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課程背景

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是： 80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，企業(yè)花費大量成本，導(dǎo)師但實際效果離輔導(dǎo)目標相去甚遠。如何能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？如何挽救日益上漲的離職率？這已經(jīng)成為管理者的痛點，而為員工找到一位優(yōu)秀的導(dǎo)師，輔導(dǎo)他們?nèi)谌脒@個組織和團隊，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作，是一個無形中推進團隊建設(shè)，凝聚團隊向心力的有效措施。本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實戰(zhàn)輔導(dǎo)技能， 讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗有效傳承。

培訓(xùn)收益：

1.參訓(xùn)導(dǎo)師將厘清導(dǎo)師的角色認知,提升輔導(dǎo)意愿；同時了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師的作用，明確自身定位。

2.掌握如何區(qū)分不同行為風格的學員，運用不同的策略和方法進行個性化輔導(dǎo)。并且了解新生代員工的特點，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。

3.使學員掌握OJT的輔導(dǎo)方法，并會運用相應(yīng)的工具，能夠運用萃取技術(shù)將個人經(jīng)驗進行梳理，制定出規(guī)范化的輔導(dǎo)計劃與教案。

4.掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力。

培訓(xùn)對象：

1.參與企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制的導(dǎo)師

2.組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者

3.企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

課程大綱

模塊一：在崗輔導(dǎo)模式

一、教學目標：

1.激發(fā)導(dǎo)師的輔導(dǎo)熱情及意愿

2.了解導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)涵與定義

3.了解導(dǎo)師在輔導(dǎo)過程中的角色和定位

二、教學內(nèi)容：

1.導(dǎo)師制對于個人和企業(yè)的價值

2.導(dǎo)師的角色激發(fā)

3.了解的輔導(dǎo)特性

?持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性

4.輔導(dǎo)的定義

?輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)

5.輔導(dǎo)的兩個關(guān)鍵點

模塊二：如何輔導(dǎo)不同學習風格的員工

教學目標：

1.導(dǎo)師了解自身輔導(dǎo)風格

2.導(dǎo)師了解不同的學習風格

3.掌握如何輔導(dǎo)不同風格的學徒的方法

二、教學內(nèi)容

1. 輔導(dǎo)風格測試

2. 四種輔導(dǎo)風格及學習風格解讀

?行動型輔導(dǎo)風格/行動型學習風格解讀

?反思型輔導(dǎo)風格/反思型學習風格解讀

?應(yīng)用型輔導(dǎo)風格/應(yīng)用型學習風格解讀

?理論型輔導(dǎo)風格/理論型學習風格解讀

3.如何根據(jù)學徒風格調(diào)整輔導(dǎo)策略

?行動型學習者輔導(dǎo)微略

?反思型學習者輔導(dǎo)策略

?應(yīng)用型學習者輔導(dǎo)策略

?理論型學習者輔導(dǎo)策略

模塊三：輔導(dǎo)目標計劃制定與教案編寫

一、教學目標

1.學會制定輔導(dǎo)目標

2.了解輔導(dǎo)任務(wù)及需求分析

3.學會制定學徒在輔導(dǎo)期輔導(dǎo)計劃及教案編寫

二、教學內(nèi)容

1、輔導(dǎo)前期準備及后期跟進方法

?了解學徒經(jīng)歷背景

?了解學徒學習風格

?準備前期輔資料

?定期復(fù)盤評估

2. 確定輔導(dǎo)目標

?輔導(dǎo)總目標

?階段目標

3.制定輔導(dǎo)計劃

?找出關(guān)鍵任務(wù)

?制定關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)步驟

?制定考核標準

1.輔導(dǎo)教案撰寫

?教案編寫的4個要素

?教案編寫的注意事項

模塊四：導(dǎo)師輔導(dǎo)技能

一、教學目標

1.掌握OJT崗位輔導(dǎo)流程及方法

2. 掌握輔導(dǎo)過程中的傾聽、提問、反饋技術(shù)

3.掌握6種輔導(dǎo)方法

二、教學內(nèi)容

1.OJT五步輔導(dǎo)流程

2.OJT四階段指導(dǎo)法

3.在輔導(dǎo)中如何運用示范技術(shù)

?示范的關(guān)鍵步驟

?示范中運用的3項技能：告知、信息、質(zhì)詢

4.在輔導(dǎo)中如何運用教練式傾聽技術(shù)

?傾聽是否掌握學習要點

?傾聽是否掌握流程步驟

?傾聽當下情緒狀態(tài)

5.在輔導(dǎo)中如何運用教練式提問技術(shù)

?運用提問評估學徒掌握的程度

?運用提問引導(dǎo)學徒多角度考慮問題

?運用提問引導(dǎo)學徒克服障礙困難

6.在輔導(dǎo)中如何運用教練式反饋技術(shù)

