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【課程背景】

為什么績效成績與績效獎金無法掛鉤？

為什么優(yōu)秀員工總是對績效獎金怨聲載道？

“小白”經(jīng)理對績效管理理解起來費勁怎么辦？

不少公司十分重視績效經(jīng)營管理，但又非常忌憚績效管理：“我們也曾推行過績效管理，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之。究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”

我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實用技巧，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高公司績效，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮績效管理激勵作用。

【課程收益】

灌輸學(xué)員“一分鐘目標(biāo)”的績效管理落地理念；

通過沙盤游戲，讓學(xué)員直觀、簡單地理解績效管理中復(fù)雜、抽象的專業(yè)詞匯及概念；

通過實戰(zhàn)案例情景模擬，讓學(xué)員瞬間掌握績效工具的實用技巧，并立即投入到實際工作中去；

通過沙盤角色扮演，讓每個學(xué)員深刻體會到“內(nèi)部不公平”的滋味，嘗到“外部不平衡”的感覺；

認識到績效與薪酬掛鉤的重要性；

學(xué)會如何利用績效薪酬來激勵員工的工作積極性；

【課程對象】

企業(yè)高管、各部門負責(zé)人、人力資源薪酬績效員工

【課程大綱】

一.模擬分組:

每組一般為5—6 人，這樣全部學(xué)員就組成了六個相互競爭的模擬企業(yè)（為簡化起見，可將六個模擬企業(yè)依次命名為A 組、B 組、C 組、D 組、E 組、F 組）

一般分為CEO、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、行政總監(jiān) HRD等主要角色。當(dāng)人數(shù)較多時，還可以適當(dāng)增加財務(wù)助理等輔助角色。各職能部門涵蓋代表了企業(yè)運營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過模擬企業(yè)的經(jīng)營管理，來培養(yǎng)團隊精神，全面提升管理能力。

二.角色扮演:

在經(jīng)營過程中，可以進行角色互換，從而體驗角色轉(zhuǎn)換后考慮問題的出發(fā)點的相應(yīng)變化，也就是學(xué)會換位思考。特別需要提醒的是：在企業(yè)經(jīng)營模擬過程中，出現(xiàn)錯誤是好事，學(xué)習(xí)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，努力尋求解決問題的手段。在學(xué)習(xí)過程中，誰犯的錯誤越多，誰的收獲也就越大。

三.KPI績效目標(biāo)制定與考核標(biāo)準(zhǔn):

1.營銷與市場部門如何分解？

營業(yè)增加10% 1100萬

員工績效跟蹤管理增員10% 10 11

成本下降10% 收入增加20%

2.產(chǎn)品員工如何分解？

績效目標(biāo)完成

質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)解決

收入增加0-20%

3.質(zhì)量職能部門如何分解？

建立質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量管理委員會監(jiān)督反饋機制。

收入增加5%

4.HR培訓(xùn)部門如何分解？

營業(yè)增加10% 1100萬 建立質(zhì)量管理體系全員績效考核

減員10% 200 180 考核評估機制、科學(xué)核崗定編

成本下降10% 成本核算機制+考核方案+與績效掛鉤

收入增加5% 建立績效薪酬分配體系

四．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練1--如何使用績效考核表？

1.量化指標(biāo)的重要性；

2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤；

3.如何確定KPI的目標(biāo)值；

五．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練2--如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)？

1.績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點

2.一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)

3.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

案例講解：關(guān)鍵崗位的績效考核案例

案例講解：行為績效考核表

課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

六．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練3--績效數(shù)據(jù)的收集途徑

1.管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點；

2.數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面；

3.如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系；

4.績效數(shù)據(jù)收集流程；

5.績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點；

七．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練4--績效面談與改進

1.績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；

2.評估輔導(dǎo)改進；

課堂演練：對新下屬進行績效面談與輔導(dǎo)

課堂演練：對老同事進行績效面談與輔導(dǎo)

八．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練5---如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進計劃？

1.績效診斷的方法；

2.制定完成目標(biāo)的具體方法；

3.完成績效目標(biāo)的工作計劃舉例；

課堂演練：制定部門績效改進計劃

九．沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練5---績效與薪酬如何掛鉤與激勵？

1.職種薪等區(qū)間確定方法；

2.如何計算個人績效系數(shù)；

3.如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用；

課堂演練：銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等關(guān)鍵崗位人員的薪酬方案設(shè)計舉例

4.如何運用福利增加企業(yè)的吸引力？

5.提高薪酬管理的彈性和靈活性；

蒲老師

蒲黃 老師

——企業(yè)績效落地管理引領(lǐng)者

?曾任世界500強企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強排行第二）北京集團公司人力資源總監(jiān)

