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課程背景

越多的企業(yè)明白人才競(jìng)爭(zhēng)的重要性，但是人才競(jìng)爭(zhēng)的核心關(guān)鍵卻沒(méi)有實(shí)踐的很好。他們常常會(huì)遇到這樣的困局：

1. 如何對(duì)績(jī)效優(yōu)秀和有潛力表現(xiàn)的優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)？

2．如何識(shí)別有人才的關(guān)鍵能力，更好的發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)？

3. 如何有的放矢的開(kāi)展培訓(xùn)，更好的培養(yǎng)公司關(guān)鍵人才？

這都是因?yàn)闆](méi)有科學(xué)的關(guān)鍵人才能力建模技術(shù)。有了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，就可以讓公司的關(guān)鍵人才既可以得到培養(yǎng)，又可以讓他們的能力持續(xù)發(fā)揮，并影響整個(gè)組織的績(jī)效。本課程將從三大板塊，組織分析、體系搭建、培訓(xùn)發(fā)展，九大主題即，承接戰(zhàn)略、通曉業(yè)務(wù)、洞察能力、識(shí)別人才、系統(tǒng)構(gòu)建、培訓(xùn)創(chuàng)新、效果評(píng)估、資源甄選，讓公司的關(guān)鍵人才能力為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程收益

● 學(xué)員通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，全過(guò)程了解培訓(xùn)體系的價(jià)值及全貌，對(duì)整體架構(gòu)有把握；

● 深度學(xué)習(xí)勝任力建模的過(guò)程，并掌握能力識(shí)別與編碼技術(shù)，為關(guān)鍵人才明確能力畫(huà)像；

● 掌握培訓(xùn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，并學(xué)會(huì)如何進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，保證培訓(xùn)告質(zhì)量執(zhí)行；

● 掌握甄選課程及培訓(xùn)供應(yīng)商的能力，為公司培訓(xùn)資源建立科學(xué)的管理方式，更好的服務(wù)與人才發(fā)展。

課程對(duì)象

公司人才發(fā)展\培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程方式

課前：會(huì)有學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷及課前專(zhuān)題溝通，確保課程最佳匹配度；

課中：專(zhuān)業(yè)價(jià)值講解、案例拆解分析，管理工具實(shí)操互動(dòng)開(kāi)展，配以專(zhuān)業(yè)版權(quán)學(xué)習(xí)手冊(cè)；

課后：通關(guān)作業(yè)+講師評(píng)價(jià)+發(fā)展建議+學(xué)習(xí)資料，提升學(xué)以致用效

課程工具

《課前專(zhuān)屬問(wèn)卷調(diào)研表》課程專(zhuān)屬1份

《課程專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)手冊(cè)》課程專(zhuān)屬1份

《課程培訓(xùn)效果專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)及發(fā)展建議書(shū)》課程專(zhuān)屬1份

《崗位勝任力模型》100套

課程大綱

模塊一：組織分析，為人才發(fā)展奠定基礎(chǔ)

第一講：承接戰(zhàn)略——組織戰(zhàn)略發(fā)展階段評(píng)估

一、了解整個(gè)市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的需求情況（思考以下問(wèn)題）

1. 為什么長(zhǎng)三角的培訓(xùn)行業(yè)占據(jù)比例高達(dá)50%？

2. 你的企業(yè)引進(jìn)過(guò)外部講師或者送出來(lái)過(guò)員工參加外部培訓(xùn)嗎？

3. 為什么公司需要培訓(xùn)？

4. 有沒(méi)有測(cè)算過(guò)一年應(yīng)該拿出多少錢(qián)來(lái)投資人才比較合理？

數(shù)據(jù)分析：從購(gòu)買(mǎi)度和活躍度來(lái)分析自己所在的行業(yè)培訓(xùn)情況

二、勝任力是培訓(xùn)體系搭建的關(guān)鍵

1. 最接近業(yè)績(jī)結(jié)果最直接表達(dá)業(yè)務(wù)需求的語(yǔ)言

課前思考：崗位的人才要求舉例，管理崗、銷(xiāo)售崗、市場(chǎng)研發(fā)崗

示例：三種人才能力標(biāo)準(zhǔn)—K知識(shí)、A技能、S態(tài)度

3. 勝任力內(nèi)涵是KAS，勝任力操作性定義是行為

示例：勝任力對(duì)比任職資格—IBM、寶潔、SHRM

三、勝任力模型的分類(lèi)

