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【課程背景】

“不犯貳過”——孔子

“沒有總結(jié)，就沒有進步;我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的”——毛主席

圍繞企業(yè)迫切需要的問題主題，選擇經(jīng)驗豐富、業(yè)績卓越的骨干員工、優(yōu)秀管理干部，通過崗位經(jīng)驗萃取的方法，對過往成功的經(jīng)驗、失敗的教訓，進行萃取提煉，形成方法論，加以詳實的案例詮釋，將之應(yīng)用與團隊學習與培訓，對員工自己有助于總結(jié)經(jīng)驗、不犯貳過；對其他同事有助于參考借鑒、加速進步；對于企業(yè)組織，有助于知識沉淀、激發(fā)團隊活力、提升團隊績效。

卓越的管理者，不要浪費每一位經(jīng)驗豐富、成果卓越的員工的崗位工作經(jīng)驗，如何進行崗位工作梳理？如何選取案例主題、如何進行總結(jié)復盤？如何編寫案例報告？如何有效培訓教學應(yīng)用?如何做到培訓效果落地管理，這是本課程重點針對的問題。

【適合對象】

企業(yè)專職/兼職內(nèi)訓師

業(yè)務(wù)骨干專家

企業(yè)管理干部

【課程收益】

1、理解崗位經(jīng)驗萃取的價值意義、本質(zhì)含義、模式；

2、掌握崗位經(jīng)驗萃取的具體方法、工具/表單；

3、通過崗位經(jīng)驗萃取，對崗位工作進行規(guī)范化、可視化、簡潔化梳理，做到崗位工作一目了然；

4、通過團隊共創(chuàng)等形式，對某主題問題，進行經(jīng)驗萃取，形成更優(yōu)化解決方案；

5、對崗位工作中的一些優(yōu)秀案例，進行萃取提煉，形成案例報告，利于團隊內(nèi)部更好的分享與交流、借鑒經(jīng)驗、不犯貳過，提升培訓的實效性、落地性。

【授課大綱】

開場篇

一、簡要暖場破冰、講師簡介、課程背景框架

二、了解崗位工作經(jīng)驗萃取 含義、模式、意義

1、崗位經(jīng)驗萃取含義、“一心四化”建設(shè)

2、崗位經(jīng)驗萃取的三大模式

（1）崗位工作梳理、項目工作流程職責圖表

（2）基于問題分析解決/團隊共創(chuàng)的 集體經(jīng)驗萃取

（3）基于成功（或失敗教訓）項目復盤的案例經(jīng)驗萃取

3、做好經(jīng)驗萃取的三大價值：

（1）經(jīng)驗沉淀、知識管理、厚積薄發(fā)、不犯貳過

（2）推動工作規(guī)范化、標準化、簡潔化、視覺化

（3）有效傳承、提升團隊成員整體素質(zhì)

三、小組團建、確定需求問題、確定萃取主題

主體篇

一、工具篇——做好崗位經(jīng)驗萃取的常用工具

1、思維導圖

2、流程圖

3、表格化設(shè)計

二、方法論：做好崗位經(jīng)驗萃取的“五字訣”

1.定：定情景主題

2.放：發(fā)散思維

3.收：邏輯結(jié)構(gòu)化思維

4.簡：簡潔化思維

5.圖：圖示化/直觀表達

三、具體崗位經(jīng)驗萃取模式情景

A、崗位工作梳理/項目類工作流程職責圖表

① 案例情景示范：

② 觀點：可視化工作系統(tǒng)

