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【課程背景】

職場處處都有會(huì)，我們在工作生活中有形形色色的會(huì)議，層出不窮。會(huì)議能解決

問題但也能帶來不少問題：

可以用其他辦法解決的工作非要開會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；

參會(huì)人員不知道什么主題、目的，不知道如何參與討論；

參會(huì)人員各執(zhí)一詞，互不相讓最后沒有結(jié)果；

會(huì)議開完了好象沒有結(jié)論。

以上都造成了“會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而無果”的無效會(huì)議的狀態(tài)。

如何有效組織會(huì)議，有效討論，有效執(zhí)行，有效利用時(shí)間呢？本課程從會(huì)議組織

的功效、時(shí)效、績效方面，從會(huì)議的組織管理，和會(huì)議中的溝通技巧兩方面教授

如何有效的推進(jìn)會(huì)議。

【課程收益】

了解會(huì)議的目的、種類和體系

了解會(huì)議效率不高的原因及對策

掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧

掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧

學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧

【適合學(xué)員】

行政秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理主管、會(huì)議主持人等

【課程大綱】

導(dǎo)入

游戲：跟我做

1. 如何評價(jià)一個(gè)高效的會(huì)議

成功會(huì)議的基本要素

三效會(huì)議

功效 會(huì)議意義，會(huì)議目的，會(huì)議種類，會(huì)議頻率

時(shí)效 場外功夫，議程設(shè)計(jì)，會(huì)議成本

績效 成效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)后功夫，績效評估

第一章，做好規(guī)劃，會(huì)前準(zhǔn)備

1. 開與不開的五個(gè)如果

需要開會(huì) 5 如果

不需開會(huì)的 5 如果

判斷練習(xí)：要不要開會(huì)？

2. 會(huì)前準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素

人 會(huì) 場

主持人 參會(huì)人 決策人 記錄者

會(huì)議議題 會(huì)議材料 會(huì)議支撐

時(shí)間 地點(diǎn) 排位 環(huán)境

白板分析：失敗會(huì)議都可以怎么做？

第二章：成功會(huì)議，五種策略

1. 如何做開場白

提問法 故事法 熱點(diǎn)法

2. 如何分配發(fā)言時(shí)間

預(yù)告時(shí)間 時(shí)間法 倒計(jì)時(shí)法

3. 如何掌握議事進(jìn)度

4. 如何達(dá)成決議—決策方式

4 種群體決策

4 種團(tuán)隊(duì)決策法

5. 如何圓滿結(jié)束會(huì)議

自我演練：設(shè)計(jì)會(huì)議的開始和結(jié)尾

第三章：高效會(huì)議，溝通策略

1. 會(huì)議中的溝通技巧

? 會(huì)議中的溝通

會(huì)議溝通障礙

會(huì)議溝通的前提

? 信息預(yù)判，聽好才能說好

三個(gè)原則

TQLR 聽辨方法

抓住主旨意思

? 實(shí)際的說話技巧

快接漫說

隱形邏輯

結(jié)構(gòu)意識

即興講話

自我練習(xí)：你的案例我解決

? 會(huì)議中的反饋技巧

語音轉(zhuǎn)文字，抓住關(guān)鍵詞

微信使用法則

信息速記，抓住核心內(nèi)容

記錄內(nèi)容

轉(zhuǎn)述內(nèi)容

2. 會(huì)議中的意外處理

與嘮叨型相遇及對策

與好戰(zhàn)型相遇及對策

與扼殺型相遇及對策

與強(qiáng)勢型相遇及對策

與干擾型相遇及對策

角色扮演：什么特征如何應(yīng)對

第四章：立體呈現(xiàn)，輔助手段

1. 演示工具的妙用

圖表展示

書面文件

實(shí)物展示

影視文件

現(xiàn)場模擬

2. 手眼身法的修煉

克服孤獨(dú)感

學(xué)會(huì)肢體表達(dá)

手勢要用好

身子要挺拔

延伸要堅(jiān)定

踱步要講究

? 妙語連珠的模板

活用“Yes and”：

補(bǔ)救意識：

黃金 15 秒

口語修辭

終極 PK：立體呈現(xiàn)會(huì)議內(nèi)容

第五章：會(huì)后跟進(jìn)，形成習(xí)慣

1. 跟進(jìn)策略

3W1F 跟進(jìn)要素

會(huì)議紀(jì)要編寫要點(diǎn)

參會(huì)者和主持人會(huì)后跟進(jìn)

2. 反饋評估

自我評定

復(fù)盤改進(jìn)

評估工具

自我練習(xí)：各小組不同角色完成會(huì)后評估

總結(jié)回顧

1. 對比之前會(huì)議印象最深的是那個(gè)點(diǎn)

2. 落實(shí)職場會(huì)議組織及溝通的 321 行動(dòng)計(jì)劃

王老師

王學(xué)利老師——內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)

曾彩生活集團(tuán)培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

資生堂培訓(xùn)講師

京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理

講師資歷

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)

注冊國際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)

《古賀報(bào)聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師

國家一級人力資源管理師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員

擅長領(lǐng)域：TTT編導(dǎo)演、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、職場溝通必修技術(shù)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集

團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)

代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾舉辦 “勵(lì)砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。

2019年中國移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師

2020年湖南省移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師、評委

2020年內(nèi)蒙谷移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)老師

2020年西藏電信課程開發(fā)老師

2020年中國移動(dòng)、廣州中行、青島建行、河北移動(dòng)等線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目

2019對深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)

2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購

2020重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評

主講課程

《聲情并茂--內(nèi)訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧》

《攻無不“課”-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《以微知著-微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《報(bào)聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報(bào)》

《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》

授課風(fēng)格

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/p>

客戶見證

外企企業(yè)：漢莎航空

通信行業(yè)：中國鐵塔、中國電信、中國移動(dòng)、河北移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險(xiǎn)、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行

互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：古井酒業(yè)、濰柴動(dòng)力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團(tuán)、南山集團(tuán)、方大集團(tuán)、遠(yuǎn)達(dá)煙氣特許、富士康科技集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、長園集團(tuán)、中國石油、中國石化、凱班集團(tuán)、南順集團(tuán)、昂納集團(tuán)、佰思拓普、亨豐集團(tuán)、中糧集團(tuán)、億和集團(tuán)

政府事業(yè)：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、

服務(wù)行業(yè)：華僑城集團(tuán)、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達(dá)物業(yè)、海雅集團(tuán)、白云機(jī)場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團(tuán)、廣東大巴運(yùn)輸協(xié)會(huì)

門店連鎖行業(yè)：御蝶坊

地產(chǎn)行業(yè)：金地地產(chǎn)、路勁集團(tuán)、花樣年、萬科集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)：寧波泰一、青云山制藥

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團(tuán)、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團(tuán)信息公司、深證證券信息公司

高等學(xué)校：暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校--

稅務(wù)局：國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠(yuǎn)市稅務(wù)局

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