1. inner自驅(qū)能力——影響企業(yè)文化

2. soft通用能力——影響績(jī)效管理

3. hard專(zhuān)業(yè)能力——影響任職資格

四、敏捷勝任力建模的三原則和三方法

原則一：以終為始——聚焦亟待解決的人才問(wèn)題 從應(yīng)用開(kāi)始，服務(wù)于應(yīng)用；

原則二：精要主義——借助成熟可靠的勝任力詞庫(kù) 方法、結(jié)果精要

原則三：敏捷迭代——快速產(chǎn)出最小化成果，快速應(yīng)用，在實(shí)踐中檢驗(yàn)迭代

方法一：拿來(lái)主義

方法二：拿來(lái)主義+修訂

方法三：用成形的勝任力詞典建模

勝任力模型案例講解：基因卡片模型

五、公司發(fā)展的四種戰(zhàn)略原型

原型一：經(jīng)典型做大，成功標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)模和市場(chǎng)份額；

原型二：適應(yīng)型求快，成功標(biāo)準(zhǔn)是周期和新產(chǎn)品活力；

原型三：愿景型搶先，成功標(biāo)準(zhǔn)是率先進(jìn)入市場(chǎng)和新客戶滿意度；

原型四：重塑型求存，成功標(biāo)準(zhǔn)是節(jié)約成本現(xiàn)金流。

練習(xí)：戰(zhàn)略原型，角色定位和關(guān)鍵挑戰(zhàn)連線練習(xí)

第二講：通曉業(yè)務(wù)——關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)分析

一、基于關(guān)鍵挑戰(zhàn)的關(guān)鍵勝任力

1. 建構(gòu)思維模式

2. 確保工作結(jié)果

3. 促進(jìn)人際協(xié)同

4. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功

二、從關(guān)鍵挑戰(zhàn)到勝任力：理解勝任力的關(guān)鍵跨越

1. 具備了“關(guān)鍵跨越”的勝任力，才真正勝任該層級(jí)的管理工作

2. “關(guān)鍵跨越”的勝任力是新手與熟手之間的分水嶺

3. “關(guān)鍵跨越”的勝任力指明新晉管理者需要跨出舒適區(qū)，新建立的成功路徑

第三講：洞察能力——關(guān)鍵崗位勝任力建模工作坊

一、預(yù)先了解建模工作坊

1. 營(yíng)造參與感

2. 高效達(dá)成共識(shí)

3. 推動(dòng)模型推廣

二、開(kāi)展建模工作坊（注意事項(xiàng)講解）

1. 模型的能力項(xiàng)上限不超過(guò)9個(gè)

2. 維度是否全面（如包含思維，協(xié)作，團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行）

3. 是否反應(yīng)企業(yè)的績(jī)優(yōu)特點(diǎn)

4. 是否反應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展訴求

5. 是否包含關(guān)鍵跨越

三、建模產(chǎn)出（一個(gè)完整的模型應(yīng)該包含的內(nèi)容）

1. 回顧建模目的-以終為始，統(tǒng)一對(duì)建模目的的認(rèn)識(shí)

2. 總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程-總結(jié)建模過(guò)程，呈現(xiàn)建模方法的合理性和有效性

3. 澄清建模邏輯-闡述模型的推導(dǎo)邏輯，呈現(xiàn)模型的來(lái)龍去脈

4. 呈現(xiàn)模型產(chǎn)出-展現(xiàn)模型全貌

5. 明確模型應(yīng)用-回應(yīng)建模目的，明確后續(xù)工作

模塊二：體系搭建，為人才發(fā)展保駕護(hù)航

第一講：識(shí)別人才——人才測(cè)評(píng)的價(jià)值及應(yīng)用

一、推廣與應(yīng)用模型的方式

1. 宣傳推廣：通過(guò)多種方式，推廣并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)對(duì)能力模型的理解

