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【前言】

現(xiàn)今在企業(yè)管理中，對(duì)公司內(nèi)部的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、作業(yè)流程等，專屬于組織內(nèi)特有的智能資產(chǎn)，除了維持傳統(tǒng)的「保密」作法外，大多已有「保存」的意識(shí)及作法，較成熟的企業(yè)甚至已導(dǎo)入「知識(shí)管理(Knowledge Management)」的系統(tǒng)，并在組織建立了制度，一來不僅可以傳承企業(yè)內(nèi)部的既有能力，二來更可以降低訓(xùn)練成本，維持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能量，更是大大的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在這「保存」的作法上，其關(guān)鍵的配套措施相當(dāng)煩雜，因著產(chǎn)業(yè)型態(tài)的差異，規(guī)模和作法上各有不同，但不管各方面的差異，其中「主管扮演相當(dāng)重要的角色」這個(gè)觀念，要算是一致性的共識(shí)了。

因此，「教練」管理型態(tài)的導(dǎo)入要算是目前各產(chǎn)業(yè)最新的趨勢(shì)。新世紀(jì)的經(jīng)理不僅被要求成為一位好的主管，同時(shí)也要是一位好教練。簡(jiǎn)單來說，整個(gè)「教練」管理型態(tài)的導(dǎo)入可分為以下三個(gè)構(gòu)面：

1.教練技巧的訓(xùn)練

有別于傳統(tǒng)的管理模式，針對(duì)教練式的領(lǐng)導(dǎo)，有其專有的觀念及必須具備的能力，因此每位主管必須接受教練技巧的培訓(xùn)。

2.實(shí)際工作中的應(yīng)用

學(xué)問貴在應(yīng)用，特別是在管理實(shí)務(wù)上的學(xué)習(xí)更是首重實(shí)用，因此在公司內(nèi)部必須設(shè)計(jì)讓這些管理者能將所養(yǎng)成的能力應(yīng)用在工作中，特別是能有接受「被教練(Person Be Coached)」的對(duì)象。

3.成效的追蹤

在教練與被教練者的互動(dòng)過程中，組織內(nèi)也需要有一套成效評(píng)估的方法及工具，如此才能針對(duì)每對(duì)Body的互動(dòng)過程及成效，作有效的掌控。

【研習(xí)目標(biāo)】

1.認(rèn)知教練式管理的重要性。

2.培養(yǎng)教練的行為條件。

3.學(xué)習(xí)教練行為的成長(zhǎng)模式。

4.診斷不同PBC的差異。

5.學(xué)習(xí)五大核心教練技巧

【課程內(nèi)容】

教練管理的概念

?教練行為的概念

?教練行為的必要性

?Coach與PBC的關(guān)系

?伙伴的關(guān)系 (合作, 服務(wù))

?信任的基礎(chǔ) (互信, 互賴)

?安全的環(huán)境 (助力, 支持)?講演

?小組討論

?個(gè)案討論?認(rèn)知教練的角色

?建立角色的基礎(chǔ)關(guān)系

教練行為的條件

?教練(Coach)的特征

?有料可學(xué)

?有心肯教

?被教練者(PBC)的心態(tài)

?作主人翁的心態(tài)

?把工作當(dāng)事業(yè)?講演

?小組討論?

?個(gè)案討論?強(qiáng)化教練的能力特征

?PBC的關(guān)鍵心態(tài)

教練行為的成長(zhǎng)模式

?教練行為的成長(zhǎng)(GROW)模型

?挑戰(zhàn)性目標(biāo)(Goal)

?檢視現(xiàn)況(Reality)

?績(jī)效極大化(Options)

?達(dá)標(biāo)意志(Will)?講演

?個(gè)案討論?教練行為的影響力

?雙方必須從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

?由行動(dòng)中調(diào)整新的技巧

核心教練的技巧

?教練管理五大核心技巧

?診斷PBC的發(fā)展類型

?不同類型的PBC所需的教練輔導(dǎo)?講演

?個(gè)案討論

?小組討論

?角色演練?因材施教

?軟硬兼施

?練習(xí)再練習(xí)，增進(jìn)技巧的熟練度

【運(yùn)課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進(jìn)行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實(shí)例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗(yàn)和收獲。

3. 角色演練

針對(duì)公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動(dòng)，藉由活動(dòng)練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」當(dāng)中學(xué)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)M的優(yōu)點(diǎn)。

許老師

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師

康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國(guó)民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

百度 培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

國(guó)美電器 外部高級(jí)培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)專項(xiàng)顧問

教育背景

臺(tái)灣 - 中國(guó)文化大學(xué) 日文系 1987 –1991

臺(tái)灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺(tái)灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經(jīng)歷

臺(tái)灣家樂福人力資源部 資深經(jīng)理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國(guó)外采購(gòu)部經(jīng)理2000 – 2004.1

長(zhǎng)榮集團(tuán)(海運(yùn)、航空、空廚) 業(yè)務(wù)課長(zhǎng)1993 - 2000

累計(jì)24年職場(chǎng)管理實(shí)務(wù)及19年講師/顧問經(jīng)驗(yàn)

曾經(jīng)到過，加拿大、美國(guó)、日本、中國(guó)大陸、香港、丹麥、越南、泰國(guó)等地工作

現(xiàn) 任：

康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國(guó)民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

國(guó)美電器 外部高級(jí)培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績(jī)效管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內(nèi)部講師培訓(xùn)》

2、領(lǐng)導(dǎo)類

《教練輔導(dǎo)》、《 團(tuán)隊(duì)建立 》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 《團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)》

授課風(fēng)格

〓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；

〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；

〓情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題；

〓觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例

部分服務(wù)客戶

臺(tái)灣地區(qū)：

可口可樂、羅氏藥廠、 Nissan汽車、 保誠(chéng)人壽 、臺(tái)灣人壽 、 萊爾富 、元大京華證券、 生達(dá)制藥、裕利、三福氣體、金仁寶 、國(guó)寶人壽、廣達(dá)、世界先進(jìn)、全球人壽、達(dá)傅電信、國(guó)泰投信

中國(guó)大陸：

康師傅、李寧 、百度、京東商城、海爾、 Motorola、中國(guó)民生銀行 、 新浪網(wǎng)、光寶科技 、千方集團(tuán)、京東方科技、安邦財(cái)險(xiǎn)、黛安芬、 旺旺食品、賓堡 、 冠捷、金融街、Metso、 聯(lián)想、 安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所、 凱杰、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

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