?曾任美國BEC跨國公司（全球BIO領(lǐng)域50強排行第四）北京集團公司人力資源總監(jiān)

?曾任北京和平賓館（四星級）、SINO-SWISS國都大飯店（四星級）、天倫王朝飯店（五星級）人事培訓(xùn)經(jīng)理

?中國管理科學(xué)研究院客座教授

?北京第二外國語學(xué)院職場導(dǎo)師

?中國國家人事部 高級人力資源管理培訓(xùn)師

?中國國家勞社部 一級企業(yè)人力資源管理師

【個人簡介】

蒲黃老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中11年高星級酒店管理經(jīng)驗，5年醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，在人力資源十二大管理模塊上均取得顯著工作成績。

特別在績效管理領(lǐng)域，蒲黃老師師承瑞士Swisstouches與香港Dynasty兩大國際權(quán)威績效管理體系機構(gòu)，致力推廣“一分鐘落地”績效管理體系。在不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強，并良性運轉(zhuǎn)至今。蒲黃老師圈內(nèi)口碑很好，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者。

1. 蒲黃老師在美國BEC跨國公司任職期間，是BEC商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負責(zé)集團培訓(xùn)課件設(shè)計。從23年管理工作中精選出1500個實戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個培訓(xùn)課件，總課時達到220小時。

蒲黃擔(dān)任集團首席培訓(xùn)師，具有500場集團高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課經(jīng)驗，其中包括每周四為美國舊金山總部150名外籍員工的線上視頻培訓(xùn)。

2.蒲黃老師以績效管理顧問的身份為北京博生集團進行過5年項目咨詢服務(wù)，為集團旗下北京、上海、天津、山西、重慶等12家分公司進行飛行培訓(xùn)。所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

核心咨詢項目內(nèi)容：

?在集團12家分公司成功實施推廣“五維”績效管理體系，并實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。指導(dǎo)各分公司分解集團總部年度績效總目標(biāo)，指導(dǎo)中高層管理者制定績效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)以及年度、季度、月度績效考核工作計劃。集團年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實現(xiàn) 35%+增長。

?為集團設(shè)計績效寬帶薪酬激勵體系，保證各分公司實現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績效薪酬的激勵作用。集團員工流失率連續(xù)四年下降10%，選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

?制定集團系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 為集團實現(xiàn)管理“四個現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）提供強大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團高管的高度評價。

3.蒲黃老師以績效管理顧問的身份為北京垂楊柳醫(yī)院（三甲）、北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（三甲）、北京婦兒醫(yī)院（二級?？疲?、北京五洲醫(yī)療集團進行常年項目咨詢服務(wù)

核心咨詢項目內(nèi)容：

?為醫(yī)院設(shè)計的“A-Z績效寬帶薪酬體系”連續(xù)四年（2011至2014年）被北京市衛(wèi)生居評為“優(yōu)秀特色管理項目”。

?為醫(yī)院實施的“360度四維績效考核體系”被北京市衛(wèi)生局評為 2013 年“優(yōu)秀管理創(chuàng)新獎”，作為重點績效科研項目推廣，連續(xù)三年享受衛(wèi)生局科研經(jīng)費。

蒲黃老師常年擔(dān)任北京第二外國語學(xué)院、中國交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)等國內(nèi)211工程高校畢業(yè)碩士生職場導(dǎo)師，已累計為5000名畢業(yè)生進行指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評。

4.蒲黃老師為北京上可味餐飲集團培訓(xùn)“五維”績效管理體系課程，用數(shù)據(jù)化管理替代了以前的經(jīng)驗化管理，規(guī)范化管理替代了以前的人情化管理。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

績效管理

績效管理--目標(biāo)制定技巧

績效管理--績效考核技巧

績效沙盤--完美績效獎金分配

績效工具--OKR解析與落地實施

管理體系建設(shè)

績效管理體系建設(shè)

精細化管理體系建設(shè)

數(shù)據(jù)化管理體系建設(shè)

培訓(xùn)管理體系建設(shè)

后備人才發(fā)展體系建設(shè)

人才激勵體系建設(shè)

醫(yī)患溝通

醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧、醫(yī)患矛盾化解技巧

醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度與服務(wù)理念

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進

醫(yī)院投訴案例解析與借鑒

醫(yī)務(wù)人員儀容儀表、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱

領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力--角色轉(zhuǎn)換必備16項技能

領(lǐng)導(dǎo)力--對上負責(zé)與對下負責(zé)