2. 工具落地：通過(guò)評(píng)估工具，將能力模型落地，真正應(yīng)用于人才評(píng)估

3. 評(píng)估應(yīng)用：將能力模型應(yīng)用于企業(yè)的人才招聘，選拔，盤(pán)點(diǎn)及梯隊(duì)等各方面，人才管理形成閉環(huán)

二、課程總結(jié)-勝任力的概念

1. 勝任力對(duì)應(yīng)心理學(xué)

2. 任職資格對(duì)應(yīng)人力資源

第二講：系統(tǒng)構(gòu)建——構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)體系

1. 從哪里開(kāi)始-易著手、易搭建、易應(yīng)用

2. 用什么方式-拿來(lái)主義、拿來(lái)主義+修訂、基于勝任力詞典

3. 基于什么邏輯-戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)、工作內(nèi)容

案例-培訓(xùn)創(chuàng)新：課程內(nèi)容打磨及授課形式創(chuàng)新

案例講解：德勤、榮程集團(tuán)、美豪酒店集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)

模塊三：體系搭建，為人才發(fā)展科學(xué)評(píng)估

第一講：效果評(píng)估——課程培訓(xùn)跟蹤及培訓(xùn)績(jī)效考核

1. 問(wèn)卷調(diào)查：了解學(xué)員對(duì)課程效果的主觀評(píng)價(jià)

2. 測(cè)試考核：通過(guò)測(cè)試題檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況

3. 觀察記錄：通過(guò)觀察學(xué)員的表現(xiàn)來(lái)判斷培訓(xùn)效果

4. 案例分析：對(duì)學(xué)員進(jìn)行案例分析，檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)和技能的實(shí)際應(yīng)用情況

5. 反饋交流：與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的反饋交流，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升

6. 直接應(yīng)用：將學(xué)員直接應(yīng)用到工作中，檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果

7. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評(píng)估

8. 研討會(huì)議：組織學(xué)員舉行研討會(huì)議，讓他們自己分享學(xué)習(xí)體會(huì)和感受

9. 實(shí)地考察：實(shí)地考察學(xué)員是否將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于具體工作場(chǎng)景中

10. 成果展示：學(xué)員通過(guò)成果展示的方式來(lái)展示其學(xué)習(xí)和應(yīng)用效果

楊老師

楊小鐘老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

17年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士

國(guó)家人力資源管理師

勝任力認(rèn)證專(zhuān)家/人才測(cè)評(píng)認(rèn)證專(zhuān)家

江西省新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授

曾任：中冶集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨上海公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人

曾任：水石國(guó)際建筑設(shè)計(jì)院（上市）丨人事行政經(jīng)理

曾任：某金融上市集團(tuán)丨高層管理崗

——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理者技能提升、企業(yè)高潛人才培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建、問(wèn)題分析與解決、高效執(zhí)行力、行政管理……

——著有書(shū)籍：《十八般管理兵器圖鑒》、《重塑企業(yè)行政管理》、《行政管理實(shí)用全書(shū)》、《人力資源管理數(shù)據(jù)地圖》

——累積服務(wù)過(guò)100+家企業(yè)：中國(guó)銀行、華潤(rùn)醫(yī)療、萬(wàn)寶龍、寶鋼集團(tuán)、中化國(guó)際、沃爾沃、新城地產(chǎn)等公司，幫助過(guò)100000+名職場(chǎng)精英管理能力提升

——獨(dú)創(chuàng)企業(yè)人才管理/賦能工具：《黃金圈思維管理工具》《職能權(quán)責(zé)體系模版》《職業(yè)勝任力建模工具》《PDCA項(xiàng)目執(zhí)行地圖》等

