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課程背景

當前我國制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級的緊要關(guān)頭，企業(yè)要“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、保民生”,那在這個問題上該采取什么措施？國家指出轉(zhuǎn)“方式”，我們企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)什么樣的方式？結(jié)構(gòu)怎么調(diào)整？

日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質(zhì)量的有效控制，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。

本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，通過培訓讓學員掌握、理解和運用新舊QC 七工具的內(nèi)容，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法。通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。

課程目標

1、QC新手法改變了我們的思維模式；

2、QC傳統(tǒng)手法改變了我們的做事模式；

3、QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善；

4、QC七種工具課程作為生產(chǎn)和品質(zhì)基干人員的必修課程；

5、QC七種工具，以其“易用、實用、廣用”的特點提升制造水平；

6、QC手法可以解決95%的品質(zhì)問題-------- 日本品質(zhì)之父石川馨。

課程對象

企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關(guān)人員。

課程大綱

一、質(zhì)量管理理念

1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質(zhì)量管理發(fā)展

3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表

二、傳統(tǒng)的QC七種工具

1. 層別法

﹡收集數(shù)據(jù)的方法

（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

﹡ 何謂層別法

﹡ 層別角度和注意事項

2. 查檢表

﹡ 何謂查檢表

﹡ 為何要用查檢表

﹡ 查檢表分類

﹡ 如何設(shè)計查檢表

﹡ 練習

3. 排列圖

﹡ 何謂排列圖

﹡ 為何要用排列圖

（20/80法則）

﹡ 排列圖制作及分析

﹡ 練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

﹡ 正態(tài)分布與直方圖

﹡ 直方圖的作法及應(yīng)用

﹡ 直方圖結(jié)果分析

﹡ 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）

﹡ 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖

﹡ 何謂特性要因圖

﹡ 為何要用特性要因圖

﹡ 如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

﹡ 練習

6. 散布圖

﹡ 何謂散布圖

﹡ 為何要用散布圖

﹡ 散布圖的作法

﹡ 散布圖評價方法及分析

﹡ 練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

﹡ 過程變異及其原因

﹡ 統(tǒng)計過程控制的基本原理

﹡ 何謂控制圖

﹡ 控制圖的種類

﹡ Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析

﹡ 練習

新QC七種工具

1. 系統(tǒng)圖

﹡ 何謂系統(tǒng)圖

﹡ 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別

﹡ 如何作系統(tǒng)圖

（5M1E、5Why、MECE）

﹡ 練習

2. 關(guān)聯(lián)圖

﹡ 何謂關(guān)聯(lián)圖

﹡ 關(guān)聯(lián)圖的用途

﹡ 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

3. 親和圖

﹡ 何謂親和圖

﹡ 親和圖的用途

﹡ 應(yīng)用親和圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

4. 矩陣圖

﹡ 何謂矩陣圖

﹡ 矩陣圖的用途

﹡ 應(yīng)用矩陣圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

5. 矢線圖

﹡ 何謂矢線圖

﹡ 矢線圖的用途

﹡ 應(yīng)用矢線圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

6. PDPC法

﹡ 何謂PDPC法

﹡ PDPC法的用途

﹡ 應(yīng)用PDPC法的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

﹡ 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法

﹡ 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途

﹡ 應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項

﹡ 練習

史老師

史玉杰老師

ICF國際教練協(xié)會認證教練

國內(nèi)NTL OD認證顧問研習者

塔維斯托克團隊系統(tǒng)動力研習者

英國高管教練學院認證團隊教練

系統(tǒng)化管理研修中心MTP認證導(dǎo)師

曾任世界500強Nike公司生產(chǎn)部經(jīng)理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管

【從業(yè)經(jīng)歷】

史老師曾先后在世界500強企業(yè) Nike鞋業(yè)（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，研發(fā)并申請版權(quán)課程：《MTP管理技能訓練》《STP一線主管技能訓練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長系列培訓——成本改善篇》

《班組長系列培訓——管理基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓——設(shè)備管理篇》

《班組長系列培訓——現(xiàn)場基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓——質(zhì)量管理篇》

《TWI——JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業(yè)（LeanEnterprise®）：

《精益生產(chǎn)系列培訓》《6S現(xiàn)場管理》《工業(yè)工程IE-效率改善利器》《卓越運營管理》

《VSM價值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續(xù)改善，降低成本》《TPM全員生產(chǎn)性維護》

