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【課程背景】

作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠(chéng)相對(duì)，但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ)，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無(wú)法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……

提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助提出：“在我看來(lái)，企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”

《模擬聯(lián)合國(guó)》課程以解決組織中溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo)，不僅著重提升管理者的溝通技巧，同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍，進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。

【課程收益】

了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力

建立有效的溝通機(jī)制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙

學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思，提升溝通技能

【課程對(duì)象】

全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

最佳人數(shù)：30-50人

【課程大綱】

一、沙盤模擬階段：

1、背景介紹：組建10個(gè)模擬國(guó)家。

2、進(jìn)行各模擬國(guó)家目標(biāo)定位和策略思考

3、模擬5年國(guó)家經(jīng)營(yíng)

4、結(jié)果統(tǒng)計(jì)，名次排定，小組總結(jié)。

二、復(fù)盤總結(jié)階段：何為管理溝通？

1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義

“溝通漏斗”原理

2、什么是組織中的有效溝通？

3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。

4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)

信息過(guò)量

情緒狀態(tài)

缺乏信任

時(shí)間壓力

5、管理溝通的三個(gè)維度思考

三、何為自我溝通（內(nèi)省）？

1、自我意識(shí)對(duì)于溝通的重要性

“歸因理論”

自我意識(shí)提升之自我分析：了解自己的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、行為模式和互動(dòng)模式

自我意識(shí)提升之自我調(diào)控：面對(duì)與他人溝通進(jìn)行回應(yīng)策略選擇

自我意識(shí)提升之自我披露：建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)信任度和成熟度

呈現(xiàn)方式：信任游戲

2、四型人格解析

力量型

活潑型

完美型

和平型

3、每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等

4、性格分析的實(shí)際應(yīng)用

呈現(xiàn)方式：模擬討論《假如我是總經(jīng)理》

四、何為水平溝通（跨部門合作溝通）

1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”

2、水平溝通的重要性

3、水平溝通的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)：各部門的“宮心計(jì)”

4、如何破解水平溝通的難題

水平溝通的心態(tài)調(diào)整

水平溝通的方法策略

水平溝通的原則藝術(shù)

有效傾聽：重點(diǎn)、原則和技巧分析

沖突管理：性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場(chǎng)行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內(nèi)燃機(jī)（今中國(guó)鐵物000927）部門經(jīng)理

原北京大中電器（今國(guó)美零售000493）高級(jí)經(jīng)理

原香港環(huán)球咨詢機(jī)構(gòu)合伙人

天津市就業(yè)促進(jìn)會(huì)特聘高級(jí)講師

FOXCONN師資庫(kù)講師

情境管理沙盤研發(fā)專家

64項(xiàng)國(guó)家級(jí)培訓(xùn)課題版權(quán)擁有人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

黃老師擁有近二十年的職場(chǎng)行為教育、咨詢、輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)和幫助多家不同類型企業(yè)完成人資改造和人員教育培訓(xùn)的工作。

創(chuàng)造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導(dǎo)培養(yǎng)記錄，僅三個(gè)月內(nèi)帶輔助團(tuán)隊(duì)完成首店拓荒改造，不到十個(gè)月連續(xù)培養(yǎng)四家門店骨干達(dá)200人，每家新張門店都打破超開店?duì)I業(yè)額25%的記錄（最高超過(guò)四成）

幫助外資企業(yè)香港環(huán)球咨詢的80多家客戶完成企業(yè)海外注冊(cè)、國(guó)際商標(biāo)登記、后續(xù)人員培訓(xùn)工作，助力35家客戶創(chuàng)造年?duì)I業(yè)額突破1000萬(wàn)額度

帶領(lǐng)獨(dú)立培訓(xùn)課題研發(fā)團(tuán)隊(duì)為12家央企，40多家國(guó)企，80多家外企企業(yè)，300多家大型民企設(shè)計(jì)、執(zhí)行有關(guān)企業(yè)高層修煉、中層管理技能、團(tuán)隊(duì)資源深化、職業(yè)化塑造等方面的培訓(xùn)，是一名實(shí)力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區(qū)逾兩千家企業(yè)及政府部門，機(jī)關(guān)事業(yè)單位，超50000學(xué)員提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

黃老師從企業(yè)一線走出來(lái)，深知企業(yè)人員培訓(xùn)的痛點(diǎn)和需求，以自己十年的從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

和十五年的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)歷，積累并總結(jié)了一整套完善的企業(yè)人員職場(chǎng)行為提升的科學(xué)方法，

提出了“深挖思想，關(guān)注感情，控制情緒，指導(dǎo)行為”的企業(yè)人員職場(chǎng)行為管理的系統(tǒng)模型。在多年的教育培訓(xùn)中獲得企業(yè)客戶及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并應(yīng)用

于人員管理實(shí)操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協(xié)作》

《工匠精神——職業(yè)態(tài)度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團(tuán)隊(duì)——狼性文化團(tuán)隊(duì)打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業(yè)到職業(yè)的蛻變——職業(yè)化打造》

《我們九零后——新型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標(biāo)與執(zhí)行沙盤》

《環(huán)繞地球八十天——團(tuán)隊(duì)管理沙盤》 版權(quán)課

《模擬聯(lián)合國(guó)——溝通與共贏微沙盤》

《戰(zhàn)國(guó)歸來(lái)——沖突管理與協(xié)作解決沙盤》 版權(quán)課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰(zhàn)隊(duì)——營(yíng)銷創(chuàng)新思維沙盤》 版權(quán)課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國(guó)家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠(yuǎn)征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風(fēng)格】

與生俱來(lái)的親和力、幽默風(fēng)趣、責(zé)任心強(qiáng)、課堂氣氛活躍

擅長(zhǎng)引導(dǎo)式授課、“走動(dòng)式”教學(xué)習(xí)慣使得課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)豐富，尤其善于以自主研發(fā)的多項(xiàng)課堂游戲深入淺出地說(shuō)明理論知識(shí)點(diǎn)，從而加深學(xué)員的學(xué)習(xí)印象

學(xué)以致用，課程落地性強(qiáng)，不浮夸、講實(shí)話，充滿正能量

【服務(wù)客戶】

能源建設(shè)：中交一航局、中鐵十八局、中國(guó)廣核集團(tuán)、中信渤鋁、中交建設(shè)、中國(guó)節(jié)能、中國(guó)能建、中海油集團(tuán)、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國(guó)平安、中信集團(tuán)、光大集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、渣打銀行

房地產(chǎn)：金隅地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、路勁地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中馳集團(tuán)、新城控股、魯能地產(chǎn)

機(jī)械制造：中冶天工、中科先進(jìn)院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團(tuán)、中車長(zhǎng)客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會(huì)社

醫(yī)藥醫(yī)療設(shè)備：以嶺藥業(yè)、金耀集團(tuán)、中新藥業(yè)、天津六中藥

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

黃老師根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明，通俗易懂。理論和實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)案例使知識(shí)更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時(shí)生動(dòng)形象，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，非常能調(diào)動(dòng)課堂氣氛，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生無(wú)限興趣，能讓我們?cè)诳鞓分薪邮苤R(shí)。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，能夠鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，課堂氣氛較為活躍。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，能深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況。

——河北港口集團(tuán)

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