PDCA完整執(zhí)行路徑地圖人才培養(yǎng)體系流程全貌圖管理工具使用對(duì)標(biāo)模版

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊小鐘老師在企業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)域上有獨(dú)特的講解，熟悉人才管理工具和技術(shù)，能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)和員工的需求，優(yōu)化人才資源配置，注重新時(shí)代下人才發(fā)展的個(gè)性化和全面性，幫助企業(yè)有效地管理和利用人才資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才發(fā)展流程建設(shè)項(xiàng)目

——曾以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才績(jī)效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)維度為抓手，為企業(yè)搭建業(yè)務(wù)流程線（共計(jì)92項(xiàng)流程）以及職能權(quán)責(zé)體系（共計(jì)12項(xiàng)），為員工的發(fā)展提供了全方面的技能賦能支持，累計(jì)培養(yǎng)了近100名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，為公司進(jìn)軍中國(guó)新潮國(guó)貨品牌項(xiàng)目奠定了良好基礎(chǔ)。

[02]味德豐-人才發(fā)展體系搭建項(xiàng)目

——曾基于8大體系（人才體系、勝任體系、測(cè)評(píng)體系、課程體系、評(píng)估體系、講師體系、制度體系、運(yùn)營(yíng)體系）10大流程為為公司搭建了全面的人才發(fā)展模型，在行業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了先河，

并開(kāi)展《管理技能提升》《高潛人才勝任力》《核心干部人才管理培訓(xùn)》等系列課程的培訓(xùn)累計(jì)100+場(chǎng)，為企業(yè)輸送近80名優(yōu)秀管理人才、200名業(yè)務(wù)關(guān)鍵人才，為公司全國(guó)品牌擴(kuò)張及人才發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（搭建的人才發(fā)展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集團(tuán)-企業(yè)大學(xué)建設(shè)

——根據(jù)集團(tuán)的特性，從線上選型、內(nèi)容開(kāi)發(fā)、體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等維度入手，全面搭建集團(tuán)企業(yè)大學(xué)的落地，同時(shí)完成300員工的人才測(cè)評(píng)，建立人才發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)路線。助力酒店被同程成功入股，該企業(yè)大學(xué)也成為目前業(yè)內(nèi)規(guī)模和影響力一流的民營(yíng)酒店企業(yè)人才發(fā)展基地。

部分授課案例：

主講課題企業(yè)期數(shù)

《關(guān)鍵人才能力建模工作坊》上汽集團(tuán)、申洲集團(tuán)、邦芒人力、華潤(rùn)醫(yī)療等16+期

《培訓(xùn)體系搭建及內(nèi)容開(kāi)發(fā)》吉塔半導(dǎo)體、萬(wàn)寶龍.、沃爾沃新能源、招商銀行、興業(yè)銀行、上海農(nóng)商行、仁聯(lián)集團(tuán)、嬉戲谷主題樂(lè)園等20+期

《中層管理者的管理提升》榮誠(chéng)全球、其利集團(tuán)、永大電梯、寶鋼集團(tuán)、現(xiàn)代摩比斯等18+期

《問(wèn)題分析與解決工作坊》富邦華一、中國(guó)郵政、新城地產(chǎn)等19+期

《沖突管理工作坊》樂(lè)言科技、泓洋醫(yī)療科技、東方航空等22+期

《躍升領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)修煉》沃力空間、干貨邦、邦芒人力、恒潤(rùn)達(dá)生等21+期

《PDCA高效執(zhí)行力》晶合集成、中化國(guó)際、中國(guó)商飛、桂冠食品、皇冠假日等20+期

《精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐》紅星美凱龍、恒大地產(chǎn)、水石國(guó)際等60+期

主講課程：

《培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)》

《沖突管理工作坊》

《問(wèn)題分析與解決工作坊》

《基于PDCA的目標(biāo)管理與落地執(zhí)行》

《中層管理者的管理能力提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn)》

《關(guān)鍵人才能力建模工作坊》

《精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐》

授課風(fēng)格：

注重互動(dòng)：注重與學(xué)員的互動(dòng)，通過(guò)組織討論、課堂互動(dòng)等方式促進(jìn)學(xué)員的參與和思考，增強(qiáng)授課效果。

