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【課程簡(jiǎn)介】

良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說(shuō)：“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥(niǎo)兒，亂闖亂撞，搞無(wú)前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過(guò)科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴(lài)的對(duì)象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】

● 企業(yè)主管

● 中高層經(jīng)理人

【課程目的】

● 理解人際溝通的復(fù)雜性和多層次性;

● 掌握在溝通過(guò)程中引導(dǎo)和控制話(huà)題的技巧;

● 理解上司的管理風(fēng)格并找到合適的溝通策略;

● 能分析各種特點(diǎn)情景并確定最佳的溝通策略。

【培訓(xùn)方式】

6小時(shí)專(zhuān)題演講+案例討論＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋問(wèn)題解答＋實(shí)用工具+課后輔導(dǎo)

【課程大綱】

一、“向上管理”概論

1.向上管理的目的/意義

2.加速職業(yè)發(fā)展的秘密

3.為何要和老板建立鞏固的互信關(guān)系

二、了解上司與了解自身定位

1. 用PDP分析老板的性格特征

現(xiàn)場(chǎng)演練：PDP簡(jiǎn)化性格分析

1)孔雀型老板的特征

2)老虎型老板的特征

3)貓頭鷹型的特征

4)考拉型的特征

5)變色龍型的特征

2. 用五位法正確處理上下級(jí)關(guān)系

1）定位：定位就是找到自己在組織中的正確位置，并且清楚的知道哪些事情應(yīng)該做， 哪些事情不應(yīng)該做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到讓上司滿(mǎn)意，或超過(guò)上司的預(yù)期。

3）補(bǔ)位：補(bǔ)位就是能夠及時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員漏做或者未能及時(shí)做和能力不足時(shí)做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）換位：換位就是設(shè)身處地站在他人角度思考問(wèn)題。

三、如何有效的與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1.溝通常見(jiàn)的四大誤區(qū)

2.評(píng)價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)

3.向上溝通中的要點(diǎn)

1）向上溝通的技巧

2）接受工作時(shí)的三個(gè)步驟

3）及時(shí)反饋，讓業(yè)績(jī)不打折

4.用結(jié)構(gòu)化思維清晰的匯報(bào)工作

五種簡(jiǎn)易匯報(bào)模板

1)匯報(bào)進(jìn)度

2)匯報(bào)需求

3)匯報(bào)業(yè)績(jī)

4)匯報(bào)困難和意外

5)匯報(bào)建議與規(guī)劃

四、向上管理溝通情景演練

1.如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮?

2.如何在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持?

3.如何面對(duì)與上司意見(jiàn)上的沖突?

4.如何向上級(jí)提出合理化建議?

5.如何面對(duì)上司給予過(guò)多且無(wú)法承擔(dān)的工作?

劉老師

劉宣德：組織發(fā)展（OD）管理專(zhuān)家

課程特點(diǎn)：知識(shí)點(diǎn)深度剖析+手把手教學(xué)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”專(zhuān)家、組織發(fā)展（OD）管理專(zhuān)家、

炎漢網(wǎng)絡(luò)科技公司 創(chuàng)始人、

洪海眾人科技公司 總裁

17年人力領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)、管理咨詢(xún)、授課經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師

國(guó)家人社部《人力資源經(jīng)理》、《績(jī)效薪酬管理師》項(xiàng)目特聘專(zhuān)家

中央電視臺(tái)《見(jiàn)證品牌》欄目特邀觀察員

◆ 豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷+深厚的理論功底：

1、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)背景：依托10年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合扎實(shí)的管理理論與數(shù)十家上市公司管理咨詢(xún)項(xiàng)目沉淀。劉宣德老師在人力資源管理（尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理模式）、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、賦能型組織打造方面擁有督導(dǎo)的見(jiàn)解和成熟的問(wèn)題解決模式。

2、問(wèn)題導(dǎo)向：課程中以解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)導(dǎo)向，輔以豐富的案例幫助學(xué)員消化理解知識(shí)點(diǎn)，并手把手輔導(dǎo)學(xué)員將課程中提供的工具應(yīng)用到實(shí)際工作中。

3、理論前沿，視野寬闊： 基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境的深入研究、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)操經(jīng)歷、各行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。總能夠在課程中為企業(yè)提供最新最前沿的理論與方法，幫助學(xué)員開(kāi)拓視野拓展思路。

4、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前調(diào)研，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)；b課中實(shí)戰(zhàn)模擬，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操將知識(shí)內(nèi)化吸收；c課后輔導(dǎo)，根據(jù)課上內(nèi)容在企業(yè)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，在線上通過(guò)直播或論壇進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)。

5、以終為始 深入淺出：劉宣德老師授課風(fēng)趣幽默深入淺出。案例剖析深刻，并善于通過(guò)教練技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員思考實(shí)踐。倡導(dǎo)行動(dòng)式學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)以致用，深受學(xué)員好評(píng)。

◆ 主講課程：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略性人力資源》 《高績(jī)效賦能型組織打造》

《組織能力構(gòu)建》 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績(jī)效管理》

《打造優(yōu)秀中層管理者》 《向上管理》

《人力資源經(jīng)理》（人社部認(rèn)證班） 《績(jī)效薪酬管理師》（人社部認(rèn)證班）

《從戰(zhàn)略目標(biāo)到OKR管理》 《巧用薪酬激勵(lì)員工》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 《結(jié)構(gòu)化思維》

◆ 部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

神華集團(tuán)（央企）、中石油（央企）、中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)（央企）、中航三院（央企）、北京市科委、江蘇鑄本建設(shè)集團(tuán)、寧夏匯豐集團(tuán)、亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、松江銅業(yè)集團(tuán)、中國(guó)有研稀土科技公司、特步集團(tuán)（上市公司）、中國(guó)石化研究院、中科院微電子所、阿爾西科技集團(tuán)、北京盛興行貿(mào)易有限責(zé)任公司、安徽博奧體育用品有限公司、湖南玉泉體育、麗湯地產(chǎn)、睿發(fā)集團(tuán)、萬(wàn)家鑫集團(tuán)、青島億聯(lián)集團(tuán)、富力集團(tuán)、宜信集團(tuán)、中鈔國(guó)鼎、廣匯汽車(chē)、北京市會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)、慧聰網(wǎng)……

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