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企業(yè)與媒體，一對愛恨交加的情侶，彼此依賴，又充滿矛盾。那么多的企業(yè)，生于媒體，死于媒體；那么多的產(chǎn)品，成也媒體，敗也媒體。一篇正面報道，公眾可以對默默無聞企業(yè)產(chǎn)品趨之若騖；幾行負面短文，一個苦心經(jīng)營多年的企業(yè)帝國隨之轟然坍塌。因為媒體，超級女生一日成名，十年三株一夜倒地；因為媒體，創(chuàng)維數(shù)碼逆風(fēng)飛揚，東方航空順境折戟……媒體可以把一家公司捧上天，也可以讓一家公司下地獄。

在這個傳媒的時代，在這個透明的時代，在這個無限機會與無限危機的時代，企業(yè)如何在媒體上進行形象營銷，如何與媒體溝通和合作成為與管理和戰(zhàn)略一樣重要的必修課。特別是在日益頻繁的企業(yè)危機中，媒體成為企業(yè)與公眾之間的天平，學(xué)會媒體的營銷，學(xué)會與媒體打交道的藝術(shù)，就是掌握了企業(yè)的命脈與前途。可以說，一個良好的媒體形象就是品牌，就是價值，就是資產(chǎn)。

企業(yè)的媒體營銷與危機應(yīng)對，需要積極的心態(tài)，更需要高超的智慧。

本課程主講教師基于深厚的新聞傳播學(xué)術(shù)功力、十?dāng)?shù)載頂級新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗，為您解開媒體內(nèi)部運作的神秘面紗，解密眾多轟動性新聞背后鮮為人知的秘密，告訴你一個真實的媒體運作規(guī)則與積極應(yīng)對媒體的寶貴經(jīng)驗。

o 引言：資訊時代的企業(yè)與媒體關(guān)系

o 站在戰(zhàn)略的高度看媒體

o 變被動為主動的媒體策略

o 與媒體良性互動操作實務(wù)

o 危機中的媒體與公眾策略

引言：資訊時代的企業(yè)與媒體關(guān)系

這是一個形象的時代，形象就是生產(chǎn)力；這是一個傳媒的時代，新聞無處不在；這是一個包裝的時代，素面不是福；這是一個透明的時代，紙包不住火；這是一個說服的時代，謊話千遍可以成為真理；這是一個中國的時代，被關(guān)注的機會；這是一個突發(fā)事件頻繁發(fā)生的時代，沒有突發(fā)事件是非常態(tài)。

站在戰(zhàn)略的高度看媒體

提示：像了解客戶一樣去了解媒體

企業(yè)之間的競爭經(jīng)歷了價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭之后，開始進入新階段——聲譽競爭，既媒體形象的競爭。

21世紀(jì)，傳播力也是核心競爭力。

一、媒體猛于虎

在傳統(tǒng)銷售模式日益式微，技術(shù)差異日益縮小，品牌差別不大的情況下，產(chǎn)品的認可程度相當(dāng)部分來自于產(chǎn)品所營造的“文化場”和知名度、美譽度的影響。輿論和傳媒左右著公眾的判斷，從而影響著整個商業(yè)時代。品牌將更多不是技術(shù)含量的標(biāo)志，而是文化含量的標(biāo)志，媒體形象的標(biāo)志。

1、生于媒體，死于媒體

2、媒體是事件的放大鏡，能將細小的事件無限地放大。

二、新聞傷害事件的發(fā)生

1、企業(yè)與媒體各自不同的利益和觀點

2、企業(yè)與媒體溝通不暢

3、新聞點的選擇和判斷差異

4、民眾情緒的推波助瀾

5、危機處理不當(dāng)

6、新聞發(fā)言人技巧缺乏引起信息誤導(dǎo)

三、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

1、媒體是什么

媒體是朋友，也是敵人；媒體是誘惑，也是陷阱；媒體是原告，也是法官。媒體會為你錦上添花，也可能落井下石；媒體與你不曾相識，又行影相隨。

2、媒體的特性

媒體就象情人，掌握它的性格特點，知道它的所思所想，才能真正為我所用。

3、企業(yè)與媒體的關(guān)系的誤區(qū)

媒體是政府和企業(yè)必須真誠面對，真誠表白，真心相處，真心感動的“特殊客戶”。

變被動為主動的媒體策略

提示：象跑市場一樣地跑媒體

在信息無限量爆炸的年代，有一種東西是非常稀缺和有限的，那就是人們的注意力。高聲吆喝和把酒做香同樣重要，傳媒時代的主角注定是新聞和故事，而不是廣告信息。

新聞第一，廣告第二。

一、企業(yè)媒體關(guān)系的建立

原則：建立和培養(yǎng)媒體關(guān)系要從日常做起

媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)通路成為企業(yè)極具價值的無形資產(chǎn)，對外競爭的強大資本。企業(yè)必須與媒體建立良好的關(guān)系，因為他們的聲音遠比企業(yè)的聲音更為大眾所傾聽。

1、細分媒體

2、市場調(diào)查

3、搭建媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

4、建立長期聯(lián)系

5、制定危機處理預(yù)案

二、讓媒體免費為企業(yè)宣傳的秘訣

請媒體宣傳要花很多錢么？甚至一定要花錢么？不一定。

21世紀(jì)將是“說書人”的世紀(jì)。企業(yè)要會編故事，要會講故事，要會導(dǎo)演故事，而且故事要讓媒體有興趣，消費者樂意聽。

學(xué)會生動地講述，學(xué)會哭的特別，哭的出眾，一切精彩的故事才有開始的可能。

三、企業(yè)家知名度塑造

媒體的力量來自哪里？來自話語權(quán)。企業(yè)與媒體關(guān)系管理的一項重要任務(wù)，就是對話語權(quán)的爭奪與分享。媒體搭建了讓企業(yè)家展示自己魅力的平臺，讓企業(yè)家擁有了明星般的號召力，進而對企業(yè)的形象和價值產(chǎn)生了巨大的影響。但所有的機會并不平均分給每個人。再大的舞臺也只能容下有限的演員，燈光只能照在那些善于表演的明星身上。企業(yè)家面對媒體的燈光又該如何表演？

