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【課程收獲】：

?認(rèn)識組織行為學(xué)的基本理論

?掌握組織行為與能力提升的方法

?組織系統(tǒng)構(gòu)建與組織動力塑造

【課程對象】：

組織領(lǐng)導(dǎo)者

【課程大綱】

第一講：組織行為學(xué)的基本概念

第二講：組織中的個體行為

第三講：組織中的群體行為

第四講：組織中的組織系統(tǒng)

第五講：組織中的組織動力

第一講：組織行為學(xué)的基本概念

一、什么是組織行為學(xué)？

1.對組織行為學(xué)有貢獻的學(xué)科

2.組織行為學(xué)面對的挑戰(zhàn)與機遇

3.變得有吸引力：開發(fā)組織行為學(xué)模型

第二講：組織中的個體行為

一、個體行為的基礎(chǔ)

1.個體能力

2.傳記特點

3.個體學(xué)習(xí)

二、態(tài)度和工作滿意度

1.工作態(tài)度

2.工作滿意度

三、人格與價值觀

1.人格

2.價值觀

3.人格、價值觀與工作場所

四、知覺和個體決策

1.知覺及影響知覺的因素

2.對人知覺：對他人做出判斷

3.知覺與個體決策之間的聯(lián)系

4.在組織中如何做出實際的決策

五、基本的動機概念

1.界定動機

2.早期的動機理論

3.當(dāng)代動機理論

4.目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置理論的實踐

5.當(dāng)代動機理論的整合

6.啟示：動機理論受到文化制約

六、動機：從概念到應(yīng)用

1.通過改變工作環(huán)境的本質(zhì)進行激勵

2.員工卷入方案

3.獎勵員工

七、情緒和心境

1.情緒和心境

2.情緒勞動

3.情感事件理論

4.情緒智力

5.情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用

第三講： 組織中的群體行為

一、群體行為的基礎(chǔ)

1.群體的定義和分類

2.群體發(fā)展的階段

3.群體結(jié)構(gòu)：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內(nèi)聚力

4.群體決策

二、理解工作團隊

1.團隊與群體的差異

2.團隊的類型

3.建設(shè)高效工作團隊

4.使個體轉(zhuǎn)變成團隊隊員

5.團隊與質(zhì)量管理

6.警惕：團隊并非總是問題的答案

三、人際溝通與組織溝通

1.溝通的功能

2.溝通的過程

3.溝通的方向

4.人際溝通

5.組織溝通

6.溝通渠道的選擇

7.有效溝通的障礙

8.有關(guān)溝通的當(dāng)前問題

四、領(lǐng)導(dǎo)的基本觀點

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？

2.特質(zhì)理論

3.行為理論

4.權(quán)變理論

五、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問題

1.心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人

2.鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論

3.誠信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

4.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色

5.對領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)

6.發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者

六、權(quán)力與政治

1.權(quán)力的定義

2.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對比

3.權(quán)力的基礎(chǔ)

4.依賴性：權(quán)力的關(guān)鍵

5.權(quán)術(shù)

6.群體中的權(quán)力：結(jié)盟

7.性騷擾：工作場所的不平等權(quán)力

8.政治活動：行動中的權(quán)力

七、 沖突與談判

1.沖突的定義

2.沖突觀念的變遷

3.沖突的過程

4.談判

第四講：組織中的組織系統(tǒng)

一、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

1.什么是組織結(jié)構(gòu)

2.一般組織設(shè)計

3.組織設(shè)計的一些新方案

4.為什么組織結(jié)構(gòu)存在差異

5.組織設(shè)計與員工行為

二、組織文化

1.制度化：文化的前奏

2.什么是組織文化

3.組織文化做什么

4.組織文化的創(chuàng)建與維系

5.員工怎樣學(xué)習(xí)組織文化

6.創(chuàng)建合乎道德的組織文化

7.建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化

8.靈修與組織文化

三、人力資源政策與實踐

1.人員選拔實踐

2.培訓(xùn)與開發(fā)方案

3.績效評估

4.管理組織中的多元化

第五講：組織中的組織動力

一、組織變革與壓力管理

1.變革的動力

2.推行有計劃的變革

3.變革的阻力

4.推行組織變革的做法

5.當(dāng)代管理者面對的變革問題

6.工作壓力及其管理

王老師

——企業(yè)運營管理專家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者

★國內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介

王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

擅長領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯(lián)想、方正、長城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團、美的、青啤、完達山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團、華潤、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動、三一重工、柳工集團、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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