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課程收益

1、取“勢”：撥開新零售時代，數(shù)字轉(zhuǎn)型的面紗，了解本質(zhì)和邏輯；

2、明“事”：了解數(shù)字轉(zhuǎn)型的整體方法論；

3、學“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點，現(xiàn)場策劃數(shù)字轉(zhuǎn)型方案。

課程大綱

第一章 認識新零售

案例導讀：盒馬鮮生的成功之道

一、新物種、新挑戰(zhàn)

線上往線下滲透

產(chǎn)業(yè)鏈縮短

新零售是對傳統(tǒng)零售的補充和升級

二、新零售的定義

業(yè)內(nèi)定義

關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

三、新零售的新框架

搭建基礎(chǔ)設(shè)施

重構(gòu)零售要素

實現(xiàn)零售目標

四、新零售的特點

流量互通

雙向賦能

去中心化

線上線下一體化運營

重構(gòu)人貨場

創(chuàng)造新場景

第二章 數(shù)字轉(zhuǎn)型畫布

一、營銷數(shù)字化

軍事思想：特種部隊化，實現(xiàn)精準打擊

方法論：3個步驟實現(xiàn)營銷數(shù)字化

成功要素：數(shù)據(jù)收集、客戶識別、精準投放、效果評估

案例：西單大悅城的數(shù)字營銷系統(tǒng)

二、關(guān)系數(shù)字化

會員管理2大新思維

方法論：客戶關(guān)系界定的3個維度（行為周期、購買力、影響力）

成功要素：渠道連接、會員管理、內(nèi)容管理、精準交互

案例：某著名護膚品牌的會員營銷

三、門店數(shù)字化

你正在變得“沒時間”

數(shù)字門店的演變和黑科技應(yīng)用

方法論：3大門店數(shù)字化方案

成功要素：家店一體、上下一體、科技一體

案例1：1919酒類直供，利用電子價簽實現(xiàn)門店數(shù)字化

案例2：良品鋪子加入天貓智慧門店，實現(xiàn)線上訂單2小時送達

四、場景體驗力

商業(yè)場景演進的3個階段

IP型商業(yè)的典型特征

方法論：5類模式構(gòu)建場景體驗力

成功要素：跨界整合、IP主題化、活動參與、社群參與、便利性

案例：新加坡樟宜機場打造極致場景體驗

五、產(chǎn)品吸引力

消費升級下的商業(yè)機會

方法論：3大關(guān)鍵構(gòu)建產(chǎn)品力（內(nèi)容力、人格力、連接力）

成功要素：獨特主張、極致功能、極致體驗、極致服務(wù)、正品低價

案例：剖析雕爺牛腩的體驗力

六、業(yè)務(wù)共享力

“煙囪式系統(tǒng)”的憂患

建立業(yè)務(wù)共享機制（業(yè)務(wù)中臺搭建）

方法論：3類共享模式，助力大小商家

成功要素：商品打通、訂單打通、營銷打通、會員打通

案例：某美妝店鋪的會員中臺建立

七、數(shù)據(jù)驅(qū)動力

企業(yè)在建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中存在的問題

數(shù)據(jù)應(yīng)用類產(chǎn)品

方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動“人、貨、場”，及關(guān)鍵分析指標

成功要素：經(jīng)營分析、客戶分析、商品分析、場區(qū)分析

案例1：某商城客流分析，挽回高價值人群

案例2：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電信網(wǎng)上營業(yè)廳陳列布局

第三章 畫布應(yīng)用路線

一、路線1：數(shù)字化改造

對應(yīng)畫布模塊：營銷數(shù)字化、關(guān)系數(shù)字化、門店數(shù)字化

實施難度：易

畫布應(yīng)用1：某美妝品牌1100家門店SCRM應(yīng)用實施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

畫布應(yīng)用2：美食樂烘焙200家門店的IT實施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

二、路線2：體驗升級

對應(yīng)畫布模塊：場景體驗力、產(chǎn)品吸引力

實施難度：中/難

畫布應(yīng)用1：三只松鼠的“投食”之路

畫布應(yīng)用2：小米的新零售布局

三、路線3：模式創(chuàng)新

對應(yīng)畫布模塊：業(yè)務(wù)共享力、數(shù)據(jù)驅(qū)動力

實施難度：中/難

畫布應(yīng)用1：互聯(lián)網(wǎng)時代，耐克的成功法則

畫布應(yīng)用2：搜芽網(wǎng) 搜圖技術(shù)解決行業(yè)痛點

第四章 落地工具

一、升級步驟及工具（附：工具表格）

步驟1：評審企業(yè)現(xiàn)狀

步驟2：選擇升級組件

步驟3：分析業(yè)務(wù)收益與實施難易度

步驟4：制定實施方式

步驟5：研討實施方案

二、實例詳解：某連鎖商超智慧升級項目

第五章 落地行動

一、將課程知識轉(zhuǎn)化行動

知識的適用性

企業(yè)的行動壓力

二、落地行動的新思想

創(chuàng)客化組織+試錯文化

精益創(chuàng)業(yè)+小步快跑

三、項目試點與執(zhí)行

步驟1：全民海選，建突擊隊

步驟2：同心共創(chuàng)，方案路演

步驟3：行動復盤，搶占山頭

步驟4：內(nèi)化能力，全面復制

結(jié)語

喻老師

北京大興機場 數(shù)字零售 總規(guī)劃師

原易觀合伙人 華南區(qū)總經(jīng)理

阿里云、京東云合作顧問、黑馬營導師

清華大學出版社：《新零售落地畫布》作者

機械工業(yè)出版社：《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》編委

清華大學、北京大學、武漢大學、中山大學 總裁班講師、廣東省電子商務(wù)協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認證高級電子商務(wù)師

【個人簡介】

16年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式設(shè)計、營銷打法，有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

如：智慧零售升級、智能商業(yè)設(shè)計、社交營銷、極致產(chǎn)品打造等，服務(wù)過大小企業(yè)超過50家。

清華大學出版社：專著 機械工業(yè)出版社：編委《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》

《新零售落地畫布》

【主講課程】

《【最新】新零售時代，增收方法與路徑（2021版）》

《戰(zhàn)略：商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型（2021版）》

《戰(zhàn)略：平臺戰(zhàn)略（2021版）》

《營銷：新零售時代，私域營銷新模式（2021版）》

《營銷：直播營銷（2021版）》

《營銷：社群營銷（2021版）》

《營銷：新媒體營銷（2021版）》

《產(chǎn)品：極致體驗（2021版）》

《.產(chǎn)品：價值主張設(shè)計方法（2021版）》

【服務(wù)客戶】

民營企業(yè)：

富力、碧桂園、水密碼、云徙科技、溜溜梅、喜臨門家私、東鵬陶瓷、天章紙業(yè)、百川名品、匯孚集團、仙樂制藥、伊莎萊窗簾、三椒口腔、潤潔日化、若男掛面、中山石岐鴿、皇鼎五金、宜賓少娥谷生態(tài)旅游、麥菜郎生鮮，一東美發(fā)、等……

國有企業(yè)：

首都高鐵、深圳證券交易所、機場協(xié)會、首都機場、機場貴賓委員會、青島郵政、深圳郵政、深圳移動、佛山移動、重慶移動、珠海移動、云南移動、廣東電信、江蘇電信、河北電信，首都機場、中國電網(wǎng)、中石油、鵬華基金，等……

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