化——流量、競爭、轉(zhuǎn)化、支付金額、買家數(shù)、轉(zhuǎn)化率、UV價值

第四講：數(shù)據(jù)維護跟蹤，讓運營有延伸

1. 流量——激活全域流量

2. 轉(zhuǎn)化——提升轉(zhuǎn)化

3. 客單價——規(guī)范好客服，制訂好規(guī)則，做好產(chǎn)品搭配提升店鋪客單價

第二篇：獲取全域流量——突破傳統(tǒng)電商流量瓶頸

第一講：兵馬未動，糧草先行——你必須要知道的種草

一、做好預算，把握節(jié)奏

1. 投入產(chǎn)出行業(yè)情況

2. 從種草到收割，從話題都產(chǎn)品，從痛點到方案

二、圖文、短視頻缺一不可

1. 圖文評測，達人先行

2. 短視頻布局，制造話題

三、紅人矩陣策略

1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇

2. 五大指數(shù)綜合評定助力品牌篩選優(yōu)質(zhì)紅人

第二講：內(nèi)容營銷

一、內(nèi)容營銷三部曲——圖文、直播、短視頻

二、為什么要做內(nèi)容營銷

1. 內(nèi)容=讓產(chǎn)品價值可觸摸

2. 無限增長的流量入口

3. 產(chǎn)品消費第一動因

4. 隱形的競爭壁壘

三、做內(nèi)容營銷

1. 選定內(nèi)容平臺，持續(xù)投資

2. 創(chuàng)造極致內(nèi)容而非普通內(nèi)容

3. 降低生產(chǎn)門檻，標準化創(chuàng)意

四、內(nèi)容營銷矩陣

1. 站內(nèi)內(nèi)容營銷——公域、私域

1）公域：巧用工具，聯(lián)動好物推薦，微淘傳播等渠道，最大力度的獲取公域流量

2）私域：自建魚池，做好公眾號、微信群等渠道，保持粉絲活躍度

2. 站外內(nèi)容營銷——內(nèi)容、短視頻、直播

1）內(nèi)容策略：小紅書、知乎、微信、微博等

2）短視頻策略：自建抖音藍v、達人短視頻

3）直播策略：快手、抖音；專場、混場

第三講：短視頻和直播

一、如何制作短視頻

案例：短視頻在單品推廣中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1. 抖音達人合作賣貨案例分享

2. 打造優(yōu)質(zhì)短視頻的三部曲

案例：從腳本制作到成片呈現(xiàn)

案例：如何與達人合作及后續(xù)推廣變現(xiàn)、腳本到成片

練習：對商家的產(chǎn)品做一個短視頻腳本輸出

二、如何做好直播

1. 直播四大類型——機構(gòu)、達人、商家、官方

2. 直播的產(chǎn)業(yè)鏈模型——商家、主播、MCN、用戶

3. 直播間前期規(guī)劃——裝修搭建

1）直播間前期規(guī)劃——場地大小、場地規(guī)劃

2）直播設(shè)備參考——入門、進階、高階

4. 商家如何做好店播

1）直播三要素——人貨場

2）直播前中后——14個必須要做好的事

3）檢核直播的六項核心指標

4）直播的貨品結(jié)構(gòu)規(guī)劃-日常、上新/活動、排位賽

5）直播流量的全渠道來源

5. 直播四大核心問題點如何解決

問題一：如何提升直播間觀看人數(shù)

問題二：如何提升直播間停留時長

問題三：如何提升直播間粉絲轉(zhuǎn)化

問題四：如何提升直播間成交轉(zhuǎn)化

悟老師

悟曉老師 電商運營管理專家

12年電子商務(wù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

4年新電商營銷培訓經(jīng)驗

曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶經(jīng)理

曾任：阿里巴巴誠信通丨區(qū)域代理

現(xiàn)任：杭州達爾美科技有限公司丨總經(jīng)理

天貓（持續(xù)10+年）、京東（持續(xù)5+年）特邀項目導師

2019年京東自營“雙十一”pk賽一等獎獲得者

2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會“速度與激情獎”獲得者

擅長領(lǐng)域：新電商運營、電商團隊管理、營銷方案設(shè)計、爆款打造、大數(shù)據(jù)分析……

他是電商運營的“MVP金牌輔助”：

使用“洪荒之力”服務(wù)過南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個線上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠家由線下批發(fā)轉(zhuǎn)型線上零售，并成功進駐天貓，使得企業(yè)銷售額在原基礎(chǔ)上提升100%，同時運用自身的電商運營功力，全權(quán)操盤近百家旗艦店的全網(wǎng)銷售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng)當年銷售額6000萬的佳績（2011年），穩(wěn)居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運營項目的“最強王者*N顆星”：