關(guān)注實(shí)際應(yīng)用：注重與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)的案例分析、模擬演練、練習(xí)等環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)更好地應(yīng)用于工作實(shí)踐中。

強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：通過(guò)游戲、角色扮演等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

注重個(gè)性化：根據(jù)差異制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，以滿足不同的需求和期望。

強(qiáng)化反饋機(jī)制：及時(shí)回應(yīng)學(xué)員的問(wèn)題和意見(jiàn)，根據(jù)學(xué)員的反饋對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)郵政銀、招商銀行、興業(yè)銀行、上海農(nóng)商行、富邦華一銀行等

制造/能源行業(yè)：上汽集團(tuán)、申洲集團(tuán)、吉塔半導(dǎo)體、沃爾沃新能源、榮誠(chéng)全球、其利集團(tuán)、永大電梯、寶鋼集團(tuán)、現(xiàn)代摩比斯、晶合集成、中化國(guó)際、中國(guó)商飛等

地產(chǎn)行業(yè)：新城地產(chǎn)、皇冠假日、恒大地產(chǎn)、紅星美凱龍、水石國(guó)際、嬉戲谷主題樂(lè)園、沃力空間、米域聯(lián)合辦公、美豪酒店集團(tuán)等

高校/事業(yè)單位：復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海戲劇學(xué)院、交通大學(xué)、東華大學(xué)、云南大學(xué)、重慶移通學(xué)院、上海市黨校、國(guó)資委等

其它：中國(guó)郵政、東方航空、國(guó)際物流、華潤(rùn)醫(yī)療、泓洋醫(yī)療科技、恒潤(rùn)達(dá)生、味德豐、桂冠食品、樂(lè)言科技、通明傳媒等

部分客戶評(píng)價(jià)：

本次《關(guān)鍵人才能力建模工作坊》的課程內(nèi)容非常豐富、實(shí)用，在關(guān)鍵人才認(rèn)知、關(guān)鍵人才剖析、關(guān)鍵人才識(shí)別等多個(gè)方面，系統(tǒng)深入地介紹了關(guān)鍵人才能力建模的相關(guān)知識(shí)和應(yīng)用的方法和技巧，給我們帶來(lái)了很多啟發(fā)和思考，非常棒！

——味德豐 顧曉峰 董事長(zhǎng)

楊老師為人親切，講解生動(dòng)幽默，課堂上互動(dòng)氛圍良好，讓我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中收獲了許多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，老師將抽象的概念用易于理解的方式進(jìn)行講解，讓我們更好地掌握了人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素和方法。

——華潤(rùn)醫(yī)療 王錚 首席專(zhuān)家

《問(wèn)題分析與解決》這門(mén)課程，不僅讓我了解到了問(wèn)題分析和解決的方法，更幫助了我提高問(wèn)題解決能力，從分析問(wèn)題的方法到解決問(wèn)題的步驟，再到維護(hù)解決方案的需求，為實(shí)際工作中的問(wèn)題應(yīng)對(duì)做出了有益的貢獻(xiàn)。

——新城地產(chǎn) 王蘭 培訓(xùn)發(fā)展中心經(jīng)理

上了楊老師《培訓(xùn)體系搭建》的這門(mén)課程，收獲頗深。課程涵蓋了從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)效果評(píng)估的全過(guò)程，全面呈現(xiàn)了培訓(xùn)體系搭建的核心要素，課程安排緊湊但不拖泥帶水，各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，讓我們能夠掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

——美豪酒店集團(tuán) 雷樂(lè) 企業(yè)大學(xué)法人兼校長(zhǎng)

楊老師講授《高效執(zhí)行力》這門(mén)課程很實(shí)用，緊扣高效執(zhí)行力這一主題，從認(rèn)知習(xí)慣、時(shí)間管理、重要任務(wù)優(yōu)先、決策思考等多個(gè)方面進(jìn)行了深入講解，可以學(xué)到許多實(shí)用技能和方法，對(duì)提高工作效率非常有幫助。

——商飛集團(tuán) 虞瑋 干部學(xué)院副院長(zhǎng)

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