企業(yè)與媒體良性互動操作實務(wù)

提示：媒體也是生產(chǎn)力

新聞媒體是你的第一客戶，你不能說服記者就很難說服公眾。

當(dāng)今的企業(yè)競爭，傳播力競爭成為一個極為重要的競爭。品牌競爭的成敗很大程度上取決傳播力的競爭。

一、接受采訪的秘訣

我不同意你的觀點，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。

原則：對記者以誠相待

二、成功的新聞發(fā)布會

對企業(yè)而言，媒體是戰(zhàn)略資源，你不享用，競爭對手會用，積極主動才能為我所用，才能分享更多。主動向媒體推銷自己，表現(xiàn)自己，以贏得媒體的好感和更多的正面宣傳。

1、主題突出

2、形式與內(nèi)容完整統(tǒng)一

3、完美的現(xiàn)場效果

4、優(yōu)異的新聞發(fā)言人

5、合適的時間、地點和合適的人

危機中的媒體與公眾策略

提示：向媒體宣戰(zhàn)——一場無法打贏的戰(zhàn)爭

沒有準(zhǔn)備的企業(yè)在危機中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)能成功安度危機，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)現(xiàn)機遇。

一、危機來了

對媒體來說，壞消息就是好新聞，你的苦難將成為媒體的狂歡。媒體會使小事變大事，家事變國事，企業(yè)之危變成社會之難。

1、危機的特性

2、媒體的“正名人”功能

二、危機傳播的處理原則

危機中面對蜂擁而至的記者，要象對朋友那樣真心，對客戶那樣熱心，對競爭對手那樣小心。

1、“一個中心”

2、“兩個基本點”

3、“四項基本原則”

三、危機傳播的應(yīng)對技巧

與媒體打交道要爭取主動權(quán)，要快速響應(yīng)，不要只是被動應(yīng)對。信息時代傳播渠道無法屏蔽。永遠對媒體開放企業(yè)的前門，積極尋求媒體的正面關(guān)注，否則，記者就會從旁門進去。

1、記者需要什么

2、應(yīng)對技巧

四、危機中面對媒體和公眾的大忌

最難回答的不是問題，而是如何讓記者和公眾相信，你說的是事實。

與媒體相處必須講究誠信，欺騙媒體等于欺騙公眾，失信于媒體等于失信于天下。

五、案例分析：著名的危機公關(guān)案例

為什么世界500強的雀巢把一袋奶粉的小小的質(zhì)量問題搞成了巨大的信任危機，惡劣影響2年難以挽回?

為什么創(chuàng)維數(shù)碼董事局主席被抓，卻用短短25天走出陰影，讓所有負面報道銷聲匿跡？ 25天里究竟發(fā)生了什么?

個案分析，精彩點評。時事案例，全程分析。

欒老師

【背景】

資深媒體人士

中國人民大學(xué)新聞系，新聞學(xué)碩士

中央電視臺經(jīng)濟頻道財經(jīng)記者

央視國際網(wǎng)站直播頻道策劃

中國企業(yè)文化促進會特邀研究員

【擅長領(lǐng)域】

個人技能,企業(yè)戰(zhàn)略,管理發(fā)展

【主講課程】

01《企業(yè)的媒體戰(zhàn)略與管理》

02《企業(yè)家形象的媒體塑造》

03《企業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理》

04《企業(yè)危機傳播與危機公關(guān)》

05《政府官員的媒體形象》

06《政府與企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)實務(wù)》

07《媒體關(guān)系與危機應(yīng)對》

【服務(wù)客戶】

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、清華大學(xué)總裁俱樂部、清華大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心主講教師；

長期致力于傳媒研究與傳媒實踐，擁有16年媒體工作經(jīng)驗；

作品多次獲得中國新聞大獎；

先后兩次作為導(dǎo)演和撰稿，完成了被稱為“中國經(jīng)濟電視白皮書”的《CCTV中國經(jīng)濟年度報告》；

參加過APEC會議、全國人民代表大會、中國人民政治協(xié)商會議、世界財富論壇、入世談判、全球金融年會、博鰲論壇、世界500強企業(yè)高峰論壇等中國重大政治、經(jīng)濟事件的新聞報道工作，曾與多位國家領(lǐng)導(dǎo)人、眾多國內(nèi)外知名企業(yè)家和資深經(jīng)濟學(xué)家直面對話；

作為資深財經(jīng)記者，長期以來始終關(guān)注企業(yè)與媒體關(guān)系的研究，受邀為國內(nèi)知名學(xué)府、國家部委和企業(yè)集團講授《企業(yè)的媒體戰(zhàn)略與管理》、《企業(yè)家形象的媒體塑造》、《企業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理》、《企業(yè)危機傳播與危機公關(guān)》、《政府官員的媒體形象》、《政府與企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)實務(wù)》等專業(yè)課程。

同時擔(dān)任《中國新聞》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《中國電子商務(wù)》等國家級媒體的專欄撰稿人和多家企業(yè)的媒體關(guān)系顧問。

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