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保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)?聯(lián)?商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)

【課程編號(hào)】:NX18856

【課程名稱】:

保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)?聯(lián)?商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:報(bào)?聯(lián)?商培訓(xùn),培訓(xùn),信息暢通培訓(xùn)

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【課程背景】

“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”

每天一會(huì)、每周一會(huì)、每月一會(huì);季度會(huì)、年中會(huì)、全年會(huì)、質(zhì)詢會(huì)、匯報(bào)會(huì)、總結(jié)會(huì)、緊急會(huì)……

您的公司是否正經(jīng)歷這些開不完的會(huì),并且仍舊解決不了實(shí)際問題。您的會(huì)議是否都是一些空話無法實(shí)際落地。您的公司是否無法依據(jù)年初戰(zhàn)略有條不紊的進(jìn)行,而總是聽到這樣或那樣的理由和借口?

1×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)=2.48832

老板 總監(jiān) 經(jīng)理 主管 員工 配合部門 實(shí)際效果

1×(1 -20%)×(1 -20%)×(1 -20%)×( 1-20%)×( 1-20%)=0.32768

以上的現(xiàn)象是否出現(xiàn)在您的公司?

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由有著不同經(jīng)歷、不同性格、不同習(xí)慣的一群人組成的,為了發(fā)揮1+1>2的團(tuán)隊(duì)作用,每個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少地有率隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理、調(diào)度、指揮大家來想辦法、排除萬難去完成任務(wù)。而在這個(gè)過程中是離不開上級(jí)之間、同事之間的密切溝通的!只要團(tuán)隊(duì)開展工作,團(tuán)隊(duì)里就必須要溝通!

我們?cè)谌粘9ぷ髦?,幾乎每天都在做著溝通的工作,,因?yàn)闇贤槙潮U狭诵畔⒃趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞的順暢!這個(gè)作用是毋庸置疑的!所以說,內(nèi)部信息暢通是工作順利推進(jìn)的先決條件!

不愿去找人溝通的人,往往有這樣的心態(tài):

1、工作開始前——正在做準(zhǔn)備還沒開始呢,沒什么匯報(bào)的。

2、工作可以開始——先干起來再說吧,干完了再去匯報(bào)結(jié)果就行了。

3、工作進(jìn)行順利——一切順利,按計(jì)劃實(shí)施呢,沒必要匯報(bào)。

4、得到新的信息——這條信息對(duì)別人沒用。

5、發(fā)生突發(fā)事件——盡快把問題弄清楚再去匯報(bào)。

6、自己遇到困難——還是自己努力,設(shè)法克服困難吧。

7、自己把事情弄砸了——還是別把自己的錯(cuò)誤暴漏給別人吧。

8、自己難以判斷時(shí)——去請(qǐng)示這樣的小事,會(huì)被人瞧不起吧。

9、有了新想法——先干干看,有點(diǎn)結(jié)果時(shí)再說吧。

10、完成任務(wù)時(shí)——上級(jí)總在忙,等他來問是再說吧。

但是不論什么原因,不溝通就會(huì)導(dǎo)致信息不暢,就是工作的絆腳石,信息時(shí)代企業(yè)所需要的員工必須具備溝通、協(xié)調(diào)性和自我表現(xiàn)這三種能力。這樣一來,員工的溝通能力顯得尤為突出。

我們可以先測(cè)試一下,您在工作中是否遇到過下面的現(xiàn)象?

團(tuán)隊(duì)成員被上級(jí)、同事、客戶問過:“**事,進(jìn)展的怎么樣了?”

工作中上級(jí)訓(xùn)斥下屬:“你怎么不早說?早干什么去了?”

在和別人溝通時(shí),會(huì)說出“偶爾”“湊巧”“正好剛才”等托詞

在別人來問某件事時(shí),脫口而出的是“我正想跟你說……”

在和上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),被上級(jí)打斷匯報(bào)

被別人評(píng)價(jià)“說話顯的沒有自信”

和客戶溝通時(shí)怕說錯(cuò)話,怕?lián)?zé)任,總不敢說

平時(shí)說話沒問題,只要一談到工作,在上級(jí)面前就說不清楚

上面這些現(xiàn)象就是缺乏團(tuán)隊(duì)溝通的表現(xiàn),而《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)•聯(lián)•商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課是可以解決這些問題的,“報(bào)•聯(lián)•商”是一種商業(yè)文化,屬于管理工具,凡是有管理層級(jí)的地方,“報(bào)•聯(lián)•商”就有用武之地!

這個(gè)課程這樣——

不講“溝通的重要性”,因?yàn)榇蠹叶贾溃?/p>

不講“溝通的三原則”,因?yàn)榇蠹叶悸犨^;

不講“溝通的四狀態(tài)”,因?yàn)榇蠹叶剂私猓?/p>

我們要講的是保障信息暢通的工具和實(shí)際場(chǎng)景模擬,50條規(guī)則,70個(gè)實(shí)際案例分析,涵蓋日常工作的各種場(chǎng)景!