六西格瑪質(zhì)量：

《六西格瑪綠帶》《營運六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問題分析與解決過程培訓》

《TQM全面質(zhì)量管理》《QC質(zhì)量管理小組培訓》《新舊QC質(zhì)量管理七大工具》

《SPC統(tǒng)計技術(shù)》《MSA測量系統(tǒng)分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風格】

課程追求：體驗性、互動性、趣味性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。

體驗性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進行，每個學員都扮演不同的角色，學員在課堂上就可以體驗到工廠運作的各個方面及存在的問題并親自去改善。

互動性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動環(huán)節(jié)，學員有機會分享個人和聆聽他人的觀點或經(jīng)驗，也會組成不同的小組來共同設(shè)計整個生產(chǎn)運作過程，制定實施計劃， 完成一項任務(wù)或者實施一個改善方案。

趣味性：通過對成人學習特點的研究，針對性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動練習、游戲，充分調(diào)動學員的積極性和參與度，打破學員間的隔閡，讓學員能快速融入周圍的環(huán)境。

啟發(fā)性：通過精心設(shè)計的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過程中被收斂，通過這個過程讓學員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。

實戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強的實戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來源于真實的客戶訂單處理、計劃、采購、生產(chǎn)和發(fā)貨等實踐，特別是沙盤模擬中的運營績效和財務(wù)指標更是現(xiàn)實中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟南卷煙廠《全面質(zhì)量管理》6期輪訓

2018年3月內(nèi)蒙古雙欣集團《精益生產(chǎn)》2期輪訓

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓

2018年11月云南省煙草《VSM價值流》2期輪訓

2018年1月-12月美的集團《班組精細化管理》10期輪訓

2018年4月-12月科世達《TWI一線主管技能訓練》6期輪訓

【培訓客戶】

機械制造：中國兵裝、中國兵器、太原兵工、中國鐵科院、五征集團、時風集團、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團、淄柴集團、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉(zhuǎn)向器、英維斯控制器、萬達集團、安德烈斯蒂爾、長江實業(yè)、嘉陵摩托、長安李爾、湖光光電、特變電工沈陽變壓器、小松、山推集團、斗山機械、湖北鄂電大全電氣設(shè)備制造、國家電網(wǎng)北京電工裝備制造、大宇造船、科世達汽車電器有限公司（上海、長春）、上海日立電梯、沈陽飛機制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網(wǎng)、黃島電廠、平陽電力、溫州供電、大連供電、太倉電力、國電雙遼發(fā)電、福建華電永安發(fā)電、陜西華電蒲城發(fā)電、秦皇島電力、國家電網(wǎng)冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍源風力發(fā)電、許繼集團、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團、寧波逸盛集團、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、獅子山礦業(yè)、大紅山礦業(yè)、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團、呂梁煤礦、霍煤集團、王家樓煤礦、雙欣集團等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團、頤和電器、北洋集團、德爾福、申菱空調(diào)、斯貝克電子、杭州動力電源、中國電子科技集團第五十四研究所、青島海信、深圳愛普生、長沙移動、河北移動、山東聯(lián)通、三維通信等等

食品醫(yī)藥：青啤集團、榮信集團、浮來春酒業(yè)、河套酒業(yè)、華澤集團、圣元乳業(yè)、伊利集團、蒙牛集團、風行牛奶、咸寧食品廠、華潤集團、金鑼集團、華仁藥業(yè)、魯抗制藥、南寧化學制藥、華北制藥、堡赫曼醫(yī)藥、新華制藥、江陰天江藥業(yè)、華海藥業(yè)、天一集團、廣州達能、臨沂中糧、四川四海集團、薇美姿（舒克）、長春博瑞集團、武漢仟吉集團 等等

鞋服紡織：耐克鞋業(yè)、紅蜻蜓集團、奧康集團、尚志鞋業(yè)、金號紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團、濱印集團、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團等等

其 他：亨通集團、美的集團（蕪湖、廣州、順德）、海信集團、青島港務(wù)局、煙臺港務(wù)局、秦皇島港口集團、連云港港口集團、青島集裝箱國際、澳波泰克、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團、萊鋼集團、奧華紙業(yè)、河北義厚成、福建恒安集團、沈陽造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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