近20個大型電商運營項目操盤者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營、華為掃地機器人京東自營等

近百個中小型電商運營項目操盤者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業(yè)進行項目輔導，部分經(jīng)典項目案例如下：

〖美的吸塵器第一年單店銷售額達到1.4億元〗

※操盤美的吸塵器全網(wǎng)銷售，從0到1打造實操美的吸塵器旗艦店，成果：7個月的時間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷售額達到1.4億元，市場份額占比由3%提升至10%。

〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗

※操盤美的集成灶全網(wǎng)銷售，拓展線上經(jīng)銷商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內(nèi)從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。

〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗

※主導操盤360掃地機器人京東自營的運營業(yè)務(wù)，進行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷對接等全案銷售設(shè)計，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。

〖華為掃地機單品首發(fā)達銷售額200萬（3天）〗

※操盤華為掃地機器人京東自營，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內(nèi)部流量規(guī)劃導入以及京東站內(nèi)運營推廣，助力掃地機單品首發(fā)1000臺（銷售額200萬），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營的運營操盤，短短60天，促使其在“618”活動銷售突破1500萬元。

主講課程：

《電商運營全攻略》

《電商團隊建設(shè)及管理》

《品牌新媒體營銷攻略》

《如何做好新電商》（直播+短視頻）

《直播電商時代下短視頻與直播帶貨解析》

《新零售-如何利用電商盤活線下門店》

《精細化運營——極致爆款打造，突破流量瓶頸》

《從選款定價到打爆單品-爆款打造全攻略》

《不能錯過的短視頻紅利-短視頻變現(xiàn)攻略》

授課風格：

● 幽默式教學：生動形象，機智詼諧，用趣味性課程，開啟學生智慧之門

● 真實案例試教學：不講“空”案例，只講企業(yè)或自身實戰(zhàn)案例

● 新意迭現(xiàn)式教學：實戰(zhàn)為王，注重細節(jié)的內(nèi)容的呈現(xiàn)以及數(shù)據(jù)的分析。

部分服務(wù)過的客戶：

京東、奇虎360、美的集團、天貓、拼多多、阿里巴巴、華為集團、中國聯(lián)通杭州分公司、浙江省商務(wù)廳、浙江省桐鄉(xiāng)市電子商務(wù)協(xié)會、臺州市商務(wù)協(xié)會、臨安市商務(wù)協(xié)會、shinena夏娜、昌義生態(tài)、四季沐歌科技集團、泰昌、南極人、enid、中糧長城葡萄酒、三福時尚、紅牛飲料、絲芙蘭、雷士燈飾、特步、安踏、新欣電器、明月家居、維達紙品、新華書店、特步、安踏、美爾雅服飾、上海永利帶業(yè)股份有限公司、aeg-廣東德易捷電器有限公司、張小泉股份有限公司、創(chuàng)維廚衛(wèi)電器有限公司、好太太電器（中國）有限公司、湖南格蘭博智能科技有限責任公司、浙江絲綢科技有限公司、武漢啟光商貿(mào)、揭陽市明之惠貿(mào)易有限公司、紹興航暢貿(mào)易有限公司、普寧市流沙尊將制衣廠、宜家樂、克麗緹娜、愛吉奧國際醫(yī)療、云南云天化農(nóng)資連鎖有限公司、武漢電視實業(yè)有限責任公司……

部分客戶評價：

老師將新電商的運營手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。

——美的集團 林經(jīng)理

培訓的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統(tǒng)電商與新電商模式相結(jié)合，高效看到全局，然后再去做事情、進行產(chǎn)品及品牌流程推進時有很大的幫助，非常感謝老師的專業(yè)指導。

——華為集團 高主管

聽老師課的時候，確實發(fā)現(xiàn)跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著李老師學習后，我覺得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會用所學繼續(xù)去調(diào)整和優(yōu)化自己工作計劃。

——shinena夏娜 陳學員

聽了《如何利用大數(shù)據(jù)做好電商運營》這門課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著我的部門小伙伴去用這種方法進行高效的學習工作發(fā)散思維，解決之前面對的問題與困惑。

——臨安市商務(wù)協(xié)會 何學員

通過老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶洞察的核心方式，很有啟發(fā)。

——四季沐歌科技集團 王主管

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