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1美國BEC商學(xué)院

（2015-2017年）1.集團管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.美國舊金山總部150名外籍員工績效管理培訓(xùn)自主研發(fā)38個培訓(xùn)課件，總課時達到220小時。500場集團高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課。

2北京博生集團

（2008-2013年）集團旗下北京、上海、天津、山西、重慶等12家分公司進行“五維”績效管理體系咨詢與培訓(xùn)落地所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。集團年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實現(xiàn) 35%+增長。

3北京五洲醫(yī)療集團

（2017-2020年）A-Z績效寬帶薪酬體系

360度四維績效考核體系集團員工流失率連續(xù)四年下降10%，薪酬激勵機制帶來了人員、團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

4北京盛華亞集團

（2017年至今）人力資源12大管理模塊為集團實現(xiàn)管理“四個現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）

5北京上可味餐飲集團

（2021年至今）“五維”績效管理體系課程數(shù)據(jù)化管理替代了以前的經(jīng)驗化管理，規(guī)范化管理替代了以前的人情化管理。

【服務(wù)客戶】

醫(yī)療類：美國San Francisco舊金山 S9大腸癌測試生物科技公司、北京80創(chuàng)成培訓(xùn)咨詢教育集團（中國、澳大利亞合資）、華數(shù)康大數(shù)據(jù)科技有限公司、五洲醫(yī)療連鎖集團（北京、內(nèi)蒙古分公司）

醫(yī)院類：山西現(xiàn)代女子醫(yī)院、重慶市婦幼保健院、天津婦兒醫(yī)院 、滄州市美好眼科康復(fù)醫(yī)院、北京朝陽區(qū)婦幼保健中心、北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 、華府婦兒醫(yī)院、北京朝陽區(qū)管莊醫(yī)院、北京潘家園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

酒店類：河南洛陽好苑建國酒店、香港九龍京港大酒店、安徽合肥和平酒店、凱富國際酒店集團（五星級涉外酒店連鎖）、北京馨龍灣國際會展中心（外商獨資）河北廊坊豪景潤都國際會展中心

餐飲類：上可味餐飲連鎖管理集團 、今日皇都餐飲有限公司（五星級涉外餐飲集團 ） 、

高校類：北京第二外國語學(xué)院、北京交通大學(xué)、中國管理科學(xué)研究院、北京理工大學(xué)、天津南開大學(xué)、天津大學(xué) 上海交通大學(xué)、大連海事學(xué)院

【學(xué)員評價】

蒲黃老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導(dǎo)。

-----北京八零創(chuàng)誠教育集團董事長周華

蒲黃老師的“五維”績效管理體系課程的確給集團公司帶來了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗化管理、人情化管理逐漸向數(shù)據(jù)化管理、規(guī)范化管理方向轉(zhuǎn)變。

-----時任北京博生集團CFO 王云宏

蒲黃老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點，只談問題。

-----時任銀湖投資集團總經(jīng)理，現(xiàn)任好耶集團董事長Eric.C

OTTO's training is very cost-effective, practical and easy to implement. There is no need for additional costs and budgets , which can be arranged in daily work , without any burden on employees and departments, so as to facilitate the rapid replication of subsidiaries within the group.

-----BEC Technical Director James

蒲黃老師的培訓(xùn)性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔(dān)，便于集團內(nèi)部子公司迅速復(fù)制推廣。

-----時任美國舊金山博爾誠BIO集團技術(shù)總監(jiān) 詹姆斯

蒲黃老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----北京馨龍灣國際會展中心總經(jīng)理 王斌

蒲黃老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個體的需要進行量體裁衣設(shè)計。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----凱富國際酒店集團人力資源總監(jiān) 王軍

【精彩瞬間】

北京五洲醫(yī)療管理集團

《護士長執(zhí)行力》美國BEC跨國科技集團

《績效管理體系打造》

北京婦兒醫(yī)院

《高管績效團隊管理實操》凱富國際酒店（5星級）

《員工績效考核與評估》

北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（三甲）

《績效面談的藝術(shù)》博生醫(yī)療集團

《領(lǐng)導(dǎo)力17項角色轉(zhuǎn)換》

HSK大數(shù)據(jù)

《員工人效激勵》農(nóng)業(yè)銀行

《績效目標(biāo)SMART制定》

博爾誠生物科技商學(xué)院

《團隊執(zhí)行力》朝陽婦幼保健院

《績效管理五部曲》

北京理工大學(xué)

《職場生存潛規(guī)則》北京第二外國語學(xué)院

《簡歷與面試》

北京交通大學(xué)

《就業(yè)心理健康指導(dǎo)》北京五洲女子醫(yī)院

《綜合素質(zhì)提升》

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