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【課程背景】

長(zhǎng)久以來(lái)，企業(yè)經(jīng)常有一大堆的會(huì)議、商務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品演示、內(nèi)部培訓(xùn)，但是與會(huì)者都非常厭煩聆聽(tīng)，導(dǎo)致內(nèi)部的會(huì)議、培訓(xùn)、客戶的商演都達(dá)不到預(yù)期的效果。

那么如何讓內(nèi)部的會(huì)議、培訓(xùn)、商務(wù)報(bào)告、分享、路演收獲更好的效果呢？只要把我們企業(yè)的高管、中層及企業(yè)骨干打造成內(nèi)部的優(yōu)秀講師，讓他們擁有內(nèi)容提煉、克服緊張及營(yíng)造氛圍的技巧，分享自已的工作經(jīng)驗(yàn)；那么企業(yè)就會(huì)逐漸形成“學(xué)習(xí)型的組織”，培訓(xùn)就成了企業(yè)戰(zhàn)略落地的發(fā)動(dòng)機(jī)！

【課程對(duì)象】

１、對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作有強(qiáng)烈意愿，并愿意學(xué)習(xí)提升和分享知識(shí)的員工

２、想短期盡快提升授課技巧與演講技能的企業(yè)內(nèi)部員工

３、想確定自己授課風(fēng)格、并研發(fā)適合自己課程的內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程收益】

1、提升演講水平

本課程在演講訓(xùn)練模塊、精彩演繹、課程研發(fā)等模塊會(huì)給每位學(xué)員上臺(tái)展示機(jī)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)分析問(wèn)題并改正。

2、提升授課效果

全程行動(dòng)學(xué)習(xí)，結(jié)果導(dǎo)向，圍繞學(xué)員授課主題，追求個(gè)性化的課程體驗(yàn)以及專業(yè)輔導(dǎo)。

3、提升課程研發(fā)能力

掌握課程研發(fā)思路，擴(kuò)充授課領(lǐng)域，課程效果倍增

【課程大綱】

第一部分 收放自如、娓娓道來(lái)

——TTT進(jìn)階之演講能力提升

一、講師授課第一關(guān)—恐懼

（一）產(chǎn)生恐懼的五大原因：

1、站在學(xué)員面前

2、擔(dān)心表現(xiàn)差

3、害怕內(nèi)容空洞

4、害怕聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得無(wú)聊

5、害怕自己出丑

（二）如何克服恐懼？

1、講夠100場(chǎng)，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨。

2、從自信到自戀。

3、追求但不奢求完美，別對(duì)自己要求太高。

4、克服恐懼四步法：

編好開(kāi)頭和結(jié)尾、充分的準(zhǔn)備工作、自我預(yù)習(xí)----錄像、對(duì)主講內(nèi)容有十足的了解

二、講師授課第二關(guān)—緊張

（一）造成緊張不安的四個(gè)因素

1、聽(tīng)眾：太多、太陌生、太刁鉆、位高權(quán)重

2、會(huì)場(chǎng)：太正式、太華麗、太陌生

3、后果：擔(dān)心表現(xiàn)差、怕評(píng)價(jià)、怕出丑

4、內(nèi)容：不熟悉、怕忘詞、怕內(nèi)容空洞

（二）如何克服緊張？

1、準(zhǔn)備充分。

2、別涉足沒(méi)把握的領(lǐng)域。

3、借助心理暗示

1）自我暗示：強(qiáng)化、刺激、控制

2）自我談話：當(dāng)自己和別人對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我是如何對(duì)自己斷言和說(shuō)話的

3）自我形象：在積累自己對(duì)自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人在潛意識(shí)里對(duì)自己形成圖像

4）現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：根據(jù)目前占優(yōu)勢(shì)的自我形象來(lái)行動(dòng)

4、克服緊張七步法：

深呼吸、一麥在手、喝水解困、小小玩物、坦白從寬、依靠屏障、強(qiáng)作鎮(zhèn)定

三、原因剖析：從根源上治理恐懼與緊張

1、培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員抵觸

2、參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的部門(mén)，需求不同，很難協(xié)調(diào)

