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課程背景

項目管理方法，對企業(yè)而言，是一種準(zhǔn)確投放資源的工具，適用于一次性的獨特工作，如產(chǎn)品開發(fā)、工程實施、客戶特定需求場合，在突擊、突發(fā)、個性化事件的處理上能增強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)問題的解決能力。

對項目經(jīng)理而言，是一種以需求/目標(biāo)驅(qū)動，通過計劃分解過程，將個性化事件基準(zhǔn)管理的系統(tǒng)方法。提升項目成果的質(zhì)量，提升過程的可視與可控，本課程力求實用。

課程目標(biāo)

重點為三個方面：項目管理的知識、管理流程、關(guān)鍵工具。

課程形式以講解和討論并重，主要內(nèi)容組織按啟動、計劃、實施、監(jiān)控到收尾的流程方式進(jìn)行，旨在使學(xué)員理論聯(lián)系項目管理的實際，把知識轉(zhuǎn)化為自己管理項目的能力。在每個重點環(huán)節(jié)以相關(guān)事例或案例討論形式，確保學(xué)員知其理、精其術(shù)、促成每個學(xué)員在課后明其道。

強(qiáng)調(diào)在項目的每一階段、站在項目經(jīng)理的位置上，項目經(jīng)理要：

1)做哪些工作？

2)提交哪些交付物？

3)關(guān)注哪些里程碑？

4)把好哪些控制關(guān)口？

5)出現(xiàn)各種計劃外情況，怎么處理和控制？

授訓(xùn)對象

項目經(jīng)理、各部門管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術(shù)人才、涉及項目人員。

課程大綱

第一章、項目管理概述

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1.深入理解項目、項目管理的概念、特點、策略、范疇

2.理解項目經(jīng)理的角色、作用、職責(zé)

3.了解項目的應(yīng)用環(huán)境、干系人管理、生命期等作業(yè)必須知識

4.深刻理解項目管理流程

這一部分講解前段以知識為主，后面以事例形式將管理流程串講，確保學(xué)員懂得項目管理的宏觀知識和具體操作套路。

案例討論：

1.項目中的沖突(跨部門的項目協(xié)調(diào))

2.拯救項目團(tuán)隊(項目經(jīng)理的定位和培養(yǎng))

第二章、項目管理的過程

在項目生命周期的各階段作為項目經(jīng)理要做哪些工作。

在本提綱中的每一節(jié)都以管理流程圖為參考；在項目經(jīng)理的角度，用實例將項目相應(yīng)階段項目經(jīng)理應(yīng)做的工作串起來。

過程間的整體關(guān)系如下：

1.啟動

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1)了解正式項目啟動過程的目的、與其它過程的關(guān)系

2)明確項目章程的作用、制定過程

3)認(rèn)識到高級領(lǐng)導(dǎo)層對項目支持的重要性

4)了解初步的范圍說明書的目的、內(nèi)容

提升項目經(jīng)理對項目目標(biāo)的界定能力，提升責(zé)任感。

項目啟動過程包含的工作如下圖所示：

1.1 制定項目章程

•項目的背景

•可行性分析

•制定項目章程

•項目經(jīng)理的選擇及任命

•約束條件

•假設(shè)條件

1.2 擬定（初步）項目范圍說明書

制定項目范圍說明書（初步）。制定初步的項目范圍說明書，概括地說明項目范圍。

2.計劃

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1)深入理解項目計劃階段的各項工作流程

2)掌握工作分解結(jié)構(gòu)的原理、應(yīng)用方法

3)掌握使用關(guān)鍵路徑法制定項目整體進(jìn)度計劃的方法

4)理解項目基準(zhǔn)的概念及對項目成功的價值

5)了解如何使用項目管理軟件，如Microsoft Project等幫助進(jìn)行項目計劃文檔的編制。

6)深入理解項目經(jīng)理在項目計劃階段所扮演的角色及職責(zé)

7)掌握在計劃階段與項目干系人溝通，以達(dá)成共識的重要性及方法。

計劃過程是項目管理方法信息量最大的部分，至少完成基本概念的厘清，著重于范圍、資源、進(jìn)度、溝通計劃方法及工具的講解。

案例討論：

1.WBS討論(工作的分解方法)

2.為什么讓客戶簽字那么難？

項目計劃過程包含的工作如下圖所示：

2.1 項目計劃概述

2.2 計劃編制的流程

•計劃過程的流程

•界定項目的范圍

•進(jìn)度計劃制定

•項目成本計劃

•人力資源和溝通計劃編制

•質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃和采購計劃

3.實施

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1)理解良好的項目實施對于達(dá)到工作結(jié)果的重要性