7.如何處理學徒情緒問題

?疏導(dǎo)、支持、催化

8.輔導(dǎo)中的總結(jié)復(fù)盤技術(shù)

?深度匯談

模塊五：導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)綜合運用

一、教學目標

1.掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法

2.通過角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式

二、教學內(nèi)容

1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導(dǎo)方法

?表現(xiàn)不佳但不愿改進的員工輔導(dǎo)方法

?自我認知與定位迷茫的員工輔導(dǎo)方法

?積極向上但爭強好勝的員工輔導(dǎo)方法

?愿意服從但自信不足的員工輔導(dǎo)方法

2.情境案例練習與分析

?員工表現(xiàn)低于預(yù)期的溝通方法

?員工表現(xiàn)高于預(yù)期的溝通方法

3.課程回顧與總結(jié)

授課展示：

培訓(xùn)反饋：以下為某公司的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)的訓(xùn)后評估

湯老師

?國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

?CITP國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

?代際領(lǐng)導(dǎo)力認證講師

?6秒情商認證優(yōu)勢教練

?NLP心理教練

?五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認證講師\教練

?全腦表達認證講師

?交叉創(chuàng)新-沙盤講師

?CTT效能突破認證講師\教練

?DISC雙證班首批推薦培訓(xùn)師

?主要經(jīng)歷：

湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓(xùn)經(jīng)理。湯信芳老師進入職場后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導(dǎo)溝通的培訓(xùn)課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現(xiàn)象，由此發(fā)現(xiàn)從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導(dǎo)力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導(dǎo)力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛。近兩年又不斷開發(fā)沙盤、工作坊等新課程。已培訓(xùn)領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

?實踐\學術(shù)背景：

湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導(dǎo)，員工與企業(yè)雙贏”的教育理念的培訓(xùn)專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結(jié)合點，服務(wù)過的企業(yè)稱湯老師為教練型管理者訓(xùn)練專家。

?授課風格：

1.讓學員在歡聲笑語中轉(zhuǎn)變觀念：多年課程開發(fā)及職場歷練的深厚沉淀，結(jié)合NLP教練技術(shù)、強調(diào)引導(dǎo)式的培訓(xùn)風格，培訓(xùn)現(xiàn)場掌控自如，極具親和力與

感染力；

2、讓學員在互動交流中學習成長：課程內(nèi)容注重實效性，善于從本源出發(fā)，化

繁為簡，深入淺出。在和學員互動中注重聯(lián)系案例引發(fā)思考，并能充分調(diào)動

學員積極參與，主動分享。

3．讓學員在內(nèi)省感悟中轉(zhuǎn)變心態(tài)：課程內(nèi)容具有啟發(fā)性，引導(dǎo)學員改善心智與

態(tài)度，并轉(zhuǎn)化為實際的行為改變，達到事半功倍的培訓(xùn)效果。

?授課特點：

顧問式診斷、輔導(dǎo)，量身定制培訓(xùn) + 教練體驗式的培訓(xùn)，大量的實操練習，

讓學員輕松掌握，內(nèi)容實際，學完即用。

?主講課程：

1、溝通系列

?管理者的360度溝通

?DISC與高效職場溝通

?跨部門溝通與協(xié)作

?教練式員工輔導(dǎo)溝通

?上傳下達的溝通技巧

2、管理系列

?高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力

?代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 95后員工管理

?代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 新管理 心溝通

?五維教練領(lǐng)導(dǎo)力

?中層管理者能力提升

3、效能突破

?效能突破---卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)

?效能突破---基于成果導(dǎo)向的目標計劃管理

?效能突破---自我激發(fā)與激勵

?效能突破---時間管理

4、沙盤與工作坊系列

?讓你的經(jīng)驗飛起來-經(jīng)驗萃取工作坊

?激發(fā)卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊

?交叉創(chuàng)新思維-沙盤

?全腦表達-沙盤

?服務(wù)過的部分企業(yè)：

中國銀行、上海銀行、工商銀行、寧波銀行、興業(yè)銀行、南京銀行、農(nóng)商銀行、中原銀行、國電投、中國電信、中郵保險、中海油、中國建筑、上海煙草、復(fù)星醫(yī)藥、萬邦藥業(yè)、上藥集團、桂林南藥、中國船舶、東原地產(chǎn)、鏈家、上海軌道交通建設(shè)申通發(fā)展有限公司、上海大眾、天合光能、上海申通地鐵維保中心、騰訊眾創(chuàng)空間、紅星美凱龍、瑪麗黛佳、遠東租賃等等。

?授課滿意度：

湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復(fù)采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續(xù)三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【教練式領(lǐng)導(dǎo)力】等課程，采購次數(shù)達10余次。寧波銀行、復(fù)星醫(yī)藥、上藥集團也重復(fù)采購【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【高效能領(lǐng)導(dǎo)力】【情商領(lǐng)導(dǎo)力】等多門課程。

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