③ 方法論：一心、一列、四分、一檢查 工作法

④ 案例示范+講解

⑤ 工具：一圖、一表

B、基于問題分析解決/團隊共創(chuàng)的 集體經(jīng)驗萃取

① 情景事例

② 方法論：問題分析解決一張圖

③ 專題：團隊共創(chuàng)、引導式教學法

④ 現(xiàn)場練習：對現(xiàn)實中的某主題問題，進行分析、形成最優(yōu)化解決方案

C、基于成功（或失敗）的 項目復盤的案例經(jīng)驗/教訓 萃取

① 情景事例

② 方法論：復盤工作法

③ 專題1：案例報告編寫

④ 專題2：案例在培訓中的應(yīng)用（案例教學）

二、現(xiàn)場工作坊/現(xiàn)場輔導出成果：

成果1：崗位工作地圖、項目制工作流程|職責表（個人）

成果2：問題分析解決方案（方法、工具、事例）（團隊）

成果3：案例編寫/報告+案例教學指導（個人）

三、成果展示

結(jié)尾篇

1.總結(jié)學習收獲、答疑：三天課，一張圖

2.訓后線上落實與輔導

劉老師

【資歷背景】

應(yīng)用思維導圖、結(jié)構(gòu)化快速備課法 創(chuàng)始人

中華人民共和國國家注冊認證高級講師

華東師范大學高級培訓師班特聘教練

中國思維導圖應(yīng)用研究學會會長

上海成人職業(yè)教育協(xié)會高級理事

國家核電 企業(yè)大學內(nèi)訓師輔導導師

世界500強企業(yè)內(nèi)訓師特聘導師

復旦大學MBA商學院特聘講師

咨詢式培訓、“干貨”型、成果導向型、有原創(chuàng)力、“無風險授課保證”培訓

中國最具原創(chuàng)力的四大TTT導師之一、專注ＴＴＴ１０年（截止２０１８年）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

劉海納老師，16年工作閱歷（截至2017年），從一線銷售做起，歷任企業(yè)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)等職務(wù)；2009年起成為職業(yè)培訓師，同時兼任上海培訓師培訓&演講口才訓練學院校長，擔任企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證輔導導師，平均每年為70余家企業(yè)提供培訓管理咨詢，1對1輔導教練600余名企業(yè)培訓師、企業(yè)中高層管理干部；

劉海納老師因為親自在企業(yè)經(jīng)營中實戰(zhàn)，深諳培訓、管理、營銷，故所講課程更“接地氣”，課程強調(diào)實戰(zhàn)落地，在培訓師培訓、高效能工作方法、銷售等領(lǐng)域，形成了獨到、實用、原創(chuàng)的方法論體系。

在長達10年的企業(yè)培訓經(jīng)營實踐中，海納老師以“思維導圖”為工具，將之實戰(zhàn)應(yīng)用于培訓培訓師TTT、提升管理干部教練下屬、提升組織學習能力，提升經(jīng)理人管理思維、高效率工作方法與組織執(zhí)行力等方面，有力提升了學員能力，提升組織績效。

【主講課程】

只專注一個領(lǐng)域：應(yīng)用思維導圖，培訓企業(yè)培訓師(備課·講課·效果落地管理)

A、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練系列課程：

通用版內(nèi)訓師必修課程（授課、演練、輔導）：

1、《七課成師：企業(yè)內(nèi)訓師培訓系列（課程開發(fā)、授課演說、效果管理）》2-3-6天版

2、《經(jīng)驗就是財富：情景化案例開發(fā)、經(jīng)驗萃取總結(jié)與課程開發(fā)》2-4天版

3、《清晰思考、有效表達：結(jié)構(gòu)化思考與當眾演說》2天 版

企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)咨詢項目——成果導向的項目制內(nèi)訓師培訓（3個月）

B、思維方法與工具課：

《贏在思維力——思維導圖企業(yè)管理中的高效應(yīng)用（中高層管理干部）》1-2天

【服務(wù)客戶】

金融銀行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、中國郵儲銀行、江蘇銀行、光大銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）、浙商銀行、杭州銀行

電力集團：國家電投集團（原國家核電）、國家電網(wǎng)、電力集團

工程類：上海隧道股份、中建三局、中建一局

汽車業(yè)：上海大眾、昌河汽車 、江蘇綠控、長安汽車

外資企業(yè)：美國摩恩衛(wèi)浴、家樂福、惠普、松下、甲骨文、思科、立邦油漆

政府部門、大學等：青島海關(guān)、復旦大學MBA、上海交大、華東師大、上海地鐵

通信類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通

物業(yè)：融信世歐物業(yè) 泛海物業(yè) 太平洋物業(yè)

化妝品：自然堂、嬌韻詩、相宜本草

化工業(yè)、制造業(yè)：上海石化、神木化工、中環(huán)光伏、神舟硅業(yè)

家紡、服裝：羅萊家紡、堂皇家紡、海瀾集團、利郎、七匹狼

快消品：青島啤酒、光明乳業(yè)、蒙牛集團、娃哈哈、大益茶葉

互聯(lián)網(wǎng)：攜程、上海第九城市、趕集網(wǎng)、58同城、河姆渡

綜合：億利集團、愛譜華頓集團

【部分授課照片】

杭銀消費金融TTT 浙商銀行（北京分行）TTT課程優(yōu)化開發(fā)

山西清徐農(nóng)商行內(nèi)訓師培訓貴州農(nóng)信社 內(nèi)訓師培訓 課程開發(fā)與設(shè)計

光大銀行（濟南分行）第一期內(nèi)訓師培訓光大銀行（濟南分行）第二期內(nèi)訓師培訓

中國農(nóng)業(yè)銀行 山西分行 內(nèi)訓師培訓中國農(nóng)業(yè)銀行 大同分行 內(nèi)訓師

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