2)討論用于驗證項目范圍和確保項目質(zhì)量的方法

3)描述項目組如何將信息傳播給項目干系人

4)把實施活動同前面章節(jié)中所描述的概念聯(lián)系起來

項目實施過程包含的工作如下圖所示：

a)項目實施概述、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

b)實施質(zhì)量保證

c)團(tuán)隊組建及團(tuán)隊建設(shè)

d)項目信息發(fā)布

e)項目過程協(xié)調(diào)的知識與技術(shù)

4.監(jiān)控

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1)理解良好項目監(jiān)控的重要性、基本思路

2)了解監(jiān)控的常見問題和應(yīng)對策略

3)描述用于項目監(jiān)控的工具和技術(shù)

4)深刻理解變更管理的相關(guān)知識

項目監(jiān)控過程包含的工作如下圖所示：

a)項目控制概述

b)范圍變化控制

c)進(jìn)度控制

d)成本控制

e)質(zhì)量控制

f)團(tuán)隊管理

g)干系人管理

h)績效和狀態(tài)報告

i)綜合變更管理

案例討論：

1.項目績效的衡量方法

2.分包商管理

3.項目中的變更管理

5.收尾

[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章內(nèi)容之后，要求能夠：

1)理解項目正式收尾的重要性

2)討論項目收尾過程和輸出，以及它們?nèi)绾伪粦?yīng)用于項目

3)項目收尾的工具和技術(shù)

4)描述項目最終評審報告中的方法和調(diào)查結(jié)果

項目收尾過程包含的工作如下圖所示：

內(nèi)容：

a)項目收尾概述

b)項目收尾

c)合同收尾

簡述項目收尾的常見工作，對收尾不當(dāng)現(xiàn)象的介紹和方法說明。

陳老師

【背景介紹】

清華大學(xué)EMBA

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院-EMBA培訓(xùn)講師

高級工程師

PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師

中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、航天三院培訓(xùn)中心 …目前為多家企業(yè)長期

擔(dān)任管理顧問。

10余年的項目實施經(jīng)驗，6年大型企業(yè)職能管理經(jīng)驗和12年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團(tuán)6年)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任過研發(fā)管理、開發(fā)管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經(jīng)驗。對IT、服務(wù)、制造、能源、交通等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營非常熟悉；

各類培訓(xùn)場次已經(jīng)超過950場，為國內(nèi)項目管理培訓(xùn)/咨詢領(lǐng)域的主要內(nèi)容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進(jìn)度流程》《項目質(zhì)量管理》《項目風(fēng)險管理培訓(xùn)》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰(zhàn)》《從技術(shù)走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓(xùn)課題》《項目領(lǐng)導(dǎo)力》

【特點風(fēng)格】

以解決企業(yè)實際問題為導(dǎo)向的項目管理老師，務(wù)實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學(xué)員的互動性強(qiáng)，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導(dǎo)向。課程學(xué)習(xí)后，能真正學(xué)以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業(yè)人員，除了承擔(dān)項目管理研修班課程的教學(xué)工作，以及企業(yè)項目管理培訓(xùn)外，一直潛心研究企業(yè)管理、項目管理技術(shù)以及項目管理的發(fā)展、項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)等。

直接為企業(yè)出任外包項目經(jīng)理，并取得良好實效。

企業(yè)治理咨詢：為成長型企業(yè)策劃實施業(yè)務(wù)評估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽證等活動

企業(yè)項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產(chǎn)業(yè)部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導(dǎo)材料的編寫工作；

【服務(wù)客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)EMBA、上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項目管理

國內(nèi)政企

聯(lián)想集團(tuán)公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀(jì)元、中國聯(lián)通、復(fù)旦金仕達(dá)、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網(wǎng)通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計院、賽迪集團(tuán)、中國通用技術(shù)進(jìn)出口總公司、中國普天集團(tuán)……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達(dá)電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風(fēng)電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產(chǎn)品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫(yī)療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達(dá)研發(fā)中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓(xùn)：

北京、廣州、上海、成都、濟(jì)南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理/高級項目經(jīng)理培訓(xùn)(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟(jì)南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)、系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(xùn)(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟(jì)南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學(xué)員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關(guān)于客戶滿意的講解...”

“我是做技術(shù)工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓(xùn)，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓(xùn)，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關(guān)知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學(xué)完此課程使我認(rèn)識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經(jīng)理用的工具，這次課程讓我發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值而不只是節(jié)約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業(yè)培訓(xùn)師，為什么比院內(nèi)的老師更受歡迎，我希望能經(jīng)常聽到這樣高品質(zhì)的課程。”

“原來以為參加考試輔導(dǎo)課程會很教條；這次課程不僅是學(xué)到了項目管理的系統(tǒng)知識，更學(xué)到了很多實用的方法。陳老師的經(jīng)驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經(jīng)常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應(yīng)用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實踐的精英”

……

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