3、培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感。

4、由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒(méi)有積極性。

5、新員工局限于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能作出應(yīng)有的反應(yīng)。

6、老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧。

7、員工接受過(guò)類似的培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不敢興趣。

8、學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展。

9、管理人員出于各種考慮導(dǎo)致行政上安排不合適。

四、講師授課第三關(guān)—演講與表達(dá)

（一）表達(dá)的三要素之一：語(yǔ)言

1、語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

2、開(kāi)頭

3、用字遣詞

4、過(guò)渡

5、事例詮釋

6、結(jié)尾

（二）表達(dá)三要素之二：聲音

1、音質(zhì)：要清晰

2、音量：要使所有聽(tīng)眾都能聽(tīng)清你講話并保持注意力

1）高音：強(qiáng)調(diào)；低音：消除緊張；語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢適當(dāng)

2）快：制造興趣，煽動(dòng)情緒；慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，強(qiáng)化記憶；準(zhǔn)確的表達(dá)內(nèi)容

3）節(jié)奏：抑揚(yáng)頓挫；要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量，放慢速度

（三）表達(dá)三要素之三：肢體

1、肢體6要素：位置、動(dòng)靜、方位、關(guān)聯(lián)性、眼神、快慢

2、運(yùn)用手勢(shì)的重要性：

容易讓學(xué)員跟隨，增加影響力；強(qiáng)化內(nèi)容的焦點(diǎn)；帶動(dòng)情緒，化解敵意；調(diào)試自我情緒

3、發(fā)揮手勢(shì)的技巧：自然有力，不夸張，不繁瑣；上臂不貼身體勿抱于胸前或小腹；適度范圍：肩上10厘米，要下10厘米；出掌要并指，出拳要握緊

4、手勢(shì)發(fā)揮禁忌

5、對(duì)視交流----好處，行動(dòng)，禁忌

6、姿勢(shì)與坐姿

7、避免的舉止和動(dòng)作

五、學(xué)員登臺(tái)展示與點(diǎn)評(píng)

第二部分 創(chuàng)新形式、精彩呈現(xiàn)

——TTT進(jìn)階之授課能力提升

一、講師授課第四關(guān)——課堂呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

1、聽(tīng)眾容易記住的信息：

結(jié)構(gòu)清晰；主題鮮明；重點(diǎn)突出

2、聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)確認(rèn)

3、內(nèi)容提煉與組織策略

1）過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)

2）故事/例子—觀點(diǎn)—獲得知識(shí)/喚起行動(dòng)

3）要素—量化

二、講師授課第五關(guān)——課堂呈現(xiàn)的技巧與感染力

（一）有效控制緊張

（二）語(yǔ)言類技巧

1、基本之技——語(yǔ)言技能

2、表達(dá)之技——講解技能

3、交流之技——提問(wèn)技能

（三）非語(yǔ)言類技巧

1、動(dòng)手之技——演示技能

2、風(fēng)格之技——變化技能（身法、手法、步法、眼法）

3、鞏固之技——強(qiáng)化技能

4、創(chuàng)新之技——探究技能

（四）四種不同教學(xué)內(nèi)容與方法

1、知識(shí)型：大量知識(shí)點(diǎn)，枯燥繁雜，講了要記住

2、技能型：需要立即能用，教了要學(xué)會(huì)

3、態(tài)度型：內(nèi)心認(rèn)可，改變行為，落實(shí)行動(dòng)

4、習(xí)慣型：用文化來(lái)引導(dǎo)，代替而非改變

（五）提升講課的生動(dòng)性

1、方法：圖表；VHF法；故事；舉例；比喻；對(duì)比；案例；數(shù)字化

2、語(yǔ)言：簡(jiǎn)潔有力；通俗易懂；力求口語(yǔ)；語(yǔ)言生動(dòng)：

3、展示個(gè)性

（六）做好控場(chǎng)

1、做好開(kāi)場(chǎng)

2、學(xué)會(huì)破冰

3、學(xué)會(huì)掌控聲音——有高有低

4、學(xué)會(huì)掌控節(jié)奏——有張有弛

5、常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策

（七）完美結(jié)尾

三、學(xué)員登臺(tái)展示與點(diǎn)評(píng)