【培訓(xùn)對(duì)象】

全員

【課程大綱】

前言:案例導(dǎo)入,明確信息有效傳遞對(duì)于企業(yè)來講是事關(guān)生死存亡的意識(shí),使學(xué)員積極認(rèn)真面對(duì)本次課程。

第一部分:內(nèi)容導(dǎo)入——認(rèn)識(shí)“報(bào)•聯(lián)•商”

1、歷史沿革

2、關(guān)于“報(bào)•聯(lián)•商”的定義

3、身邊案例分析

4、學(xué)習(xí)“報(bào)•聯(lián)•商”的意義

5、學(xué)習(xí)“報(bào)•聯(lián)•商”之前應(yīng)有的意識(shí)

第二部分:接受指示——體現(xiàn)職業(yè)精神

1、工作的起點(diǎn)是什么

2、避免走偏,拒絕返工

3、關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問題

4、學(xué)會(huì)拒絕

第三部分:匯報(bào)技巧——打開晉升大門的金鑰匙

1.什么是匯報(bào)(What)

2.為什么要匯報(bào)?(Why)

3.匯報(bào)什么(What)

4.向誰匯報(bào)(Who)

5.什么時(shí)候匯報(bào)(When)

6.匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里(Where)

7.用什么方式匯報(bào)(Which)

8.怎么匯報(bào)(How to)

9.匯報(bào)到什么程度(How Much)

第四部分:聯(lián)絡(luò)技巧——成為受別人歡迎的人

1.什么是聯(lián)絡(luò)(What)

2.為什么要聯(lián)絡(luò)(Why)

3.跟誰聯(lián)絡(luò)(Who)

4.什么時(shí)候需要聯(lián)絡(luò)(When)

5.聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪里(Where)

6.用什么方式聯(lián)絡(luò)(Which)

7.怎么聯(lián)絡(luò)(How to)

8.聯(lián)絡(luò)到什么程度(How Much)

第五部分:商談技巧——發(fā)揮集體智慧的力量

1.什么是商談

2.為什么商談(Why)

3.商談什么(What)

4.和誰商談(Who)

5.什么時(shí)候需要商談(When)

6.商談的重點(diǎn)在哪里(Where)

7.用什么方式商談(Which)

8.怎么商談(How to)

第六部分:實(shí)戰(zhàn)案例分析

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

13年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

500強(qiáng)企業(yè)長城汽車內(nèi)訓(xùn)師

晨陽水漆商學(xué)院核心特聘講師

京聯(lián)機(jī)械戰(zhàn)略合作講師

“報(bào)聯(lián)商”技能推廣專家

佰思特集團(tuán)特聘首席培訓(xùn)師

優(yōu)才人力管理講師團(tuán)成員

隆達(dá)鋁業(yè)特聘高級(jí)管理講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

劉玉青老師從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)13年的時(shí)間,曾任長城汽車內(nèi)訓(xùn)師、河北永亮紡織有限公司商學(xué)院院長、河北晨陽水漆管理學(xué)院院長、河北蘇博汽車零部件有限公司商學(xué)院院長等職務(wù),致力于企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng),一直努力為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的人才資源。

在長期實(shí)際培訓(xùn)管理與實(shí)施的過程中,劉老師發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)成員,特別是在這個(gè)時(shí)代并不缺乏奮斗精神、吃苦耐勞的品質(zhì),困擾組織發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步的主要問題是工作技能的欠缺。為了企業(yè)管理少走彎路,打好基礎(chǔ)管理基石,并助力職場(chǎng)人快速提升,劉老師總結(jié)出“職場(chǎng)必備工作技能(工具)系列”課程,因?yàn)檫@些課程均是來自企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)課程,所以更貼近企業(yè)管理實(shí)際情況,解決現(xiàn)實(shí)問題。

【擅長領(lǐng)域】

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、中基層管理者綜合能力提升培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通技能培訓(xùn)、問題解決技能培訓(xùn)。

【授課風(fēng)格】

理論結(jié)合實(shí)踐,課程均來自一線企業(yè),案例貼合實(shí)際工作,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);

課堂氣氛輕松但不松懈,學(xué)員容易接受知識(shí)點(diǎn),且能加以應(yīng)用;

時(shí)間把控嚴(yán)謹(jǐn),不做疲勞型培訓(xùn)。

【主講課程】

職場(chǎng)溝通技能系列:

《高績效職場(chǎng)溝通技巧》、《商務(wù)溝通要訣-報(bào)聯(lián)商51條鐵律》、《報(bào)·聯(lián)·商進(jìn)階培訓(xùn)》

團(tuán)隊(duì)管理技能系列:

《MTP-中層管理提升訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧》、《精益之路-豐田問題解決方法》、《精益之路-5S管理》、《讓工作持續(xù)提升-PDCA工作法》、《對(duì)過去的事情做思維演練-復(fù)盤方法》《杜絕浪費(fèi)-高效時(shí)間管理方法》《工具化領(lǐng)導(dǎo)力》、《邁向卓越-目標(biāo)管理》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)方法》、《講師技能提升-TTT培訓(xùn)》

【部分授課記錄】

2019年6月19日,國網(wǎng)邢臺(tái)供電公司《團(tuán)隊(duì)溝通與活力激發(fā)》

2019年7月30日,松下能源(無錫)有限公司《“報(bào)聯(lián)商”訓(xùn)練營》

2019年8月23日,大連公開課《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》

2019年10月29日-30日,南京公開課《人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)操落地》

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造:長城汽車、永亮紡織、蘇博汽零、京聯(lián)機(jī)械、隆達(dá)鋁業(yè)、興寶鋼鐵、敬業(yè)集團(tuán)、海優(yōu)威新材料、晨陽工貿(mào)、河北交通路橋集團(tuán)

能源電力:青島特來電能源有限公司、許昌龍崗電廠、淄博電力、運(yùn)城熱力、華電國際(濰坊)有限公司、邢臺(tái)電力、鄭州電力、松下能源、國網(wǎng)邢臺(tái)供電公司

科技通信:北京達(dá)內(nèi)科技、蘇州科技園產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、重慶移動(dòng)、智酷中國、北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院、乾尊外貿(mào)、保定車之友、山東質(zhì)德農(nóng)牧集團(tuán)、北京郵電會(huì)議中心、北京豐臺(tái)區(qū)科委、錢景財(cái)富、廊坊永城擔(dān)保

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