第三部分 精湛設(shè)計(jì)、演練通關(guān)

——TTT進(jìn)階之研發(fā)能力提升

一、講師授課第六關(guān)——課程研發(fā)

1、企業(yè)在職培訓(xùn)課程特點(diǎn)：

1）課程定位

2）培訓(xùn)方法

3）課程支持文件

2、培訓(xùn)需求分析：

需求調(diào)查；組織分析；職位分析；人員分析；靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求

3、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

4、確定培訓(xùn)內(nèi)容

1）WHY/WHAT/HOW/IF

2）培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源（隨手拍取課程資源）

５、確定培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)之金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

視頻導(dǎo)入：“穹頂之下”

1）歸類分組，將思想組織成金字塔

2）自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

６、確定考核方式

７、練習(xí)與輔導(dǎo)

二、講授授課第七關(guān)——課程文件制作

1、課程授課計(jì)劃編寫(xiě)

2、PPT文件制作

3、講師手冊(cè)編寫(xiě)

4、學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)

三、學(xué)員授課演練與內(nèi)訓(xùn)師通關(guān)評(píng)審（內(nèi)訓(xùn)師通關(guān)準(zhǔn)備時(shí)間１５天）

１、學(xué)員每人設(shè)計(jì)一個(gè)主題課程

２、準(zhǔn)備１５分鐘課堂呈現(xiàn)

３、學(xué)員先錄制視頻并發(fā)給導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與遠(yuǎn)程指導(dǎo)

４、成立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組（確定評(píng)審人員與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、制做評(píng)估表）

５、舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔比賽（初賽、復(fù)賽）

６、舉辦一場(chǎng)隆重的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師證書(shū)頒發(fā)儀式（總經(jīng)理出席）

７、內(nèi)部講師的管理辦法與激勵(lì)機(jī)制（內(nèi)訓(xùn)課酬標(biāo)準(zhǔn)、課程開(kāi)發(fā)津貼、外訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升與績(jī)效加分）

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國(guó)家人力資源管理師考評(píng)員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

暢銷(xiāo)書(shū)《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號(hào)系列飛船、中央政府信息化辦公采購(gòu)指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析，推動(dòng)編制各部門(mén)工作手冊(cè)及崗位工作實(shí)務(wù)手冊(cè)，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評(píng)定機(jī)制的建立并監(jiān)督實(shí)施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計(jì)中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵(lì)方案。

全球的有繩及無(wú)繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營(yíng)成本意識(shí)與優(yōu)患意識(shí)。做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)構(gòu)建企業(yè)崗位等級(jí)薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)及財(cái)會(huì)部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級(jí)薪酬體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動(dòng)企業(yè)實(shí)施：以崗定級(jí)、以績(jī)定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項(xiàng)目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長(zhǎng)及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項(xiàng)目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：績(jī)效、薪酬體系、股權(quán)激勵(lì)

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計(jì)劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營(yíng)》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)實(shí)操技巧》

《戰(zhàn)略性績(jī)效系統(tǒng)打造》 《國(guó)企績(jī)效改革難點(diǎn)解析》

《崗位薪酬體系搭建實(shí)務(wù)修煉》 《國(guó)企薪酬改革難點(diǎn)解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》 《勞動(dòng)法規(guī)操作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開(kāi)心：課程以故事、案例、圖片、視頻來(lái)引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對(duì)理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽(tīng)音樂(lè)猜電影，讓學(xué)員在快樂(lè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開(kāi)放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，課程明線與暗線設(shè)計(jì)合理搭配，保持課程的趣味性與互動(dòng)性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

開(kāi)悟：課程從工作與生活的多個(gè)維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺(jué)，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽(yáng)農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)核電、中國(guó)華能、泗陽(yáng)供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來(lái)電能源有限公司、邢臺(tái)電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤(pán)水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國(guó)石油成都分公司、庫(kù)爾勒油田、塔里木油田、中國(guó)石化總公司、中國(guó)華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國(guó)網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國(guó)華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國(guó)鐵塔，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅(jiān)朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會(huì)等單位

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